記者從中國(guó)光大銀行獲悉，該行近年來(lái)致力于打造“網(wǎng)絡(luò)里的光大銀行”,，基于“客戶(hù)虛擬化,，賬戶(hù)電子化，交易網(wǎng)絡(luò)化”的理念,，重點(diǎn)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)銀行,、移動(dòng)金融等業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。截至2013年上半年末,，光大銀行電子客戶(hù)量達(dá)到2,297.9萬(wàn)戶(hù),，較去年末增長(zhǎng)43.3%。光大銀行通過(guò)淘寶開(kāi)設(shè)營(yíng)業(yè)廳,，推出理財(cái)夜市等舉措,，迅速擴(kuò)大電子銀行業(yè)務(wù)規(guī)模，優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn),。
持續(xù)創(chuàng)新,，開(kāi)設(shè)淘寶網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
光大銀行通過(guò)持續(xù)創(chuàng)新，打造網(wǎng)站,、網(wǎng)銀,、手機(jī)、網(wǎng)信一體化理財(cái)平臺(tái),。光大銀行將銀行最主流的金融產(chǎn)品,，即存款,，搬到了淘寶平臺(tái)上，相當(dāng)于光大銀行在淘寶這個(gè)虛擬的商業(yè)地產(chǎn)里開(kāi)設(shè)一個(gè)分行,。光大銀行零售銀行部總經(jīng)理張旭陽(yáng)表示：“淘寶確實(shí)是一個(gè)低成本的渠道,，開(kāi)一個(gè)物理網(wǎng)點(diǎn)需要有固定的資產(chǎn)，有人員的投入,，而在網(wǎng)上,，實(shí)際上是銀行在建立一個(gè)遠(yuǎn)程的系統(tǒng)，節(jié)省了銀行的成本,�,！�
光大銀行開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)銀行的意義還不僅限于此，淘寶大量的消費(fèi)人群中有相當(dāng)一部分非光大銀行的客戶(hù),，而光大銀行傳統(tǒng)的網(wǎng)上銀行只是針對(duì)其現(xiàn)有的客戶(hù)群,，那么在淘寶上開(kāi)設(shè)一家光大銀行的“淘寶支行”，其更多的意義在于營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展新客戶(hù),。
理財(cái)夜市受投資者追捧
光大銀行是行業(yè)內(nèi)首家推出“理財(cái)夜市”的銀行,。據(jù)悉，“理財(cái)夜市”一經(jīng)推出,，即受到投資者的熱捧,，原定10億額度的理財(cái)產(chǎn)品追加至15億額度，1小時(shí)內(nèi)所有額度即被搶購(gòu)一空,。為了能讓客戶(hù)盡快了解光大銀行的“理財(cái)夜市”產(chǎn)品,，并能瞬間“秒殺”到最適合自己的產(chǎn)品，光大銀行“理財(cái)夜市”專(zhuān)門(mén)配備了金牌理財(cái)師在線提供咨詢(xún)服務(wù),。
“理財(cái)夜市”的熱銷(xiāo),，大大提升了光大“陽(yáng)光理財(cái)”與“E路陽(yáng)光”品牌形象，克服了物理網(wǎng)點(diǎn)的局限性,，拓展了網(wǎng)上銀行,、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站等電子銷(xiāo)售渠道，從而進(jìn)一步做大客戶(hù)及資產(chǎn)規(guī)模,、提高客戶(hù)感受度,。目前，光大理財(cái)夜市整體銷(xiāo)售量已過(guò)千億,，2012年還連續(xù)獲得“年度最佳金融創(chuàng)新案例”,、“市民最喜愛(ài)的理財(cái)產(chǎn)品”等榮譽(yù)。
光大銀行貫徹以客戶(hù)為中心理念,，加大服務(wù)創(chuàng)新力度，積極開(kāi)展產(chǎn)品銷(xiāo)售,、支付結(jié)算等模式創(chuàng)新,，特別是以理財(cái)夜市,、淘寶網(wǎng)點(diǎn)等創(chuàng)新產(chǎn)品的推出，使其渠道銷(xiāo)售能力取得了大幅提升,。電子銀行業(yè)務(wù)的不斷創(chuàng)新推進(jìn),，將會(huì)為光大銀行帶來(lái)經(jīng)營(yíng)成本上的優(yōu)勢(shì)，也會(huì)為客戶(hù)帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn),。市場(chǎng)分析人士表示,，光大銀行近年來(lái)在產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新領(lǐng)域的投入有目共睹，體現(xiàn)了其致力于成為最具創(chuàng)新能力股份制商業(yè)銀行的戰(zhàn)略愿景,，更有望幫助該行在快速變革的市場(chǎng)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)新的飛躍,。