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根據(jù)中消協(xié)近日提供給中新網(wǎng)財(cái)經(jīng)頻道的2012年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析顯示,，2012年共受理消費(fèi)者投訴543,338件,，其中,，2012年投訴中，質(zhì)量問題占51.6%,，家用電子電器類、服裝鞋帽類,、食品類投訴量居前,。
據(jù)悉，2012年共受理消費(fèi)者投訴543,338件,，解決505,304件,，投訴解決率93.0%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失56,843萬元,。其中,，因經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V7,213件，加倍賠償金額1,283萬元,。2012年,，各級(jí)消協(xié)組織支持消費(fèi)者起訴1,101件，接待消費(fèi)者來訪和咨詢215萬人次,。
2012年投訴中,，根據(jù)投訴性質(zhì)劃分：質(zhì)量問題占51.6%；售后服務(wù)問題占14.2%,；營(yíng)銷合同問題占10.6%；價(jià)格問題占5.4%,；虛假宣傳
占2.0%,；安全問題占1.7%；假冒問題占1.3%,；計(jì)量問題占1.4%,；人格尊嚴(yán)占0.3%。
與2011年同期相比較,，屬于質(zhì)量,、計(jì)量、價(jià)格,、合同性質(zhì)的投訴占投訴總量的比重(以下簡(jiǎn)稱“投訴占比”)有所上升,。
2012年，商品大類投訴中,，家用電子電器類,、服裝鞋帽類、食品類投訴量居前,。交通工具類和服裝鞋帽類的投訴占比同比均有所上升,。
2012年商品投訴中，通訊類產(chǎn)品、服裝,、食品,、視聽產(chǎn)品等投訴量居前。其中,，視聽產(chǎn)品的投訴量同比增長(zhǎng)33.1%,，由2011年的15,795件增加到2012年的21,016件。
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