“電力部門提早給苗圃排灌設(shè)施線路進(jìn)行了檢修,，今年我的30畝苗木再也不怕春汛了,。”2013年3月1日,，仁和花園村苗圃專業(yè)戶馬發(fā)年很高興,，他切身感受到了當(dāng)?shù)毓╇姴块T在管理提升工程中給他帶來的好處,。近年來，余杭供電局通過嚴(yán)抓管理提升服務(wù)三農(nóng)水平,，深入推進(jìn)供電所管理提升工程,，讓余杭1000多戶像馬發(fā)年一樣具有“家庭農(nóng)場”特色的農(nóng)村經(jīng)營者過上幸福的生活。
在深入推進(jìn)管理提升工程中,，余杭供電局各單位對照供電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度逐條逐句加以落實執(zhí)行,，規(guī)范化管理，各單位之間相互對比,，相互促進(jìn)提升管理水平,。目前，該局供電所管理提升工程已經(jīng)迅速波及余杭16個供(配)電營業(yè)所,，小到環(huán)境是否整潔,，標(biāo)識是否完善，大到服務(wù)流程是否規(guī)范,，配電臺區(qū)管理是否到位,。
春節(jié)前，余杭供電局已啟動第一波“放大鏡”行動,，2月1日該局召開“管理提升年”問題排查整改動員大會,，深入貫徹落實國家電網(wǎng)公司《關(guān)于開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理問題排查工作的意見》。2月2日到3日,，利用雙休日時間,，該局16家供(配)電營業(yè)所全面排查企業(yè)管理層面的各類問題和風(fēng)險。余杭供電局還制定“協(xié)同作戰(zhàn)”整改方式,，在該局喬司供電營業(yè)所召開現(xiàn)場會，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人全部到場查找問題,，現(xiàn)場落實責(zé)任到部門,。
“中央一號文件”連續(xù)九年對“三農(nóng)”進(jìn)行關(guān)注與支持的同時，2013年首次出現(xiàn)了“家庭農(nóng)場”的提法,，也有報道稱,，對于未來發(fā)展農(nóng)業(yè)經(jīng)營，中央確立的基調(diào)之一也提及大力扶持家庭農(nóng)場模式,。而浙江余杭地區(qū)家庭農(nóng)場早已漸成氣候,，而這背后與余杭供電局積極夯實農(nóng)村電網(wǎng)基礎(chǔ),，實現(xiàn)村村電氣化，加大對農(nóng)村經(jīng)濟(jì)電力保障密不可分,。
陽春三月,，浙江杭州地區(qū)的茶農(nóng)又將迎來一個忙碌的采茶季節(jié)。對于杭州余杭區(qū)徑山四嶺名茶廠廠長李生龍來說,，以往除了為雇不到采茶工犯愁外,，還會為用電頭疼，而這也是當(dāng)?shù)胤N茶大戶都要面臨的問題,。不過,，如今在余杭供電局對徑山地區(qū)的低壓配網(wǎng)線路進(jìn)行改造，并采取了一系列針對性解決措施后,，茶農(nóng)用電已不成問題,。
由于茶葉采摘加工集中在3月底到5月中旬，且生產(chǎn)都是白天采摘青葉,，晚上炒茶,，為了改進(jìn)工藝，提高產(chǎn)量,，當(dāng)?shù)夭柁r(nóng)一改以往柴,、碳式的傳統(tǒng)炒茶爐，紛紛購置炒茶機(jī),、整條機(jī)等設(shè)備,。
由于各家各戶的炒茶機(jī)在夜間同時轉(zhuǎn)動，電網(wǎng)負(fù)荷就猛然上升,，對供電穩(wěn)定性造成影響,，一旦炒茶機(jī)轉(zhuǎn)速不均，就會對茶葉炒制的質(zhì)量和產(chǎn)量產(chǎn)生直接影響,。
“一旦停電,，機(jī)器停止運轉(zhuǎn)，整條生產(chǎn)線里面的茶葉就全部作廢了”,，李生龍談到用電對炒茶的影響時感嘆道,，以往他曾有過這樣的經(jīng)歷，一下子就損失了大概20斤茶葉,。不過,，在當(dāng)?shù)毓╇姴块T采取各種措施保障供電之后，李生龍已經(jīng)很少碰到這樣的問題了,。
“在采茶季節(jié)用電高峰之前,，一是要提前檢修線路設(shè)備，二是檢查變壓器容量,，如果不夠,，馬上增加容量,，避免變壓器燒壞了�,？傊�,，盡量不讓用戶感到用電很緊張”，徑山供電營業(yè)所主任江君國說,。
“如果用電出了問題,，一個電話他們會馬上過來搶修，尤其是在這邊山區(qū),，竹子很多,，容易壓到電線，或是線桿被風(fēng)刮倒了,，肯定會碰到問題,，出事了他們會馬上解決”，李生龍說起當(dāng)?shù)仉娏Σ块T的服務(wù)贊嘆不已,。
據(jù)了解,，余杭以徑山茶等特色種植為主體的各類名優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品基地已達(dá)45萬余畝，農(nóng)產(chǎn)品100多種,，各類農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)30多家,，在當(dāng)?shù)毓╇姴块T有力的供電保障和優(yōu)質(zhì)服務(wù)下，正在快速發(fā)展壯大,。
據(jù)悉,，余杭供電局隨著“三集五大”建設(shè)人員機(jī)構(gòu)的大量調(diào)整，供電服務(wù)與管理面臨新的考驗,。該局將全面提升農(nóng)村營業(yè)管理水平列入2013年重點工程,，計劃用三個季度的時間，分四個階段,，對營業(yè)服務(wù)與管理問題進(jìn)行全面系統(tǒng)的排查,，通過兩級自查自糾與誠納客戶評價，加快提升供電營業(yè)管理精細(xì)化程度,。
通過開展供電所提升工程,，余杭供電局供電服務(wù)水平得到明顯提升。故障信息共享提升搶修響應(yīng)速度,，12小時內(nèi)完成雪災(zāi)引起的117起高壓故障,；細(xì)化檢修方案，提前10小時完成5星級安全風(fēng)險變電所檢修任務(wù),，對社會生產(chǎn)、生活沒有造成任何影響,；多部門聯(lián)合開展業(yè)擴(kuò)查勘實現(xiàn)現(xiàn)場服務(wù)答復(fù)供電計劃,，幫助用戶通電提前5個月,。“近年來,，我局通過全面提升管理水平,，帶動供電服務(wù)不斷提高�,！痹摼重�(fù)責(zé)人說,。