自3·15曝光尼康D600“黑斑門”之后,，目前尼康該款相機(jī)已于3月16日中午在國家工商部門的要求下全國下架,。
然而，事情遠(yuǎn)未結(jié)束。很多尼康的用戶自發(fā)組織了維權(quán)群,，討論尼康應(yīng)該如何給其說法。
3月20日上午,，北京盈科律云科技有限公司與首批尼康D600的用戶簽訂委托協(xié)議,，稱“對被曝光的尼康D600產(chǎn)品缺陷問題，盈科律云將幫消費(fèi)者向尼康集體維權(quán),，組建律師團(tuán)隊集體訴訟并跟蹤律師的服務(wù)流程,，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益”,。
律云創(chuàng)始人梅向榮在接受記者采訪時表示，律云從接受尼康維權(quán)消費(fèi)者的咨詢開始,，一直到訴訟,，所有的費(fèi)用全免，由其公司代付,�,！敖刂磷蛲恚呀�(jīng)有全國27個省市自治區(qū)324名消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)或電話跟我咨詢表達(dá)要委托維權(quán)的意愿,�,！�
截至目前，尼康D600在中國大陸銷售4.8萬臺,。
“掉渣門”早已有之
在攝影圈中,，尼康單反相機(jī)口碑一直很好，然而,，尼康D600的出現(xiàn)卻讓很多用戶大呼上當(dāng),。
央視在3·15晚會上曝光的使用該機(jī)型拍攝照片，會在拍攝畫面內(nèi)出現(xiàn)多個黑色顆粒狀影像,。央視稱其為“黑斑門”,，然而在眾多攝影愛好者口中，尼康該款機(jī)型早被吐槽稱為“掉渣門”,。
尼康D600發(fā)布于2012年9月13日,，這款單反相機(jī)也受到了攝影者的追捧�,！捌谕酱�,，失望越大�,！贝舜魏炇鸺w維權(quán)委托協(xié)議的劉佟先生對記者表示,。
劉佟于2013年“五一”期間購買尼康該款相機(jī)，在其看來,，因為該款相機(jī)并不是入門款單反,，并且此前對尼康的成像質(zhì)量與產(chǎn)品設(shè)計很滿意，所以選擇該款也是慎重考慮,。
然而不到5個月時間,，劉佟就發(fā)現(xiàn)自己拍出的照片在左上側(cè)密布黑點(diǎn)，影響照片質(zhì)量,�,！斑@個時候快門數(shù)才一千次左右，就出現(xiàn)這么嚴(yán)重的問題,，肯定是產(chǎn)品缺陷,。”
與劉佟有同樣感受的還有很多人,。在一些攝影論壇上,，早在去年10月就開始有人討論該款相機(jī)“掉渣”問題。
實(shí)際上,，關(guān)于“掉渣”問題,，尼康早有了解。
早在去年2月22日,，尼康公司就在官網(wǎng)上發(fā)布公告,，稱照片上出現(xiàn)的顆粒狀影像是塵埃造成，用戶可以去尼康售后檢查和清潔,。
而尼康似乎也是為了解決D600的問題,，該款機(jī)型的升級版尼康D610于去年10月面世�,！澳峥祵600的快門灰點(diǎn)問題處理得真不厚道,，打死也不公開道歉，也不做出改進(jìn)的承諾,，然后直接就D610了,，這會讓不少D600用戶對尼康印象減分吧�,！比ツ�10月一位網(wǎng)友在論壇上如是評價,。
時隔一年多，尼康該款相機(jī)問題依然沒有得到解決,。
在今年3·15央視曝光該機(jī)型之前,，尼康已于2月26日在官網(wǎng)發(fā)布其關(guān)于D600的第二份公告，稱已經(jīng)在去年2月22日發(fā)布過一篇公告,，并且對發(fā)生上述現(xiàn)象但已經(jīng)超過保修期的尼康D600,，今后也將免費(fèi)為用戶提供相應(yīng)的服務(wù)�,！皵�(shù)碼單反相機(jī)的結(jié)構(gòu)使得這一現(xiàn)象的徹底防止在技術(shù)上極其困難,，而在某些罕見的情況下，這些塵埃在影像中非常明顯,，因此我們希望以此服務(wù)來減輕該現(xiàn)象,。”
然而尼康的兩份公告在用戶看來毫無誠意,�,！爸钡�3·15之后才說‘真誠道歉’，之前我們一遍遍去維修,，尼康都不承認(rèn)是質(zhì)量問題,，也從未有過道歉,。”一位用戶對記者表示,。
尼康被指差別對待
“只希望尼康能解決問題,，而不是一再推諉。美國目前已經(jīng)有部分消費(fèi)者能免費(fèi)將D600更換為升級版的D610
,，我們不希望被差別對待,。”劉佟表示,。目前已經(jīng)有美國律所在收集尼康D600的問題證據(jù),，準(zhǔn)備向尼康提起集體訴訟。
但尼康并不承認(rèn)有差別對待說法,。
尼康給記者的一份聲明稱：D600
實(shí)行全球統(tǒng)一應(yīng)對措施,。需要客戶先按照用戶手冊進(jìn)行清潔，不能解決就需去售后,，并在未來會對超保修期的該款機(jī)型用戶依然提供免費(fèi)檢修服務(wù),。并稱，如果由于相機(jī)個體差異,，仍不能完全消除這一現(xiàn)象,，將會貫徹執(zhí)行全球統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)中國三包法律規(guī)定為用戶更換新產(chǎn)品,。
“已經(jīng)去清洗好多次,，但依然存在問題�,！庇诿缬�2013年6月購買尼康D600
套機(jī),。但僅僅2個月，便發(fā)現(xiàn)自己照片有斑點(diǎn),�,！拔疑险搲矗l(fā)現(xiàn)很多人早都提出這問題,，我再翻自己照片,，其實(shí)十來天的時候，就已經(jīng)有這種情況,�,！�
于苗最近一次清洗在3月14日，北京尼康售后服務(wù)中心出具的確認(rèn)單顯示故障現(xiàn)象為“清潔圖像傳感器”,，備注為“正常使用痕跡,，取景器有灰”。而在去年10月的維修中，尼康已經(jīng)為其更換過快門簾,，但這并未能解決問題,，過了2天，于苗再次發(fā)現(xiàn)問題,，此后數(shù)次維修都是清洗,，并未更換快門,。
而幾位用戶也對記者表示,，在維修的時候，售后會看維修單,，如果是已經(jīng)更換過一次快門,，就一定不會再次給更換，只是做清洗,。國家“三包”條例有規(guī)定,，某一處問題維修兩次而得不到解決，就需要進(jìn)行更換,。
“如果尼康給我換兩次快門,，我再出現(xiàn)問題，那就需要給我換新機(jī)器,。這就是為什么只清洗不更換的原因吧,。根據(jù)三包是換不到新機(jī)器�,！庇诿绫硎�,。而上述快門更換兩次問題還得不到解決就需要換新機(jī)的說法得到了尼康客服的承認(rèn)，但其一再表示,，需將相機(jī)帶到售后給工程師檢測才能看是否更換快門,。
梅向榮則對記者表示，目前正在證據(jù)收集階段,，會在未來根據(jù)委托用戶的訴求與尼康進(jìn)行溝通,，如果在溝通階段就能解決最好，如果不能解決問題,，就按照司法程序?qū)δ峥堤崞鹪V訟,。
(應(yīng)采訪對象要求，劉佟,、于苗為化名)