60%的員工在班組生活，怎樣才能讓一線班組員工輕裝上陣,，提升核心業(yè)務(wù)素質(zhì),？山東電力構(gòu)建責(zé)任、標(biāo)準,、對標(biāo),、考評“四大體系”，在為班組減負的同時,，層層明確責(zé)任,，事事明確標(biāo)準，全面對標(biāo)提升，量化評價考核,，找到一條班組建設(shè)的科學(xué)路徑,。
劃分責(zé)任田 抓住牛鼻子 70%歸管理層，30%歸班組
“對班組建設(shè)一直存在兩個誤區(qū),，一是認為班組建設(shè)是班組的事情,，二是認為班組建設(shè)是工會的事情�,！眹W(wǎng)山東電力工會主席杜軍認為,，班組建設(shè)的問題根子在上面，其實,，省,、市、縣公司領(lǐng)導(dǎo)班子,，各專業(yè)部門,，專業(yè)室和班組等，都在班組建設(shè)中承擔(dān)著重要職責(zé),。過去,，班組建設(shè)評價過多地傾向檢查班組，而忽視了管理層面承擔(dān)的職責(zé)和任務(wù),。
2013年5月至9月,，國網(wǎng)山東電力工會牽頭成立了班組建設(shè)集中調(diào)研組，在充分聽取基層班組建議意見的基礎(chǔ)上,，國網(wǎng)山東電力重新劃了班組建設(shè)的“責(zé)任田”,，把班組建設(shè)納入專業(yè)管理范疇，構(gòu)建“公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、班組建設(shè)辦公室牽頭協(xié)調(diào),、部門分工負責(zé)、各單位組織實施,、班組全員參與”的班組建設(shè)格局,，明確班組建設(shè)“誰來干、干什么,、怎樣干”,，把不屬于班組的70%的管理工作從班組剝離，30%的核心業(yè)務(wù)交給班組,，班組負擔(dān)明顯減輕,。
為了引導(dǎo)大家種好“責(zé)任田”，國網(wǎng)山東電力把班組建設(shè)管理納入企業(yè)負責(zé)人業(yè)績考核體系,，并作為先進單位評選的重要依據(jù),。這樣,，就引起了基層單位“一把手”的重視，抓住了班組建設(shè)的“牛鼻子”,。
核心要突出 標(biāo)準可量化 134項關(guān)鍵績效指標(biāo)強化管控
評價一個班組,，拿什么尺子去衡量？
國網(wǎng)山東電力的回答是：用班組核心業(yè)務(wù)這把尺子去衡量,，而且這把尺子有清晰的刻度,，其刻度就是能反映核心業(yè)務(wù)水平的、可量化的指標(biāo),。
“把班組的關(guān)鍵績效指標(biāo)找出來,，我們歷經(jīng)了自下而上,、自上而下兩個階段,。先讓班組提出，讓基層單位提出,，再對比分析,，讓專業(yè)管理部門綜合權(quán)衡�,！惫墒麻Z斌說,，在經(jīng)過歷時半年的調(diào)研摸底，并對龐雜的數(shù)據(jù)進行分析匯總后,，班組的關(guān)鍵績效指標(biāo)被一個個“拎”出來,。根據(jù)國網(wǎng)公司“三集五大”班組設(shè)置，國網(wǎng)山東電力最終制定47類班組134項關(guān)鍵績效指標(biāo),。
為班組減負實實在在地體現(xiàn)在標(biāo)準上,。國網(wǎng)山東電力制定了《班組建設(shè)評價細則》。理清省市專業(yè)管理部門,、業(yè)務(wù)實施機構(gòu)和班組的不同職責(zé),，實行分類指導(dǎo)，分層建立生產(chǎn)管理,、綜合管理2個管理評價細則,，生產(chǎn)檢修、生產(chǎn)運維,、營銷現(xiàn)場,、營銷服務(wù)、業(yè)務(wù)支撐5個班組評價細則,。
建立班組對標(biāo)常態(tài)機制 251項指標(biāo)92.43%可采集
“班組建設(shè),，過去往往以定性評價為主，可能一次檢查就給班組定性了,，這不科學(xué),�,！逼髤f(xié)企管處副處長姜志強從2004年就參與對標(biāo)工作，他認為,，把對標(biāo)管理引入班組建設(shè),，實行動態(tài)性考評，能反映班組的真實水平,，提升班組的整體素質(zhì),。
立足簡約、實用,、有效,，國網(wǎng)山東電力制定《班組對標(biāo)指標(biāo)體系》，建立健全班組對標(biāo)常態(tài)運行機制,。明確2項基本信息,、3項創(chuàng)新成效指標(biāo)和251項專業(yè)指標(biāo)的具體定義、采集方式,、統(tǒng)計周期,、計算方法和口徑、管理職責(zé),、與班組的對應(yīng)關(guān)系等,。在歷經(jīng)5000多次面對面的座談后，每類班組專業(yè)指標(biāo)設(shè)置數(shù)量為4到6項,，體現(xiàn)各類班組核心業(yè)務(wù)業(yè)績水平和創(chuàng)新能力,，突出班組業(yè)績提升重點。
251項指標(biāo),，會不會加重班組負擔(dān),？國網(wǎng)山東電力用科技手段解決了這一問題，251項核心業(yè)務(wù)指標(biāo)中,，信息系統(tǒng)采集232項,，占92.43%，非信息系統(tǒng)提取僅占7.57%,。
“信息采集不僅減輕了班組的統(tǒng)計負擔(dān),，更是一種導(dǎo)向�,！睜I銷部專工王鑫說,，山東電力直供區(qū)的用電信息采集覆蓋率、日均采集成功率,、自動抄表核算比率均已達到98%以上,，這意味著，98%的抄表工作不用依靠手工了,，大大減輕了營銷班組抄表人員的工作量,。而通過對上述幾個指標(biāo)進行對標(biāo),，也引導(dǎo)各單位更多地應(yīng)用信息系統(tǒng)解決問題。
四級考核明晰導(dǎo)向 考核結(jié)果重在應(yīng)用
“考核是個指揮棒,�,！卑嘟M建設(shè)考核組組長宋士鋒說，正是因為關(guān)鍵,，他們在考核問題上更是反復(fù)斟酌,。
國網(wǎng)山東電力班組建設(shè)實行四級管控與考核，即省公司,、市縣公司,、部門、班組,，層層有考核,。“我們?nèi)速Y部在班組建設(shè)工作中就有15項任務(wù),，如果完不成,，部門績效獎金,、先進評比都要受影響,。”人資部企業(yè)業(yè)績考核管理專工李玉華說,，考核讓各個層級和單位高度重視班組建設(shè),。
“四大體系”的構(gòu)建，為班組減負松綁的同時,，鼓勵員工創(chuàng)新創(chuàng)效,，一線員工創(chuàng)新成果呈井噴式發(fā)展。2013年,，國網(wǎng)山東電力共獲得專利授權(quán)1158項,，平均每天誕生3項專利，比2012年增長46.6%,；累計擁有專利數(shù)量達到2820項,，居國家電網(wǎng)公司系統(tǒng)首位。已有389項職工技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)秀成果在全省大力推廣應(yīng)用,。
“班組建設(shè)新體系從根本上解決了班組建設(shè)和管理中存在的問題,，通過大幅度地減負，讓班組有更多的時間和精力開展核心業(yè)務(wù),，這對班組來說是一場管理革命,，對企業(yè)發(fā)展具有重大意義�,！鄙綎|電力公司總經(jīng)理李同智如是說,。