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記者1月份走訪發(fā)現(xiàn),，北京一些寶馬4S店存在強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買新車時(shí)在店內(nèi)上保險(xiǎn)的行為,。時(shí)隔兩月，當(dāng)記者再度調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，不僅上述現(xiàn)象在寶馬4S店內(nèi)依舊存在,，包括奧迪和奔馳等品牌4S店內(nèi)也是如此,。
記者今年1月份在走訪北京華德寶、星德寶等多家寶馬4S店時(shí),，從店內(nèi)銷售顧問(wèn)處獲知,，如果消費(fèi)者購(gòu)買新車時(shí)，第一年不在店內(nèi)購(gòu)買保險(xiǎn),，4S店就不予賣車,。為了方便省事，大部分消費(fèi)者仍然會(huì)選擇在店內(nèi)購(gòu)買保險(xiǎn),，但是4S店的這種行為,，無(wú)疑是侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)�,！督�(jīng)濟(jì)參考報(bào)》1月份刊曾做出“‘霸道’寶馬4S店強(qiáng)賣保險(xiǎn)”報(bào)道后,，一位自稱是寶馬中國(guó)公關(guān)公司的工作人員致電記者，并表示經(jīng)調(diào)查后發(fā)現(xiàn),，寶馬4S店內(nèi)并無(wú)強(qiáng)賣保險(xiǎn)的現(xiàn)象,。對(duì)此，記者日前再次采訪了北京多家寶馬4S店,，發(fā)現(xiàn)此前報(bào)道過(guò)的北京星德寶寶馬4S店強(qiáng)賣保險(xiǎn)的規(guī)定已經(jīng)取消,，消費(fèi)者買新車時(shí)可以自主選擇購(gòu)買電話車險(xiǎn)。但是,，包括北京華德寶寶馬4S店,、北京京寶行寶馬4S店、北京燕寶寶馬4S店等仍然存在這種規(guī)定,。
“雖然是強(qiáng)行要求的,，但是我們會(huì)給您優(yōu)惠的價(jià)格。現(xiàn)在正規(guī)的汽車4S店第一年都不會(huì)讓你上電話車險(xiǎn),�,！北本┚⿲毿袑汃R4S店的銷售顧問(wèn)說(shuō)。為了證實(shí)該銷售顧問(wèn)所稱“正規(guī)汽車4S店”都不會(huì)允許消費(fèi)者第一年自行上電話車險(xiǎn),，記者隨后致電了北京部分奧迪4S店和奔馳4S店,。“上不上都成,，不過(guò)你不在我們這兒上保險(xiǎn),，領(lǐng)導(dǎo)就扣我錢唄,�,！北本┨鞚�(rùn)奧迪4S店的銷售顧問(wèn)表示，理論上是如果不在店內(nèi)上保險(xiǎn)，4S店不是很愿意賣,，不過(guò)“一個(gè)保單4S店也就掙100塊錢,，上不上無(wú)所謂�,！�
據(jù)了解,，目前各大車險(xiǎn)公司均推出電話直接投保方式，除新車第一年投保9折優(yōu)惠外,，還可在此基礎(chǔ)上繼續(xù)優(yōu)惠15%,。作為代理機(jī)構(gòu)，4S店保險(xiǎn)則是通過(guò)掙取商業(yè)險(xiǎn)總額15%的返點(diǎn)盈利,；而電話直投的模式,，便是將這15%的代理費(fèi)直接讓利給消費(fèi)者，絕對(duì)不止是上述銷售顧問(wèn)口中的“100塊錢”,。而當(dāng)記者致電北京奧吉通奧迪4s店詢問(wèn)時(shí),，銷售顧問(wèn)一口回絕了記者提出的新車上電話車險(xiǎn)的要求，并表示“必須在店內(nèi)買,，不然不賣,。”最后,，記者詢問(wèn)北京博瑞祥馳奔馳4S店銷售顧問(wèn),，他表示“一定得在店上保險(xiǎn)，不然咱們店是不能售車的,，現(xiàn)在奔馳各家店都有這個(gè)要求,。”業(yè)內(nèi)人士告訴記者,，汽車4S店可以代理賣保險(xiǎn)給予了消費(fèi)者巨大的方便,，也是保監(jiān)會(huì)這些年一再降低保險(xiǎn)銷售代理準(zhǔn)入門檻的初衷之一，但是隨之而來(lái)的捆綁銷售亂象,，卻肯定是在預(yù)料之外的,。另一項(xiàng)原因則是，目前有3萬(wàn)多家汽車相關(guān)企業(yè)兼業(yè)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù),，是兼業(yè)代理專業(yè)化的重要領(lǐng)域,。業(yè)內(nèi)人士表示，正是因?yàn)?S店都能擁有資質(zhì)自己代理保險(xiǎn),，于是自然就會(huì)出現(xiàn)強(qiáng)買強(qiáng)賣的現(xiàn)象,。畢竟消費(fèi)者和經(jīng)銷商的信息處于嚴(yán)重不對(duì)稱的狀態(tài)，他們很容易就能找出理由并“抱團(tuán)”逼迫消費(fèi)者就范,。
針對(duì)上述行為是否存在法律問(wèn)題,，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴部主任張德志此前在《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》采訪時(shí)表示,，寶馬的這種行為已經(jīng)侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)�,！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條規(guī)定,，消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者,，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式,，自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù),。消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí),，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選,�,！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條規(guī)定，消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利,。消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí),，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理,、計(jì)量正確等公平交易條件,，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。
另外,，該行為還涉嫌違反了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的有關(guān)規(guī)定,。《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第六條規(guī)定,，公用企業(yè)或者其他依法具有獨(dú)占地位的經(jīng)營(yíng)者,，不得限定他人購(gòu)買其指定的經(jīng)營(yíng)者的商品，以排擠其他經(jīng)營(yíng)者的公平競(jìng)爭(zhēng),�,！�4S店設(shè)立經(jīng)營(yíng)的特殊性，具有獨(dú)占地位的性質(zhì),，對(duì)其強(qiáng)制賣車險(xiǎn)的行為,，應(yīng)按照《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的有關(guān)罰則進(jìn)行處理�,！睆埖轮菊f(shuō),。
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