萬和電氣(下稱“萬和”)本月初在美國、加拿大發(fā)出自愿性召回公告,，涉及3.76萬臺在當地銷售的烤爐,，貨值約1015.2萬美元。
這是由兩起消費者使用不當導致安全隱患的事件引起,。公告由美國消費品安全委員會(下稱“CPSC”),、加拿大衛(wèi)生部(Health
Canada)聯(lián)合萬和及這款烤爐的零售商Lowe’s發(fā)出。
萬和副總裁宮培謙昨天（11月12日）向記者表示,，在自愿性召回公告發(fā)布后至今,，萬和沒收到召回訴求。
據CPSC在11月6日發(fā)布的召回公告,，萬和這次自愿召回的是Master
Forge牌的4頭燃氣烤爐,，這些烤爐2011年11月到2012年5月在Lowe’s店面銷售，零售價約270美元,。這批烤爐的危險在于：如果安裝不正確,，把減壓閥和接頭穿過控制面板，這樣在燒烤時,，會接觸爐體導致軟管熔化和斷裂,，會產生著火危險。
Lowe’s是美國第二大家居用品連鎖零售商,，在美國的門店超過1700個,，門店數量僅次于沃爾瑪。萬和2011年被選中,、成為Lowe’s的供貨商,，為其貼牌生產Lowe’s自有品牌Master
Forge的烤爐。Lowe’s在加拿大也有門店,，因此這些烤爐也銷往加拿大,。
萬和國際營銷部經理張瑞權告訴記者，今年10月前后,，Lowe’s接到兩宗關于上述烤爐軟管熔化的投訴后立即向萬和通報,，萬和當即啟動產品跟蹤程序展開調查處理。
經調查，兩起意外事故都是消費者在安裝煤氣軟管不正當的情況下發(fā)生的,。產品預留有孔位,，消費者未按說明書要求，自行將軟管從烤爐邊穿入連接燃氣瓶,。
之后,，萬和與Lowe’s聯(lián)系CPSC和Health
Canada，發(fā)布了上述自愿性召回公告,。
萬和9日公告稱,，萬和至今沒收到召回訴求。此次事件涉及烤爐的總銷售額占萬和2011年營業(yè)收入約1.16%,，對公司利潤不會造成實質性影響,。目前該產品在美國及加拿大仍然被允許銷售。
張瑞權告訴記者,，3.7萬臺是萬和向美國Lowe’s門店的出貨量,，而Lowe’s只是萬和在美國的重要客戶之一。萬和一年出口到美國的烤爐超過20萬臺,，之前均沒發(fā)生過這類事件,。這3.7萬臺中，從2011年11月至2012年5月,，已在美國Lowe’s的門店售出2萬多臺,；余下1萬多臺，從2012年11月起的新一個旺季繼續(xù)在Lowe’s門店銷售,。
經此一事,，張瑞權透露,，萬和正醞釀在美國市場設立售后服務機構,，盡管這次自愿召回的烤爐售后服務由Lowe’s負責�,！叭绻麑κ酆蠓⻊樟私舛嘁稽c,，我們會做得更好一些�,！�
一位國內燃氣具質量檢測專家向本報表示,，中國生產的室外燃氣具產品在歐美市場已占70%以上的份額。產品出口歐美的廠家,，不僅要符合產品標準,、獲得歐美的強制認證，還要多方面考慮產品隱患和風險,，否則就容易引起不必要的麻煩,。