|
作為投訴的重災區(qū),，記者昨日走訪京城賣場發(fā)現(xiàn)，家電業(yè)今年選擇在“3·15”高調打出年后首輪價格戰(zhàn),，并針對一直飽受詬病的售后服務推出相應的促銷方案,，業(yè)內人士介紹，企業(yè)此舉,，除爭奪關注度以外,，很有可能是為了轉移注意力，避免媒體和消費者過度關注自身缺陷,。
昨日開始的家電業(yè)促銷幾乎涵蓋所有領域，廚衛(wèi)家電最為顯著,，以老板電器為例,，“8折加折后滿1000元減100元”的促銷幅度在銷售人員看來前所未有，華帝,、櫻花等品牌也都推出了較普通節(jié)假日力度更大的促銷,。家電分析師梁振鵬認為，選擇“3·15”這么一個特殊的時期,，企業(yè)主要考慮的產品會受到消費者和媒體的關注,。
除了價格，不少企業(yè)還首次針對備受詬病的售后服務做起文章,，家電產業(yè)觀察家洪仕斌認為,，企業(yè)采取這類加強服務的形式來吸引消費者,，主要考慮的是家電投訴很大一部分集中在售后服務，如果將促銷點選擇在此,，則可最大限度地通過轉移視線一舉兩得,。
|