盡管“雙十一”還未到，但國內(nèi)各大電商征戰(zhàn)的號角早已吹響,。包括天貓,、京東商城,、國美商城、當(dāng)當(dāng),、亞馬遜等國內(nèi)電商已紛紛展開各種促銷活動(dòng),，并呈現(xiàn)愈演愈烈之勢。
與往年不同,，今年的電商競爭已從單純的商品促銷轉(zhuǎn)變?yōu)殡娚倘a(chǎn)業(yè)鏈的競爭,。盡管各電商均吸取去年經(jīng)驗(yàn)提前做了準(zhǔn)備，但專家表示,，國內(nèi)電子商務(wù)的生態(tài)環(huán)境仍未完善,，物流、IT架構(gòu)以及電商誠信等發(fā)展瓶頸依然存在,。專家建議,，對國內(nèi)電商來說，促銷固然是目前競爭的主要手段,，但若想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,，當(dāng)務(wù)之急是要打穩(wěn)根基。
“雙十一”成為電商“掘金日”
幾年前,，11月11日僅僅還只是網(wǎng)友口中調(diào)侃的“光棍節(jié)”,，但如今已完全不同,。在淘寶的推廣下,，“雙十一”儼然已經(jīng)成為一場消費(fèi)者的年度狂歡購物節(jié)和國內(nèi)電商的“掘金日”。
幾個(gè)數(shù)據(jù)可以成為“雙十一”這天的標(biāo)簽：2009年,，淘寶銷售額一億元,；2010年，淘寶以及淘寶商城銷售額9.36億元,；2011年,，淘寶以及天貓銷售業(yè)績52億元，其中天貓33.6億元,、2000多萬單,。在2011年的“雙十一”開始第一分鐘內(nèi)，342萬人涌進(jìn)淘寶商城,；八分鐘后,，交易額突破一億元；早上10點(diǎn)交易額破10億元,；下午四點(diǎn)突破20億元,，產(chǎn)生1000萬個(gè)訂單。當(dāng)天支付寶平均每秒鐘成交3.89萬元,，共497家品牌店突破百萬元,。
在各大電商眼里,，“雙十一”不僅僅是個(gè)日期。為搶先分得一杯羹,，盡管今年“雙十一”還未到來,，國內(nèi)各大電商的促銷戰(zhàn)卻早已開始。
天貓很早就著手準(zhǔn)備“1111購物狂歡節(jié)”,，核心利益點(diǎn)仍是“全場五折”,，從10月15日就開始預(yù)售活動(dòng)。據(jù)悉,，今年僅天貓入圍商家數(shù)就突破了一萬家,，是去年的五倍之多。為解決銀行支付能力問題,，天貓聯(lián)合支付寶宣布將在11月11日前一周共同投入6000多萬元共40萬個(gè)紅包,，可在11月11日當(dāng)天當(dāng)現(xiàn)金使用。
京東商城更是從10月10日就開始了一場“沙漠風(fēng)暴”促銷活動(dòng),，整體讓利10億元,，送出5000萬元禮券，活動(dòng)截止日期為11月12日,。京東商城公關(guān)部負(fù)責(zé)人對《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者透露,，光棍節(jié)作為京東“沙漠風(fēng)暴”最后一批促銷，力度會(huì)更大,。
除此之外，《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者獲悉,，包括亞馬遜,、國美商城、凡客等電商,，也會(huì)加入爭戰(zhàn)，在“雙十一”期間推出大型促銷活動(dòng),。
與此同時(shí)，各大電商備戰(zhàn)“雙十一”期間的口水戰(zhàn)也成為焦點(diǎn),。日前有消息稱，京東商城與天貓為爭搶“雙十一”的商戶,，逼迫參與平臺(tái)的商戶二選一,，禁止在競爭對手的電商平臺(tái)參與促銷。緊接著,，又傳出已經(jīng)與天貓合作的快遞巨頭申通也宣布停止京東商城的快件配送,，被業(yè)內(nèi)譽(yù)為“快遞站隊(duì)”,。
“此次‘雙十一’的競爭已不只是單純面對消費(fèi)者層面的價(jià)格競爭，而是已經(jīng)上升到上下游產(chǎn)業(yè)鏈的競爭,�,！币子^國際分析師陳壽送分析,，如今各電商之間除了競爭產(chǎn)品,，也開始競爭上游的商戶資源和下游的物流配送等服務(wù)。今年的“雙十一”,，國內(nèi)電商開打了一場全產(chǎn)業(yè)鏈的競爭,。
行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)仍未完善
著名獨(dú)立IT評論人洪波對《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者表示,，盡管今年電商已經(jīng)提前做了準(zhǔn)備,，但因?yàn)閲鴥?nèi)電子商務(wù)的生態(tài)環(huán)境仍未完善,，物流、IT架構(gòu)以及電商誠信等問題仍是電商的發(fā)展瓶頸,，風(fēng)險(xiǎn)依然存在。
物流問題首當(dāng)其沖,。“不管是備貨還是人員配備我們都做好了準(zhǔn)備,，目前最擔(dān)心的是快遞是否會(huì)出岔子,�,！币晃惶詫毜昙覍τ浾哒f,。
中國電子商務(wù)研究中心分析師莫岱青表示，近年來,，物流對于電商發(fā)展的瓶頸影響日益明顯。據(jù)悉,，2011年的“雙十一”,，快遞企業(yè)日單量瞬間激增至3000萬單,，其中淘寶和天貓一天的訂單包裹量就達(dá)2200余萬單。四通一達(dá)快遞公司倉庫內(nèi)快件堆積如山,，出現(xiàn)爆倉情況，就連日�,？旒彩艿竭B累。
為緩解物流壓力,，天貓與九家快遞企業(yè)提前簽署合作協(xié)議,，快遞公司也都提前做了準(zhǔn)備。據(jù)悉,，中國快遞協(xié)會(huì)日前已組織順豐、四通一達(dá),、宅急送等九家快遞企業(yè)商討“雙十一”的部署，并成立了旺季應(yīng)急小組,。
今年的情況究竟如何？記者獲悉,，天貓整個(gè)技術(shù)系統(tǒng)可應(yīng)對去年三倍的交易量，今年“雙十一”不管是銷售額還是快遞單數(shù)均可能超越去年,。有快遞行業(yè)人員表示，今年仍可能出現(xiàn)爆倉,。洪波也表示，國內(nèi)物流行業(yè)發(fā)展并未成熟,，“不可能一下子就能完善，所以該出現(xiàn)的問題仍會(huì)出現(xiàn),�,！�
此外,，洪波表示,，國內(nèi)電商的基礎(chǔ)建設(shè)還很落后,，很容易出現(xiàn)各種網(wǎng)絡(luò)擁堵、系統(tǒng)崩潰的問題,。據(jù)悉，去年的“雙十一”期間,，多家銀行網(wǎng)銀都曾出現(xiàn)故障。據(jù)阿里巴巴集團(tuán)副總裁劉振飛介紹,，為避免出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)問題，技術(shù)團(tuán)隊(duì)早在今年8月份就開始提前模擬和演習(xí),，支付寶已完成性能優(yōu)化,，系統(tǒng)已經(jīng)具有支撐億級交易的能力,。
最后是電商誠信問題。在電商之前的促銷戰(zhàn)中,，存在不少商家在促銷前上調(diào)價(jià)格、再進(jìn)行打折促銷的行為,，被消費(fèi)者廣為詬病。亞馬遜中國網(wǎng)站和京東商城都曾出現(xiàn)由于采購不到商品而單方面取消訂單的行為,，引發(fā)消費(fèi)者投訴。
“虛假的價(jià)格促銷將會(huì)透支整個(gè)電商行業(yè)的信用，最終阻礙行業(yè)發(fā)展,。”洪波說,。
打穩(wěn)根基是當(dāng)務(wù)之急
業(yè)界認(rèn)為,，京東商城今年的幾次價(jià)格血拼,，很大的可能是在為上市進(jìn)行造勢。盡管近年來京東銷售額均實(shí)現(xiàn)了大額增長,，但其利潤率仍然為負(fù),，頻頻的血拼也在極大消耗資金,。此次價(jià)格戰(zhàn)意在增加部分投資者信心，為其上市創(chuàng)造更有利條件,。
天貓今年的壓力尤其大,。洪波分析,，電商大促銷活動(dòng)存在風(fēng)險(xiǎn),，因?yàn)樗闷脚_(tái)帶動(dòng)了千家甚至上萬家的商戶,，如果促銷成果不好，很多商家不盈利甚至虧損,，將會(huì)影響到該電商平臺(tái)今后的影響力,。而阿里巴巴集團(tuán)有意明年整體上市，而在拆分了支付寶之后,，天貓將成為阿里盈利的主要渠道。因此,，天貓鉚足了勁兒投入大量資源為此次促銷造勢,，如果本次促銷業(yè)績無法超過去年，將會(huì)影響天貓今年的整體銷售額,，由此,，對明年阿里集團(tuán)整體上市的估值也會(huì)造成影響,，這是阿里巴巴集團(tuán)所不愿看到的。
與此同時(shí),，今年國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢不盡如人意，而且意圖搶占?xì)q末市場的也不止天貓,，其競爭對手如京東商城,、國美庫巴等,，對天貓形成了圍剿之勢,。因此,，會(huì)提前分掉天貓很大一部分用戶消費(fèi)。再加上目前國內(nèi)電商行業(yè)的發(fā)展格局并未穩(wěn)定,，仍處于混戰(zhàn)階段,，各大電商的瘋狂促銷也有意為今后的行業(yè)地位加分。
但專家表示,，價(jià)格促銷固然是國內(nèi)電商競爭的有效手段，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急還是要打穩(wěn)根基,。
洪波認(rèn)為，如今電商一是要做好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，如網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、支付平臺(tái)和物流等,，不能因競爭和價(jià)格戰(zhàn)而忽視了基礎(chǔ)建設(shè),；二是建立行業(yè)信用,，嚴(yán)厲禁止虛假促銷，提高電商服務(wù)品質(zhì),。