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據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道,，近日,，微軟新款電腦Surface
pro在中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)售。但是有消費(fèi)者注意到,，這款在微軟官網(wǎng)上號(hào)稱(chēng)“一款平板電腦外觀的筆記本電腦”的產(chǎn)品保修期僅為一年,，而國(guó)家三包對(duì)筆記本電腦的規(guī)定為“整機(jī)一年，主要部件兩年”。為何蘋(píng)果之后微軟再次挑戰(zhàn)我國(guó)三包政策,？
Surface
pro是什么,？在微軟的官方網(wǎng)站上，surface pro的介紹頁(yè)面最顯著的位置,，寫(xiě)著“功能強(qiáng)大的電腦”,。稱(chēng)，Surface
專(zhuān)業(yè)版/中文版是“一款平板電腦外觀的筆記本電腦”,。按照我國(guó)《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》,，也就是俗稱(chēng)的“電腦三包政策”，“筆記本微型機(jī)”的三包有效期為“整機(jī)一年,，主要部件兩年”。而對(duì)“掌上電腦,、電子記事簿,、電子詞典等”手持式個(gè)人數(shù)字信息處理設(shè)備，保修期則僅規(guī)定為一年,。那么Surface
pro到底該適用哪一項(xiàng)規(guī)定,？對(duì)于“surface pro是什么”這個(gè)問(wèn)題，微軟客服的解釋和官方網(wǎng)站的介紹一致：
客服：它是PC
X86的一個(gè)架構(gòu),，它可以實(shí)現(xiàn)到我們電腦的功能,，相當(dāng)于一個(gè)筆記本。
記者：那就是說(shuō)pro就是筆記本電腦,？
客服：對(duì),，它還是平板的這樣的外觀，系統(tǒng)是win8的系統(tǒng),，他可以支持電腦的X86的軟件,。
但是在微軟surface的售后服務(wù)頁(yè)面，則清楚地寫(xiě)著：“包含硬件和附件的一年擔(dān)保服務(wù)”,。記者致電微軟客服確認(rèn),，無(wú)論是整機(jī)還是部件，surface保修期僅有一年,。
客服：部件和整機(jī)都是一樣的,，全部都是一年。surface所有部件都是一年,。
記者：一年是吧,，主要部件，別的平板電腦是兩年,，這surface只能是一年嗎,？
客服：surface這邊保修期都是一年。
記者：國(guó)家三包上對(duì)平板電腦，和筆記本電腦,，主要部件都是兩年啊,。
客服：微軟這邊對(duì)這樣的保修全部是提供一年的保修服務(wù)，具體說(shuō)中國(guó)的這樣的保修,，因?yàn)槲覀冞@邊暫時(shí)只有這樣的信息。
國(guó)內(nèi)某IT網(wǎng)站資深分析人士蔡小鵬指出,，surface的集成度過(guò)高，使得“主要部件兩年”的保修政策實(shí)施起來(lái)存在難度,。
蔡小鵬：這種產(chǎn)品的話,，它的集成度很高，它不像說(shuō)原來(lái)的臺(tái)式機(jī)或者筆記本,，很容易就能拆開(kāi),。surface這款產(chǎn)品之前我們也自己拆過(guò),，打開(kāi)過(guò)看一下它里面集成度很高,，整個(gè)拆裝的過(guò)程也是一個(gè)很復(fù)雜的過(guò)程,，所以說(shuō)整個(gè)保修要想按照一年還是兩年,，你來(lái)劃分哪個(gè)是主要部件,，哪個(gè)是其他的部件，很難區(qū)分開(kāi),。
目前國(guó)內(nèi)發(fā)售的幾款主流平板電腦,，ipad已經(jīng)開(kāi)始執(zhí)行“整機(jī)一年,、主要部件兩年”的三包規(guī)定。三星和摩托羅拉官方網(wǎng)站對(duì)“平板電腦”一項(xiàng)的保修政策也是“整機(jī)一年,、主要部件兩年”,。那surface卻堅(jiān)持：無(wú)論是整機(jī)還是主要部件,，都是一年。記者隨即致電北京市質(zhì)監(jiān)局,，工作人員稱(chēng)，如果是筆記本電腦,，必須保修兩年,。但是如果要投訴,，得去生產(chǎn)地當(dāng)?shù)氐馁|(zhì)監(jiān)部門(mén),。
質(zhì)監(jiān)：國(guó)家三包主要部件是兩年,，如果是筆記本電腦,，它主要部件就要保修兩年,。
記者：那就是說(shuō)微軟的規(guī)定和國(guó)家三包是不一樣的。
質(zhì)監(jiān)：那您可以投訴他,，如果不給您執(zhí)行三包的話,。
那surface到底該按什么標(biāo)準(zhǔn)來(lái)執(zhí)行三包？蔡小鵬認(rèn)為,，微型計(jì)算機(jī)的發(fā)展呈現(xiàn)跨界趨勢(shì),，原有的三包政策難以準(zhǔn)確定義不斷出現(xiàn)的新產(chǎn)品,。
蔡小鵬：因?yàn)楝F(xiàn)在這個(gè)技術(shù)發(fā)展到現(xiàn)在這個(gè)程度，相互之間的交叉和穿插性非常強(qiáng),，功能上可能會(huì)兼顧很多種產(chǎn)品的屬性，造成的結(jié)果是,，你沒(méi)法界定它是平板或者是一款筆記本。
但是中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)邱寶昌認(rèn)為,，“整機(jī)一年,、主要部件兩年”的規(guī)定只是底線,，Surface
pro在集成度高,、難以拆分的情況下,，應(yīng)該執(zhí)行“就高不就低”的三包政策,。
邱寶昌：集成度高也好,，集成度低也好，你不能讓法律來(lái)遷就你,，三包規(guī)定是法律規(guī)定的最低的底線。那么如果現(xiàn)在你的集成度過(guò)高了,，你應(yīng)該是就高不就低,，比如可以有一年,，也有兩年的,，你就應(yīng)該按照兩年。
而針對(duì)微軟以“筆記本電腦”來(lái)對(duì)surface
pro這款產(chǎn)品進(jìn)行宣傳,，卻不執(zhí)行與筆記本電腦相匹配的三包政策,，邱寶昌認(rèn)為,，無(wú)論宣傳是否屬實(shí),，都理應(yīng)受到相應(yīng)法律的規(guī)范。
邱寶昌：他做出了一些宣傳,，對(duì)它的產(chǎn)品做出些聲明，有微型計(jì)算的功能,，是他自己已經(jīng)認(rèn)可的,。如果說(shuō)你不具有計(jì)算機(jī)的功能，你就涉嫌虛假宣傳,，也應(yīng)該受到處罰。如果是實(shí)事求是的承諾,，那你就更應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)，更不應(yīng)該去和法律討價(jià)還價(jià),。
surface
pro不執(zhí)行我國(guó)目前的三包政策，讓人很容易想起前段時(shí)間蘋(píng)果維修政策中外有別的事件,。4月1日，蘋(píng)果中國(guó)官網(wǎng)正式發(fā)出致歉信,，在這封致歉信的最后，有一條細(xì)則值得注意：Mac臺(tái)式電腦在浙江省享受特例,，Mac臺(tái)式電腦的所有部件在浙江省均享受3年保修期，而中國(guó)其他省份均為1年保修,，主要部件享受2年保修,。
其實(shí)正是因?yàn)樵凇秶?guó)家三包規(guī)定》之外，浙江省還有一套《浙江省“三包”商品目錄》,，其中規(guī)定,，臺(tái)式微型計(jì)算機(jī)產(chǎn)品必須保修3年,。蘋(píng)果對(duì)浙江的"特殊政策"給我們啟示：其實(shí),，保護(hù)我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益的最好武器，正是掌握在我們自己的手里,。
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