一名曾經(jīng)暈血的女性,，卻為挽救一位素不相識(shí)的白血病患者的生命，在半年時(shí)間里兩次捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞,。其事跡經(jīng)媒體報(bào)道后受到社會(huì)各界的廣泛贊賞,。她就是山東文登電業(yè)公司的普通員工,、共產(chǎn)黨員呂明玉。
“像呂明玉這樣的好員工,，在山東電力集團(tuán)有很多很多,。”國家電網(wǎng)山東省電力集團(tuán)公司(簡稱山東電力)黨委書記于良民告訴《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者,，發(fā)軔于山東淄博供電公司的“善小”行動(dòng),，如今已“善”行齊魯，成為山東電力履行社會(huì)責(zé)任的有效載體,，甚至成為國家電網(wǎng)服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的知名品牌,。
“善小”探源：善小常為十年不斷
6月23日，在蒙蒙細(xì)雨中,，記者來到淄博市采訪,。
“淄博供電公司是國家電網(wǎng)山東電力‘善小’活動(dòng)的發(fā)源地�,！迸阃浾卟稍L的中電聯(lián)外聯(lián)部副主任張海洋介紹說,，從2002年開始，“善小”活動(dòng)在這里搞了10多年,，并于2005年在國家工商總局成功注冊,，“善小”成為我國第一個(gè)由企業(yè)申報(bào)的教育類品牌。
談及“善小”活動(dòng)的初衷,，淄博供電公司總經(jīng)理?xiàng)盍需幷f,，一方面，隨著電力體制改革的深化,，供電公司面臨的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了很大變化,，對隊(duì)伍建設(shè)提出了更高的要求；另一方面,，淄博是國務(wù)院批準(zhǔn)的山東半島經(jīng)濟(jì)開放區(qū)城市,，同時(shí)也是一座城鄉(xiāng)交錯(cuò)、布局獨(dú)特的組群式城市，供電任務(wù)艱巨,。如何作好新形勢下的供電工作,，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)是關(guān)鍵。由此出發(fā),，淄博供電公司結(jié)合“勿以善小而不為”的古語,，一個(gè)以激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工“向善”之心的“善小”活動(dòng)悄然啟動(dòng)。
楊列鑾介紹說,，從2002年至今10多年來,，淄博供電公司年年精心策劃“善小”方案，善小常為,，十年不斷,，讓“善小”內(nèi)化于心、固化于制,、外化于行,。“善小”活動(dòng)融入公司各方面工作,，推動(dòng)了企業(yè)的健康發(fā)展
據(jù)了解,，淄博供電公司近年來通過實(shí)施“善小”工程創(chuàng)優(yōu)行動(dòng)，多個(gè)輸變電工程獲得“國家電網(wǎng)公司輸變電優(yōu)質(zhì)工程”,、山東省建筑工程質(zhì)量“泰山杯”獎(jiǎng)和“中國安裝之星”獎(jiǎng),；同時(shí)，通過實(shí)施《“善小在身邊,，執(zhí)行在現(xiàn)場”安全文明生產(chǎn)“善小”行動(dòng)計(jì)劃》,，把硬性規(guī)定變成各種形式的溫馨提示，保障了電網(wǎng)安全性和可靠性,。2012年山東電網(wǎng)第一座220千伏變電站老舊設(shè)備改造期間,，近百名“善小”志愿者加班加點(diǎn)，義務(wù)巡線,，確保了單變,、單電源等高風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)下的電網(wǎng)安全運(yùn)行。
“善小”活動(dòng)還激發(fā)了員工的創(chuàng)業(yè)熱情,，增強(qiáng)了企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)效能力,。近年來，淄博供電公司有38項(xiàng)QC成果獲全國優(yōu)秀質(zhì)量管理一等獎(jiǎng),，21項(xiàng)成果獲得全國專利,，4項(xiàng)成果參加國際發(fā)布，其中六氟化硫設(shè)備故障測試儀,，獲2012年國際質(zhì)量管理會(huì)議的“三星”最高獎(jiǎng),。同時(shí)，通過實(shí)施“善小”節(jié)約行動(dòng)計(jì)劃，產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)效益累計(jì)超過2900余萬元,。結(jié)合班組對標(biāo)開展“善小”進(jìn)班組活動(dòng),，有16個(gè)班組獲省級以上“工人先鋒號”，去年兩個(gè)班組同時(shí)榮獲“全國工人先鋒號”,，公司榮獲“全國電力行業(yè)用戶滿意服務(wù)單位”。
“‘善小’活動(dòng)近年來不斷向社會(huì)延伸,，得到了社會(huì)各界的廣泛好評,。”楊列鑾感慨地說,，在淄博供電公司,，“善小”不一定是舍命相救，也不一定是傾囊相助,，有時(shí)候它也許只需要伸出一雙相助的手,、送出一句問候的話，但它體現(xiàn)的是中華民族的傳統(tǒng)美德,，釋放的是這個(gè)社會(huì)最需要的溫暖和關(guān)愛,。
“善”行齊魯：山泉陽光大海
《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者在濟(jì)南、泰安等多個(gè)地方采訪中了解到,，發(fā)源于淄博供電公司的“善小”活動(dòng)今已延伸至整個(gè)國家電網(wǎng)山東電力系統(tǒng)：在濟(jì)南供電公司,，“善小·山泉”行動(dòng)蓬勃開展；在泰安供電公司,，“善小·陽光”行動(dòng)如火如荼,；在威海供電公司，“善小·海心”系列行動(dòng)全面推進(jìn)……
據(jù)了解,，在山東電力集團(tuán)倡導(dǎo)下,，“善小”活動(dòng)在范圍上擴(kuò)至全省電力系統(tǒng)的同時(shí)，在內(nèi)涵上也大大延伸,，由最初的‘善小’延伸到崗位奉獻(xiàn),、企業(yè)發(fā)展、服務(wù)民生的全過程,，電力員工立足崗位做貢獻(xiàn),，面向社會(huì)獻(xiàn)愛心，涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)典型,。
姬忠霞,，濟(jì)南市長清區(qū)供電公司客戶服務(wù)中心普通員工，14年堅(jiān)守基層崗位,，默默奉獻(xiàn),，2012年光榮當(dāng)選濟(jì)南市“五一勞動(dòng)模范”。在領(lǐng)取8000元獎(jiǎng)金時(shí)，她卻表示要把錢捐給自己在下鄉(xiāng)時(shí)結(jié)識(shí)的貧困家庭學(xué)童,。長清供電公司研究決定,，用這筆捐款成立“愛心扶貧基金”，用于幫助重大疾病患者,、貧困失學(xué)兒童和殘疾孤寡老人,。受姬忠霞感召，同事們紛紛解囊,，基金很快增加到6萬余元,。如今“姬忠霞愛心扶貧基金”已資助多名孤寡老人，并在房莊村東房小學(xué)設(shè)立了第一個(gè)電力愛心教室,。
劉繼彥,，2006年山東大學(xué)畢業(yè)后成為泰安供電公司一名電能計(jì)量專工。他立足本職崗位,，不斷提高自己的工作技能,，先后參與停電抄表器、電量寄存器等多項(xiàng)技術(shù)成果的研發(fā),。7年來,，他先后獲國家專利6項(xiàng)，獲山東電力集團(tuán)及泰安供電公司科技創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)19項(xiàng),，還在國家級和省級雜志發(fā)表專業(yè)論文6篇,，榮獲“山東省為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)服務(wù)標(biāo)兵”、“國家電網(wǎng)公司技術(shù)能手”等多項(xiàng)榮譽(yù),。
韓志剛,，濟(jì)寧供電公司配電運(yùn)檢工區(qū)配電運(yùn)維班班長。2002年,，以他命名的“韓志剛彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”正式成立,，現(xiàn)有隊(duì)員46名，主要負(fù)責(zé)濟(jì)寧4條110千伏,、3條35千伏,、70余條10千伏線路和配電設(shè)備的故障檢修服務(wù)工作，涉及20余萬電力客戶,。10年來,，該服務(wù)隊(duì)不僅出色地完成了多項(xiàng)急難險(xiǎn)重任務(wù)，還結(jié)對幫扶家庭困難客戶32戶,，累計(jì)捐資助學(xué)19萬余元,。
高森和王進(jìn)，是山東電力超高壓檢修公司員工,。在“善小”活動(dòng)中,，他們二人以小發(fā)明,、小創(chuàng)新創(chuàng)出了大業(yè)績。高森帶領(lǐng)他的創(chuàng)新小組,，歷時(shí)7年研制成功“架空線路清障檢測機(jī)器人”,，獲國家科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)，并取得國家發(fā)明專利2項(xiàng),、國家實(shí)用新型專利3項(xiàng),。他本人則榮獲“全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄Ｍ踹M(jìn)在工作中創(chuàng)出一身精湛技藝,，他參加500千伏線路帶電作業(yè)100余次,，累計(jì)減少停電時(shí)間210小時(shí)，創(chuàng)造直接經(jīng)濟(jì)價(jià)值近1億元,，并成為“±660千伏直流帶電作業(yè)第一人”，榮獲國家電網(wǎng)公司特級勞模,、山東省“富民興魯”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?BR> “在山東電力集團(tuán),，這樣的愛崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)的人有很多,�,！鄙綎|電力黨委書記于良民舉例說，比如被評為“國家電網(wǎng)服務(wù)之星”的臨沂公司營銷部95598遠(yuǎn)程工作站班長陳海燕,、有“愛心媽媽”之稱的棗莊公司青年女工邱炳霞,、被授予“全國電力用戶滿意服務(wù)明星”的濰坊青州公司營業(yè)班班長魏玉芳、“工人專家”青島公司繼電保護(hù)班班長夏曉賓等等,。
“善小效大”：樹央企責(zé)任品牌
據(jù)了解,，針對淄博供電公司以及山東電力集團(tuán)的“善小”活動(dòng)，國家電網(wǎng)公司董事長,、黨組書記劉振亞作出批示：“善小”而“效大”,，對于加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、文化建設(shè)具有重要作用,，要認(rèn)真研究,，總結(jié)推廣。
《國家電網(wǎng)報(bào)》就此發(fā)表評論員文章稱,，“善小”已成為“國家電網(wǎng)”品牌內(nèi)涵的重要內(nèi)容,。作為我國第一個(gè)在國家工商總局注冊、由企業(yè)申報(bào)的教育類品牌,，“善小”折射的是一個(gè)包括電力員工和企業(yè)在內(nèi)的大群體,，彰顯了國家電網(wǎng)積極履行社會(huì)責(zé)任的央企形象。
今年5月,，中電聯(lián)在京召開道德品牌推廣專家座談會(huì),，向全行業(yè)推廣山東電力集團(tuán)“善小”品牌,。來自中國思想政治工作研究會(huì)、中共中央黨校,、國務(wù)院國資委等多個(gè)領(lǐng)域的專家,，對“善小”品牌給予高度評價(jià)。國務(wù)院國資委新聞中心副主任蘇桂鋒認(rèn)為,，通過堅(jiān)持10多年的“善小”活動(dòng),，國家電網(wǎng)山東電力集團(tuán)樹立一個(gè)中央企業(yè)的責(zé)任品牌。
談及“善小”品牌的意義時(shí),，中電聯(lián)外聯(lián)部副主任張海洋認(rèn)為,，作為中國最大的公共服務(wù)企業(yè)，國家電網(wǎng)公司的供電服務(wù)質(zhì)量和安全關(guān)乎國計(jì)民生,。山東電力在“善小”活動(dòng)中,，注重細(xì)節(jié)，追求品質(zhì),，提高了管理效率,，提升了服務(wù)水平。據(jù)介紹,，他們倡導(dǎo)細(xì)心服務(wù)“零差錯(cuò)”,、親情服務(wù)“零距離”、主動(dòng)服務(wù)“零超時(shí)”,，承諾提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù),，報(bào)修到達(dá)現(xiàn)場及時(shí)率100%。他們建成國內(nèi)規(guī)模最大的營銷自動(dòng)化平臺(tái),，實(shí)現(xiàn)城市“10分鐘繳費(fèi)圈”和農(nóng)村繳費(fèi)“村村設(shè)點(diǎn)”,，客戶滿意率99.99%。
據(jù)了解,，“善小”還被融入隊(duì)伍建設(shè)和文化建設(shè)中,，為員工創(chuàng)新創(chuàng)效帶來了活力，為企業(yè)健康發(fā)展提供了動(dòng)力,。數(shù)據(jù)顯示,，“善小”活動(dòng)開展10年來，山東電力先后培養(yǎng)出省部級優(yōu)秀人才209名,、“金藍(lán)領(lǐng)”技師1000余名,，勞動(dòng)生產(chǎn)率增長了71.01%；獲省部級及以上科技成果197項(xiàng),、專利1677項(xiàng),，分別增長了15和84倍，在系統(tǒng)內(nèi)唯一榮獲中國優(yōu)秀工業(yè)設(shè)計(jì)金獎(jiǎng),、國家科技進(jìn)步二等獎(jiǎng),，科技創(chuàng)新綜合排名,、獲獎(jiǎng)等級和數(shù)量均居各省公司首位。
“歷經(jīng)10年恒守與砥礪,，‘善小’活動(dòng)不斷被賦予新的時(shí)代內(nèi)涵,。”于良民告訴記者,，山東電力堅(jiān)持“善小”常為,、“善小”長效、“善小”常新,，從做企業(yè)的好員工到做社會(huì)的好公民,，從愛崗敬業(yè)到奉獻(xiàn)社會(huì)，“善小”走出電力向社會(huì)延伸,，在社會(huì)上形成了強(qiáng)大的正能量,，成為倡導(dǎo)社會(huì)精神文明的知名品牌。