猶記得去年央視“3·15”晚會之后,，江淮汽車以另一種方式讓大眾熟知,，“銹蝕門”也成為江淮很難輕易摘除的標(biāo)簽。而今距離2014年的“3·15”晚會不足一個月時間,，《證券日報》記者統(tǒng)計發(fā)現(xiàn),，一年以來,，涉及江淮同悅、和悅以及瑞風(fēng)的車主投訴仍然居高不下,。
江淮汽車小毛病不斷 車主很頭疼
為了詳細(xì)了解情況,，記者通過汽車投訴網(wǎng)與部分車主取得了聯(lián)系。來自北京市的韓先生告訴記者,，他購買的車是江淮和悅RS1.8T
5座手動豪華版,，于2013年10月20日提車，到現(xiàn)在不到4個月時間,，跑了約有4000公里,。
“提車的第二天，我就發(fā)現(xiàn)方向盤跑偏,，開動之后稍微松手,，車就向右跑了，右偏的現(xiàn)象很嚴(yán)重,。之后出現(xiàn)的問題就是剎車異響,，當(dāng)時速達(dá)到100公里/小時-120公里/小時的時候，方向盤抖動嚴(yán)重,�,！闭劦劫I車后出現(xiàn)的種種問題，韓先生非常郁悶,，所幸,，這三個問題4S店已經(jīng)相繼解決。
不過,，之后出現(xiàn)的問題4S店均稱正常,，到現(xiàn)在都沒有解決，就讓他從郁悶變?yōu)閼嵟�,。�?jù)他介紹,，在冬天氣溫低的時候，車子冷起動,，一次根本打不著火,，需要兩次甚至三次。“原地打方向盤,，異響的聲音很大,。發(fā)動機(jī)的聲音也特別大，坐在車?yán)锞透杏X有人在車?yán)锸箘哦迥_,�,！�
再有的問題便是TPMS燈經(jīng)常亮，“4S店解釋燈亮是某個部件出現(xiàn)了問題,，但是,，從買車到現(xiàn)在一共亮了5次，4S店每次檢測一下輪胎氣壓,，都說沒有問題,。到現(xiàn)在，這個燈仍然時不時會亮,。我認(rèn)為,，4S店根本沒有實質(zhì)性去解決這個問題�,！表n先生告訴記者,。
所謂TPMS，是指輪胎壓力監(jiān)測系統(tǒng),，通過采用無線射頻通信的胎壓傳感單元和胎壓監(jiān)測單元,，實現(xiàn)對輪胎壓力的實時監(jiān)控。TPMS的主要功能有全時監(jiān)測輪胎壓力,、高壓低壓報警,、快速漏氣報警等等，可以有效防止爆胎,、確保車輛最佳操控性能等,。
另一位來自山東省的車主陳先生，也向記者反映江淮汽車的諸多質(zhì)量問題,，其購買的車型同樣是和悅RS,。“夏天開車,，低于60公里/小時沒有任何問題,，也沒有異響。超過60公里/小時車身就出現(xiàn)各種異響,，動靜特別大,，音響的音量需要調(diào)到很高才能壓住異響聲音。冬天這個問題尤其突出,�,！�
記者也加入了一個江淮車主的維權(quán)QQ群,，不少車主向記者反映，這些問題并不是個例,，江淮很多車都有這些毛病,。小毛病不斷已經(jīng)成為讓車主們非常頭疼的問題。
投訴居高不下 車主認(rèn)定江淮產(chǎn)品有問題
記者在百度中輸入“江淮投訴”,，出現(xiàn)的相關(guān)新聞達(dá)到77100篇,。被車主投訴較多的問題中,，異響,、車身銹蝕等問題出現(xiàn)的頻率非常高。
據(jù)《證券日報》記者不完全統(tǒng)計,，從2013年3月16日到2014年2月16日,，汽車投訴網(wǎng)上，涉及江淮汽車的投訴達(dá)到275條,，其中,，包括瑞風(fēng)、瑞鷹在內(nèi)的車型投訴量相對較少,，不到40條,。和悅、同悅的質(zhì)量投訴最多,，占比達(dá)到85%,。
另外一家汽車質(zhì)量投訴網(wǎng)站上，涉及江淮汽車的投訴接近600條,，其中,，瑞風(fēng)、瑞鷹在內(nèi)的車型投訴量近50條,，和悅,、同悅投訴占比接近92%。
可見,，雖然去年的央視“3·15”晚會給予江淮轎車一記重創(chuàng),，江淮也積極采取了修補(bǔ)措施，但是,，從車主投訴情況看,，對和悅、同悅的投訴并沒有明顯下降,。在與車主的溝通中,，記者也發(fā)現(xiàn)，雖然車主對瑞風(fēng)的投訴比例不高,，但是也有車主向記者反映瑞風(fēng)同樣小毛病很多,。
“我是在去年3月份購買的瑞風(fēng)S5,，購車不到一個月時間，就發(fā)現(xiàn)車內(nèi)噪音很大,，掛檔有異響,，怠速不穩(wěn)。去4S店反映了好幾次,，維修人員每次的答復(fù)都是正常,。”來自廣州市的王先生告訴記者,。
多次去4S店維修,，其實在車主韓先生看來，江淮汽車的不少毛病,，4S店真沒辦法解決,。“像助力泵異響問題,，歸根結(jié)底是產(chǎn)品質(zhì)量本身就有問題,，這是廠家的問題，廠家使用的零部件質(zhì)量不過關(guān),�,！睋�(jù)他了解，部分車主更換了助力泵,，但異響問題絲毫沒有解決,。
更有甚者，來自大連市的一位車主反映,，其購買的同悅變速箱曾因齒輪受損更換過,，維修后油耗明顯變大且在關(guān)閉發(fā)動機(jī)時有輕微機(jī)械轉(zhuǎn)動的異響聲�,！�4S店檢查之后,，說是車?yán)锟照{(diào)機(jī)的馬達(dá)有異響，之后,，我去另外一家維修點,，維修人員直接告訴我那是變速箱的問題�,！�
小問題車主維權(quán)難 江淮轎車銷量下滑明顯
產(chǎn)品頻頻被投訴,，江淮轎車的銷量情況也不樂觀。2014年1月份,，江淮轎車銷量同比下滑60.85%,。2013年，江淮汽車轎車銷量為115387輛,，同比下滑16.55%,。2012年,，江淮汽車轎車銷量為138264輛，同比下滑5.25%,。
在汽車投訴網(wǎng)上,，記者也看到，針對車主的投訴,，答復(fù)大同小異,，基本都是“我公司已收錄”、“我公司非常重視,，您所反映的問題已經(jīng)遞交給您所在的服務(wù)站,，會盡快跟您聯(lián)系解決”等內(nèi)容，這些答復(fù)對于解決車主的實際問題,，似乎并沒有什么現(xiàn)實意義,。
與此同時，消費者的維權(quán)也更加艱難,。北京盈科律師事務(wù)所律師蔣蘇華告訴記者，汽車維權(quán)方面,，受法律保護(hù)的有這樣幾種,，出現(xiàn)安全事故，使用時出現(xiàn)無法啟動,、漏油等嚴(yán)重問題,，再者適用《汽車三包》或是《消費者權(quán)益保護(hù)法》范圍之內(nèi)的問題。
“像異響等問題很難被鑒定為法律問題,，國家沒有關(guān)于異響問題的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，到底超過多少分貝算異響沒有標(biāo)準(zhǔn)。只能說影響到了消費者對產(chǎn)品的滿意度,，法律不可能保護(hù),。消費者的投訴很難得到實質(zhì)性解決�,！笔Y蘇華表示,。