發(fā)展電網(wǎng)服務(wù)民生
———真誠(chéng)服務(wù)打造和諧電力新農(nóng)村
近幾年來(lái),，浙江開(kāi)化供電公司大力推進(jìn)電網(wǎng)改造，不斷改進(jìn)供電服務(wù)，積極履行社會(huì)責(zé)任,，贏得了社會(huì)廣泛贊譽(yù)。先后獲“國(guó)家電網(wǎng)公司文明單位”等稱號(hào),，2007年以來(lái)連年在開(kāi)化縣機(jī)關(guān)部門測(cè)評(píng)中獲“最滿意單位”稱號(hào),，并得到政府記功、嘉獎(jiǎng),。
加大投入強(qiáng)化電網(wǎng)建設(shè)
該公司始終堅(jiān)持以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為已任,，堅(jiān)持適度超前原則規(guī)劃建設(shè)電網(wǎng)，使電力供應(yīng)成為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有力支撐和重要優(yōu)勢(shì),。隨著開(kāi)化光伏產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,，該公司持續(xù)加大電網(wǎng)建設(shè)強(qiáng)度，新建和改造了一大批高,、中,、低壓電網(wǎng)工程，并完成了“新農(nóng)村電氣化縣”建設(shè),。
履行責(zé)任助推新農(nóng)村建設(shè)
農(nóng)村電網(wǎng)基礎(chǔ)薄弱,，給山區(qū)村民生產(chǎn)生活帶來(lái)了不便。為此,，該公司認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司“新農(nóng)村,、新電力、新服務(wù)”發(fā)展戰(zhàn)略，從源頭上解決低電壓?jiǎn)栴},。同時(shí),，對(duì)下山脫貧村、茶葉加工村和偏遠(yuǎn)山村的網(wǎng)改工程,，從技術(shù)和資金上給予重點(diǎn)保障,。一系列舉措的落實(shí)，大大改善了農(nóng)村供電狀況,，為社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)作出了積極貢獻(xiàn),。
真誠(chéng)服務(wù)打造和諧電力
該公司把加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、提升服務(wù)水平,，作為打造和諧電力的重要措施突出抓好落實(shí),。堅(jiān)持“真誠(chéng)服務(wù)、共謀發(fā)展”理念,，嚴(yán)格兌現(xiàn)服務(wù)承諾,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹(shù)形象，以貼心服務(wù)惠鄉(xiāng)民,，推出了“社區(qū)客戶經(jīng)理制”,、PO
S機(jī)繳費(fèi)業(yè)務(wù)、電力共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì),、《居民安全用電手冊(cè)》和“四進(jìn)”活動(dòng)等舉措,，獲得了良好的社會(huì)反響。此外,，該公司還積極開(kāi)展了系列公益活動(dòng),，展現(xiàn)了國(guó)企良好形象，促進(jìn)了和諧社會(huì)建設(shè),。 (開(kāi)電宣)
明察暗訪供電所服務(wù)質(zhì)量
近日,，山東無(wú)棣供電公司開(kāi)展明察暗訪活動(dòng)，全面了解農(nóng)村供電服務(wù)情況,，發(fā)現(xiàn)了農(nóng)村供電所服務(wù)短板,，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行通報(bào)并追蹤整改落實(shí)情況，確�,；顒�(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果,。 (張新偉 劉朋豪)
優(yōu)質(zhì)電能圓了東風(fēng)村民的“致富夢(mèng)”
為做好農(nóng)民網(wǎng)商的電力保障工作,，江蘇睢寧供電公司對(duì)東風(fēng)村的電網(wǎng)進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)劃,，通過(guò)新增和改造10千伏線路23.18公里，新增400千伏安變壓器6臺(tái)等多項(xiàng)舉措,，加強(qiáng)了電網(wǎng)供電能力,，助推村民圓了“致富夢(mèng)”,。 (王潔)
大力宣傳安全用電
近期,，山東牟平供電公司組織人員利用各村廣播喇叭和張貼宣傳單的形式,，宣傳《電力設(shè)施保護(hù)條例》，并及時(shí)解答客戶關(guān)心的家庭安全用電,、線下栽樹(shù)等疑問(wèn),，使客戶對(duì)電力設(shè)施保護(hù)有了進(jìn)一步了解，提高了客戶的安全用電意識(shí),�,！� (孫英鑫)
培養(yǎng)良好服務(wù)習(xí)慣
營(yíng)業(yè)窗口工作離百姓最近，服務(wù)群眾也最為直接,，是電力服務(wù)的支撐點(diǎn),，社會(huì)成員的聚焦點(diǎn),，也是各種矛盾的交匯點(diǎn),。做好服務(wù)并不容易，它并不是隨隨便便將“服務(wù)”兩字掛在嘴邊就可以完成的,，它需要的是工作人員的不斷努力,，不斷完善。
讓服務(wù)“親”起來(lái)
“言為心聲,，行為心表”,，語(yǔ)言是態(tài)度的一種表達(dá)，只有在思想上尊重用戶,，感情上貼近用戶,，才能有服務(wù)用戶的熱情。一個(gè)滿意的答復(fù)往往是用戶最需要的,。能夠站在用戶的角度想問(wèn)題,，辦事情，得到用戶的支持才是真心實(shí)意的服務(wù),。
讓效率“高”起來(lái)
“業(yè)精于勤而荒于嬉,，形成于思而毀于隨”，電力窗口同其他行業(yè)一樣,，需要工作人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)高,，工作能力強(qiáng)，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)的同時(shí)提高辦事效率,。把工作做好做優(yōu),，以高效的服務(wù)贏得用戶信任。
讓心境“好”起來(lái)
長(zhǎng)時(shí)間坐著,，每天重復(fù)同樣的工作,，同樣的話語(yǔ),，面對(duì)著用戶的性格不同，年齡不同,，素養(yǎng)不同,，態(tài)度不同，工作中難免出現(xiàn)不順利,，甚至受苦受累受委屈的情況,。這就要求工作人員一定要保持一顆平和包容的心，處事井然有序,，不急不躁,。
“播種行為，收獲習(xí)慣,；播種習(xí)慣,，收獲性格；播種性格,，收獲命運(yùn)”,。相信浙江淳安供電公司的服務(wù)會(huì)更精致�,！� (方佳妞 黃夏麗)
積極做好電網(wǎng)防雷工作
連日來(lái),，浙江開(kāi)化供電公司工作人員分赴轄區(qū)各點(diǎn)，加快電力線路巡檢進(jìn)度,。公司多措并舉,，扎實(shí)做好電網(wǎng)防雷避雷工作：組織力量對(duì)跨越高山的線路進(jìn)行巡查，確保安全距離“暢通”,；對(duì)雷擊次數(shù)多的電桿,，降低接地電阻值，提高耐雷能力,；組織技術(shù)人員對(duì)重點(diǎn)雷區(qū)進(jìn)行攻關(guān),，把事故消滅在萌芽狀態(tài)；加裝氧化鋅避雷器,，為電網(wǎng)安全運(yùn)行提供“雙保險(xiǎn)”,；組織青年服務(wù)隊(duì)深入田間地頭、工廠企業(yè),，幫助檢查線路,、設(shè)備，共同做好防雷工作,。 (林新娟)
開(kāi)展“智慧電網(wǎng),，幸福民生”主題活動(dòng)
近日，江蘇睢寧供電公司召開(kāi)“智慧電網(wǎng),，幸福民生”主題活動(dòng),，宣傳安全用電知識(shí),，發(fā)布服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展《白皮書(shū)》�,；顒�(dòng)分為五個(gè)專題：群眾滿意在電力,、業(yè)擴(kuò)直通助發(fā)展、節(jié)能環(huán)保凈藍(lán)天,、七彩供電靚青奧,、智能互動(dòng)享便捷。
(朱友富)
全民出動(dòng)保障電力安全
近日,，揚(yáng)中首屆風(fēng)箏節(jié)在園博園舉辦,，江蘇揚(yáng)中供電公司積極組織工作人員查看園區(qū)線路走向，督導(dǎo)保電工作的開(kāi)展,，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行和游客生命安全,。當(dāng)日，活動(dòng)圓滿落幕,�,！ �(王軼洲)
建立問(wèn)題管理系統(tǒng)推進(jìn)教育實(shí)踐活動(dòng)
“新區(qū)營(yíng)業(yè)廳自助終端有專用區(qū)域，可以提高利用率并減輕繳費(fèi)壓力,，建議在部分硬件條件許可的供電所試點(diǎn)推廣,�,！苯�,，江蘇無(wú)錫供電公司主頁(yè)問(wèn)題管理系統(tǒng)又增添一條內(nèi)容。
管理體系助推隱患排查工作
無(wú)錫公司的問(wèn)題管理系統(tǒng),，經(jīng)過(guò)近8年的運(yùn)行和改進(jìn),，已初步建立以“績(jī)效目標(biāo)正向壓力傳遞和客戶需求逆向倒逼”為總體思路，以“問(wèn)題管理閉環(huán)流程到最佳實(shí)踐共享為操作指南”的問(wèn)題管理體系,，對(duì)解決實(shí)際問(wèn)題起到了積極作用,。今年4月，該公司借助問(wèn)題管理開(kāi)展隱患大排查,、大檢修,、大掃除行動(dòng)，并以此作為基礎(chǔ)性管理工作,，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)提升,。
建立系統(tǒng)網(wǎng)站人人都有發(fā)言權(quán)
該公司對(duì)原有問(wèn)題管理體系進(jìn)行升級(jí)，借助該系統(tǒng),，每個(gè)人都能提出問(wèn)題,，并有針對(duì)性地提交給上級(jí)部門或相關(guān)單位，通過(guò)閉環(huán)管理過(guò)程,，切實(shí)消除實(shí)際工作中的薄弱環(huán)節(jié),、風(fēng)險(xiǎn)隱患,。
升級(jí)問(wèn)題管理體系助推實(shí)際工作
變電運(yùn)維室經(jīng)過(guò)多年開(kāi)展問(wèn)題管理工作，已形成較為完善的管理體系,，新系統(tǒng)建成后,，所有問(wèn)題可以根據(jù)性質(zhì)、內(nèi)容快速反映到同級(jí)單位或上級(jí)部門,，便于問(wèn)題的及時(shí)處置,。 (沈芝春 蘭文博)
召開(kāi)4月份政工例會(huì)
近日，江蘇海門供電公司召開(kāi)月度政工例會(huì),。支部書(shū)記圍繞3月份期間開(kāi)展的重點(diǎn)工作和下階段政工工作思路進(jìn)行了匯報(bào),。各部門負(fù)責(zé)人分別就新聞宣傳、人資管理,、政工,、紀(jì)檢監(jiān)察及工會(huì)工作重點(diǎn)進(jìn)行了明示。 (胡菊蕾)
電網(wǎng)規(guī)劃主動(dòng)對(duì)接地方發(fā)展規(guī)劃
近日,，江蘇海門供電公司副總經(jīng)理帶領(lǐng)發(fā)展建設(shè)部有關(guān)人員,，分別走訪海門港新區(qū)和常樂(lè)鎮(zhèn)政府，就電網(wǎng)專項(xiàng)規(guī)劃主動(dòng)對(duì)接地方整體規(guī)劃,，服務(wù)地方中心鎮(zhèn)建設(shè),，助推地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展�,！ � (湯正根)
優(yōu)質(zhì)服務(wù)“亮”百島
———保障居民用電踐行黨的群眾路線
今年以來(lái),，浙江洞頭供電公司組織黨員服務(wù)隊(duì)走街入巷，深入各島嶼鄉(xiāng)村,，充分發(fā)揮了為民服務(wù)中的先鋒模范作用,，實(shí)現(xiàn)了面對(duì)面、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù),，以實(shí)際行動(dòng)踐行了黨的群眾路線,。
島外山村“暖冬”服務(wù)真情
“太感謝供電師傅了，幫我整理了陳舊老化的內(nèi)線,，換上了新的插座和節(jié)能燈具,，這個(gè)冬天我們?cè)陔姛崽捍采峡梢运瘋�(gè)安穩(wěn)覺(jué)了�,！奔易〈箝T鎮(zhèn)楓樹(shù)坑村70多歲的困難戶鄭加波老人連聲感激,。據(jù)了解，為讓弱勢(shì)群體度過(guò)一個(gè)安全溫暖的冬季,，該公司組織黨員服務(wù)隊(duì)主動(dòng)開(kāi)展“暖冬”服務(wù)活動(dòng),，對(duì)“五保戶”、殘疾人等特殊弱勢(shì)群體進(jìn)行走訪和慰問(wèn),，義務(wù)檢查線路狀況和空調(diào)設(shè)備使用情況,，做到發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)消除,，通過(guò)安全用電宣傳向老人講解冬季安全用電注意事項(xiàng)，避免發(fā)生事故,。
學(xué)雷鋒助力蔬菜基地春耕
每年3,、4月份，都是春耕春灌的關(guān)鍵時(shí)節(jié),，為保障該村蔬菜基地農(nóng)戶春耕安全用電需求,，近日，該公司組織黨員服務(wù)隊(duì)深入東屏街道后寮村蔬菜基地對(duì)所有大棚線路和用電設(shè)施進(jìn)行重點(diǎn)檢查和維護(hù),，向農(nóng)戶發(fā)放了安全用電小冊(cè)子,，確保了農(nóng)戶在蔬菜基地春耕春種季節(jié)的用電安全可靠。
連夜主動(dòng)搶修保障居民用電
近日傍晚,，該公司電力搶修人員接到配網(wǎng)搶修指揮中心主動(dòng)搶修工單后,，迅速趕往故障點(diǎn)新城區(qū)錦都花園居民住宅區(qū)，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)仔細(xì)檢查,，發(fā)現(xiàn)變壓器硅膠瓶破碎,，無(wú)法繼續(xù)運(yùn)行。為保障這一帶居民安全可靠用電,，電力搶修人員當(dāng)機(jī)立斷,，決定對(duì)變壓器進(jìn)行更換，此時(shí)已是晚上8時(shí)多,，搶修人員在確保安全保障措施后,，緊急運(yùn)來(lái)了新的變壓器，在應(yīng)急燈光的照射下,，投入了更換變壓器的工作,。經(jīng)過(guò)3個(gè)小時(shí)緊張的拆,、裝,、拼、接的繁雜作業(yè)后,，搶修工作終告完成,。目睹汗水濕透全身從桿上下來(lái)的電力搶修人員，周圍的居民對(duì)優(yōu)質(zhì)高效的主動(dòng)搶修服務(wù)齊聲夸贊,�,！ �(黃昭團(tuán))