| 主題報道 |
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新消法將違法行為監(jiān)管與懲罰將“升級換代” |
| 日前,，全國人大常委會會議表決通過了新修改的《消費者權(quán)益保護(hù)法》,，這是該部法律20年來首次大修。修改后的消保法在多方面進(jìn)一步保障了消費者權(quán)益,，對網(wǎng)絡(luò)購物、個人信息保護(hù)等新領(lǐng)域、新問題的規(guī)范成為亮點,�,！�[詳細(xì)] |
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| 亮點1 個人信息列入保護(hù)范圍 |
| 新消保法規(guī)定,，經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息,，應(yīng)當(dāng)遵循合法,、正當(dāng)、必要的原則,，明示收集個人信息的目的,、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意,。經(jīng)營者收集,、使用個人信息，應(yīng)當(dāng)公開其收集,、使用規(guī)則,。……[詳細(xì)]
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| 亮點2 消協(xié)可提公益訴訟職能 |
| 修訂后的《消費者權(quán)益保護(hù)法》重新定性了消費者協(xié)會及其履行職能,�,！安还胶侠淼暮贤袷綏l款、虛假廣告宣傳等受侵害對象眾多且不特定的案例,，都可以由消協(xié)根據(jù)法律規(guī)定向法院提起公益訴訟,，以維護(hù)廣大消費者利益和社會公眾利益�,！辟Z東明稱,。……[詳細(xì)]
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| 亮點3
經(jīng)營者義務(wù)被強(qiáng)化 |
| 賈東明表示,，在新消法中,，對于經(jīng)營者的義務(wù)進(jìn)行了強(qiáng)化。這其中包括將舉證責(zé)任轉(zhuǎn)移給經(jīng)營者,，加大懲罰性賠償力度,，對如何約束合同的格式條款進(jìn)行規(guī)定，以及對經(jīng)營者應(yīng)何時召回產(chǎn)品進(jìn)行規(guī)定等,。
……[詳細(xì)]
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| 亮點4
網(wǎng)交平臺承擔(dān)先行賠付責(zé)任 |
| 提出了對第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺的先行賠付制度—如果在網(wǎng)絡(luò)上購物,，商品出現(xiàn)問題,，消費者可以直接找網(wǎng)絡(luò)交易平臺交涉，而網(wǎng)交平臺需要先行賠付,；網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者明知或應(yīng)知銷售者或服務(wù)者利用其平臺侵害消費者合法權(quán)益,。……[詳細(xì)]
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| 亮點5
虛假廣告代言人負(fù)連帶責(zé)任 |
| 新消法還強(qiáng)調(diào)：廣告經(jīng)營者,、發(fā)布者設(shè)計,、制作、發(fā)布關(guān)系消費者生命健康的商品或服務(wù)的虛假廣告,，造成消費者損害的,，與經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任�,！�[詳細(xì)]
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| 亮點6
消費者七天內(nèi)有“后悔權(quán)” |
| 此次修法賦予消費者網(wǎng)購“后悔權(quán)”,，規(guī)定消費者通過網(wǎng)絡(luò)等方式購買產(chǎn)品可“七日內(nèi)無理由退貨”。新法規(guī)定,，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò),、電視、電話,、郵購等方式銷售商品,，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由,�,！�[詳細(xì)]
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| 工商總局黃建華：新消法加大了行政部門職責(zé) |
| 黃建華表示除了以上的對違法行為予以處罰以外，新修改的消費者權(quán)益保護(hù)法的一個亮點是,，要求處罰機(jī)關(guān)將違法行為記入到信用檔案,、并向社會公布，從而加大了違法行為經(jīng)營者的違法成本,，體現(xiàn)了“一處違法處處受限”的原則,。……[詳細(xì)]
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| 1994年-2012年間 中消協(xié)維權(quán)大事記 |
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一、1994年到1999年,，針對一系列家庭日用品及消費品安全事件,，包括高壓鍋、瓶啤爆炸,、燃?xì)鉄崴髦滤赖龋苿映雠_了相應(yīng)的保護(hù)消費者權(quán)益的規(guī)定,。
二,、1995年、1996年,，針對社會上對“王�,，F(xiàn)象”的不同看法，中消協(xié)呼吁加強(qiáng)社會對消法“制止欺詐行為落實加倍賠償”條款的理解,。
三,、1998年到2001年，關(guān)注了一系列家裝建材產(chǎn)品的測試和新裝修家庭空氣質(zhì)量檢測工作,，推動建材和裝修污染管理規(guī)定出臺,。
四、2001年2月,，中消協(xié)妥善處理三菱帕杰羅V31,、V33汽車賠償問題。促使制定召回方案,，明確了有關(guān)賠償條款,。
五、2001年7月,，中消協(xié)牽頭處理日航對中國乘客的服務(wù)質(zhì)量問題引發(fā)的投訴案件,，這是第一起因航班延誤而獲得實質(zhì)性效果的案件。
六,、2001年7月,，中消協(xié)聯(lián)合相關(guān)機(jī)構(gòu)向受到“OK鏡”傷害的19名消費者提供10萬元的法律援助金和20名律師，促使有關(guān)部門對OK鏡投訴盡快解決,。
七,、2003年，中消協(xié)推動解決涉案金額上億元,、縮水面積高達(dá)8000多平方米,、涉及消費者400多人的北京國際友誼花園消費者群體投訴案件，幫助消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失3000萬元,。
八,、2005年組織召開“商品房銷售模式研討會”,，呼吁宏觀調(diào)控政策應(yīng)細(xì)分購房群體，完善商品房預(yù)售制度,，取消不合理的房貸強(qiáng)制險,，引起了強(qiáng)烈反響。
九,、2005年,、2007年中消協(xié)分別就電信卡余額不退等問題，并提出取消漫游費,、月租費,、雙向收費、套餐收費,，降低入網(wǎng)費,、電信資費等建議，促使信息產(chǎn)業(yè)部出臺有關(guān)指導(dǎo)意見,，最終降低了移動電話國內(nèi)漫游通話費上限標(biāo)準(zhǔn),。
十、2010年,，各級消協(xié)就電視機(jī)“三包”規(guī)定和微機(jī)“三包”規(guī)定提出建議,。2011年，質(zhì)監(jiān)總局和工信部,、國家工商總局三部委合作發(fā)布了“關(guān)于將平板電視機(jī)商品納入《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》調(diào)整范圍的公告”,。
十一、2011年中消協(xié)關(guān)注部分洋快餐存在的侵犯消費者合法權(quán)益等問題,，呼吁加強(qiáng)餐飲業(yè)管理,。
十二、2011年,，中消協(xié)針對商業(yè)機(jī)動車保險中存在的不公平格式條款問題,，促使保險行業(yè)修改了商業(yè)機(jī)動車保險條款。
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