在北京協(xié)和醫(yī)院，護士只要用手指在藥柜指紋識別屏幕上輕輕一按,，病人處方就一目了然地顯示出來了。接著,，再點擊病人的名字，藥品盒自動閃爍提示藥品所在位置——智能藥柜,，已經(jīng)覆蓋全部用藥的85-95%,。智能藥柜只是華潤北京醫(yī)藥股份有限公司(以下簡稱“北醫(yī)股份”)醫(yī)藥物流延伸服務(wù)的一部分。醫(yī)藥物流延伸服務(wù),，即藥品從流通企業(yè)進醫(yī)院、到病床前的供應(yīng)鏈全程信息化,。北京多家醫(yī)院與華潤北醫(yī)股份公司合作啟用醫(yī)藥物流延伸服務(wù)系統(tǒng)后,，實現(xiàn)了通過條碼實時追溯每個患者用藥情況，以保障患者用藥安全,。
擁有自主研發(fā)基因的創(chuàng)新
2010年春節(jié)前,，北京天壇醫(yī)院藥庫跟其他醫(yī)院并無二致，專業(yè)藥師在藥庫從事著藥品收貨,、退貨,、搬運、碼放以及保管養(yǎng)護等事務(wù)性工作,。
北醫(yī)股份正式接手其藥庫后一切都發(fā)生了變化,。
現(xiàn)在，走進天壇醫(yī)院藥庫,，看到的是整齊排列的立體式,、托盤式、流利式和隔板式貨架,，進庫藥品先被無線射頻(RF)掃描條形碼,，按照RF的指令，工作人員駕駛電動升降叉車,，把藥品送到指定貨位完成入庫,。藥品出庫向各藥房配送時，工作人員用RF掃描請領(lǐng)單上條形碼,，電子標(biāo)簽指示燈便閃動起來,，工作人員按照指示燈提示完成揀選任務(wù)。
據(jù)北醫(yī)股份董事長陳濟生介紹，這是北醫(yī)股份自主研發(fā)的醫(yī)院藥庫現(xiàn)代物流管理系統(tǒng)(H-WMS)的一部分,，以信息連接為通路,，把現(xiàn)代醫(yī)藥物流信息化系統(tǒng)、自動化技術(shù)和管理方法延伸到醫(yī)院藥庫,，使醫(yī)院藥庫實現(xiàn)藥品出入庫等各項操作流程化和信息化,，以提升醫(yī)院的藥品流轉(zhuǎn)效率和準(zhǔn)確率，確保藥品流轉(zhuǎn)全程中的安全性和可靠性,，并進一步降低綜合成本,。
這套藥庫管理信息系統(tǒng)包括：供應(yīng)商到貨數(shù)據(jù)可直接導(dǎo)入藥庫信息管理系統(tǒng)；藥庫接到電子請領(lǐng)單,，庫存滿足商品可自動生成送貨單,；系統(tǒng)根據(jù)庫存滿足的商品請領(lǐng)單生成新的采購計劃；藥庫信息與醫(yī)院信息中心接口,，實現(xiàn)物流,、信息流與資金流同步……
陳濟生說，這套藥庫信息管理系統(tǒng)使用權(quán)歸天壇醫(yī)院,，醫(yī)院采購并不排他,。各家商業(yè)公司只要將電子發(fā)票發(fā)送到其中的商務(wù)平臺上，系統(tǒng)自動將商品代碼轉(zhuǎn)換為天壇醫(yī)院內(nèi)部操作碼,，完成藥品到庫,、出庫、上下架等工作,。
此外,，北醫(yī)股份參照國家GSP管理要求，為天壇醫(yī)院新藥庫制定了七項管理制度,，涵蓋入庫驗收,、庫房管理、色標(biāo)管理,、效期管理等各個方面,，實行24小時溫濕度監(jiān)控；同時建立四大業(yè)務(wù)流程,，指導(dǎo)庫房社會化管理的具體操作,。
陳濟生告訴記者，天壇模式的構(gòu)想來自她在國外參加全球醫(yī)藥商業(yè)聯(lián)盟大會上的心得,。當(dāng)看到麥克森,、卡迪諾等美國排名前十的醫(yī)藥流通企業(yè)，能與醫(yī)院建立起牢固健康的合作關(guān)系,，正是通過現(xiàn)代服務(wù)手段和信息化技術(shù),，她的商業(yè)觸覺被調(diào)動起來,，實現(xiàn)北醫(yī)股份在醫(yī)藥流通領(lǐng)域轉(zhuǎn)型的方向也更明晰。
調(diào)研中她發(fā)現(xiàn),，醫(yī)院物流是醫(yī)院管理的薄弱環(huán)節(jié),，原因是醫(yī)藥商業(yè)公司將藥品配送至醫(yī)院后，二者的關(guān)系就終止了,。
現(xiàn)在,，“我國醫(yī)院藥房的職能將從‘經(jīng)濟效益型’向‘管理服務(wù)型’轉(zhuǎn)變，許多醫(yī)院提出藥庫逐步走向?qū)I(yè)化,、社會化管理新思路,。”陳濟生抓住了這個機會,。
北醫(yī)股份曾嘗試把美國一家企業(yè)的藥品管理方案直接搬到中國,，但最后論證失敗了。原因是,，中國醫(yī)院有自己的特點,，也意味著需要自主開發(fā)一套適合中國醫(yī)院特色的系統(tǒng)。
推廣一個新事物是有難度的,，即便現(xiàn)在,，醫(yī)院接受程度仍有差異。北醫(yī)股份的對策是,，根據(jù)醫(yī)院實際情況“量身定做”,，使醫(yī)院逐步接受新理念,。
據(jù)悉,，北醫(yī)股份已經(jīng)在實踐中創(chuàng)造了從醫(yī)院藥庫到病床全程物流服務(wù)模式——北京天壇醫(yī)院模式；物流信息化,、自動化技術(shù)和培訓(xùn)服務(wù)模式——北京大學(xué)第三醫(yī)院模式,；物流信息化平臺服務(wù)模式——北京社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心“一鍵通”模式等多種物流延伸服務(wù)模式。目前,，北醫(yī)股份物流延伸服務(wù)管理已經(jīng)推廣到北京和全國的20家三甲,、二甲醫(yī)院、100多家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,。
為天壇醫(yī)院帶來啥變化
北京天壇醫(yī)院相關(guān)負責(zé)人對記者表示,，采用醫(yī)藥物流延伸服務(wù)后，醫(yī)院發(fā)生著五大變化,。
變化之一：“原來醫(yī)院藥庫面積達500多平方米,，藥品儲存是地拍式擺放，現(xiàn)在新藥庫面積338平方米,，實行科學(xué)布局,、立體式存儲,，節(jié)省了100多平方米的空間�,！彼f,，新藥庫實現(xiàn)了使用面積最大化，而儲存率提高了20%,。
變化之二：“原來醫(yī)院藥品管理是手工操作,，醫(yī)院藥庫配備RF無線射頻和電子標(biāo)簽揀選設(shè)備后，實現(xiàn)了藥品出入庫的全程信息化,、自動化,。”她說,，從各供應(yīng)商采購的藥品,，使用條碼掃描即可完成入庫登記等一系列的操作。
變化之三：從前采購,、藥品到貨,、發(fā)放到各藥房信息是脫節(jié)的。現(xiàn)在藥庫管理全程使用條碼,，藥品在供應(yīng)商,、醫(yī)院藥庫和藥房之間流轉(zhuǎn)，均通過信息網(wǎng)絡(luò)和條碼掃描自動完成,，實現(xiàn)了藥品在醫(yī)院流轉(zhuǎn)中批號管理,、質(zhì)量監(jiān)控，賬與實物相符率達到100%,。
變化之四：醫(yī)院藥品管理一度沒有國家標(biāo)準(zhǔn),，主要憑責(zé)任心和經(jīng)驗。現(xiàn)在,，參照國家GSP管理要求,，在藥品質(zhì)量管理方面有了很大提升。
變化之五：“曾經(jīng),，醫(yī)院藥庫11名具有中級藥師專業(yè)職稱工作人員,，干的都是搬運工的活兒。北醫(yī)股份提供專業(yè)化服務(wù)后,，人員減少到四人,，原有藥師回到臨床藥學(xué)一線，促進醫(yī)院將藥師資源重點轉(zhuǎn)向?qū)颊叩睦砟�,�,！?BR> 據(jù)該負責(zé)人介紹，天壇醫(yī)院與北醫(yī)股份的合作正在向醫(yī)用耗材延伸,，并進一步向病區(qū)和病人藥品擴展,，努力探索一條中國式的物流延伸系統(tǒng),。
變革要有市場化取向
日前，商務(wù)部市場秩序司司長常曉村在天壇模式現(xiàn)場會上指出,，我國藥品流通成本高,、效率低，信息化建設(shè)滯后,。據(jù)有關(guān)研究資料顯示,，我國藥品流通行業(yè)費用率高達7%左右，美國和日本費用率只有1.5%,。
“在發(fā)達國家,，藥品流通數(shù)據(jù)能夠快速、準(zhǔn)確傳遞,，大大提高了采購,、庫存管理、裝卸運輸,、訂單響應(yīng),、物流配送等業(yè)務(wù)處理的自動化水平。而在我國,，大部分企業(yè)仍然停留在傳統(tǒng)落后的物流方式上,。”常曉村說,。
“我們一開始就想做中國第一,。”陳濟生說,，天壇模式的構(gòu)想是瞄準(zhǔn)著信息化方向進行的,，因此前瞻性設(shè)計不僅帶來天壇醫(yī)院變化，而且具有示范效應(yīng),。
常曉村表示,，商務(wù)部在全國藥品流通行業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃綱要中突出了“發(fā)展現(xiàn)代醫(yī)藥物流,，提高藥品流通效率”的任務(wù),。發(fā)展現(xiàn)代醫(yī)藥物流，必須引導(dǎo)和鼓勵企業(yè)積極采用先進信息技術(shù)與現(xiàn)代科技手段,，包括運用企業(yè)資源計劃管理系統(tǒng)(ERP),、供應(yīng)鏈管理等新型管理方法，使用無線射頻(RFID),、全球衛(wèi)星定位(GPS),、無線通訊、溫度傳感等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),，配備自動分揀,、立體倉庫,、冷鏈物流等先進設(shè)備，發(fā)展新型電子支付和電子結(jié)算方式等內(nèi)容,，改造業(yè)務(wù)流程,，開展人員培訓(xùn)等多項工作。
商務(wù)部市場秩序司巡視員溫再興指出,，北醫(yī)股份從傳統(tǒng)商業(yè)購銷模式向現(xiàn)代全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)模式轉(zhuǎn)變,，讓專業(yè)化、現(xiàn)代化的物流服務(wù)延伸到了藥品生產(chǎn)和終端銷售環(huán)節(jié),，是藥品流通行業(yè)發(fā)展的重要趨勢,。
首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)企業(yè)發(fā)展研究中心主任黃津孚說，醫(yī)藥物流延伸服務(wù)最大的好處是提高了用藥安全的保障水平,，實現(xiàn)藥品和器具信息與物流信息流,、實物流的實時統(tǒng)一，提高藥品質(zhì)量控制能力,。他告訴記者,，“天壇模式”依靠信息化技術(shù)解決了我國大多數(shù)醫(yī)院藥品管理的尷尬局面，未來肯定是各家醫(yī)院發(fā)展的方向,。
據(jù)悉,，目前我國多數(shù)醫(yī)院無法對藥品批號、效期和流向進行及時準(zhǔn)確的信息追蹤,，醫(yī)院信息管理系統(tǒng)(HIS)中一般不包括藥庫管理系統(tǒng),，問題藥品召回和改進藥品質(zhì)量管理也存在一定困難�,！疤靿Ｊ健蓖ㄟ^建立醫(yī)藥用品物聯(lián)網(wǎng),，實現(xiàn)了藥品批號效期的全程跟蹤，實現(xiàn)供應(yīng)商—配送服務(wù)商—醫(yī)院藥庫—藥房—患者藥品流通全程可追溯,，及時召回問題藥品或采取補救措施,。
其次，我國多數(shù)醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心雖然有一些藥品質(zhì)量管理制度,，但都沒有達到《藥品經(jīng)營企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》(GSP)的要求,。北醫(yī)股份參照國家GSP要求，協(xié)助醫(yī)院制定和完善涵蓋入庫驗收,、庫房管理,、效期管理、人員管理,、藥品質(zhì)量安全保障等15項藥品管理規(guī)章制度,，提高了醫(yī)院藥品管理的水平。
第三,，醫(yī)院藥品存儲時間越長,，占用庫存面積和資金就越多,。黃津孚認為，“天壇模式”大大減少了醫(yī)藥供應(yīng)鏈成本,。藥廠,、物流配送企業(yè)和醫(yī)院能夠共享醫(yī)藥物流信息平臺提供的信息，優(yōu)化醫(yī)院采購,、藥廠生產(chǎn),、物流企業(yè)配送方案，降低庫存,，從而節(jié)約占用資金和庫存面積,。
記者了解到，目前國內(nèi)已有不少流通企業(yè)開始復(fù)制“天壇模式”,，積極與各地醫(yī)療機構(gòu)合作,，推廣醫(yī)藥物流延伸服務(wù)。