記者在此間舉辦的“上海鉆石文化節(jié)”上了解到,，由于節(jié)省時(shí)間,、支付便利,、性價(jià)比高,，鉆石網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)方興未艾,。但不少消費(fèi)者也表示,，直接網(wǎng)購(gòu)實(shí)在難放心,。專家提醒,，網(wǎng)購(gòu)鉆石要擦亮雙眼,，而行業(yè)自律是讓消費(fèi)者放心網(wǎng)購(gòu)的根本,。
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需求成“剛性” 網(wǎng)購(gòu)方興未艾 |
盡管世界經(jīng)濟(jì)低迷，但國(guó)內(nèi)鉆石消費(fèi)仍相對(duì)堅(jiān)挺,，鉆石越來(lái)越成為“剛性消費(fèi)”,。上海鉆石交易聯(lián)合管理辦公室秘書長(zhǎng)高耀松介紹稱，“年輕人結(jié)婚必備,；幾年前買過(guò)鉆石的人想要‘升級(jí)’,；以前沒(méi)有鉆戒的人要‘補(bǔ)償’，這些因素都導(dǎo)致鉆石進(jìn)口仍保持較為穩(wěn)定的數(shù)量,�,！�
鉆石消費(fèi)的大眾化趨勢(shì)，也促進(jìn)了近年我國(guó)鉆石消費(fèi)的快速增長(zhǎng),。來(lái)自上海鉆石交易所的數(shù)據(jù)顯示,，中國(guó)鉆石消費(fèi)市場(chǎng)的進(jìn)口額已穩(wěn)居世界第二，今年上半年我國(guó)進(jìn)口首飾成品鉆總額為９．０４億美元,，同期美國(guó),、日本兩國(guó)市場(chǎng)進(jìn)口１９億美元和３．６８億美元。
與此同時(shí),，越來(lái)越多年輕人也開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)自己的“定情信物”,。其中，“性價(jià)比高”成為消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)鉆石的普遍原因,。
“盡管只有３０分,，但也是我們結(jié)婚的誠(chéng)意�,！贝髮W(xué)剛畢業(yè)一年就結(jié)婚的小王和小李告訴記者,，什么都可以將就，但鉆戒一定要自己買,。３０分的鉆戒網(wǎng)上賣價(jià)比實(shí)體店便宜了近１０００元,，讓收入并不高的他們感覺(jué)“很減負(fù)”,。
“節(jié)省挑選時(shí)間”的購(gòu)物環(huán)境也讓年輕人省心許多,。上海白領(lǐng)劉樂(lè)樂(lè)告訴記者,，“網(wǎng)上看商品就不用擔(dān)心售貨員不停推薦，也不用擔(dān)心看了不買沒(méi)面子或售貨員態(tài)度變差,，消費(fèi)環(huán)境更自由,，也更省時(shí)間�,！�
另外,，商家在轉(zhuǎn)入電商渠道時(shí)，會(huì)在線上銷售一些并不在線下銷售的商品“打空間差”,，這些商品往往價(jià)格低廉,，款式也較為稀少，正好迎合了消費(fèi)者的“獨(dú)占心理”,。
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“請(qǐng)以實(shí)物為準(zhǔn)” 網(wǎng)購(gòu)鉆石難放心 |
實(shí)際上,，盡管網(wǎng)購(gòu)的便捷、省時(shí)等優(yōu)勢(shì)讓消費(fèi)者更喜歡在網(wǎng)絡(luò)上挑選珠寶首飾,，但由于擔(dān)心交易的真實(shí)性,，消費(fèi)者往往不愿意直接在網(wǎng)上支付購(gòu)買。
業(yè)內(nèi)人士告訴記者,，鉆石價(jià)值較高,，而國(guó)內(nèi)消費(fèi)者仍主要停留在“性價(jià)比驅(qū)動(dòng)”上，容易被網(wǎng)上較低的報(bào)價(jià)所吸引,。
“一些不法分子也正是看中這點(diǎn),，偽造出假證書，或選擇不夠權(quán)威的地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)等,；另一方面,，商家往往也會(huì)偷換概念，例如說(shuō)是一顆１克拉的鉆戒,，而沒(méi)有明確表示鉆石本身的重量等,，讓消費(fèi)者上當(dāng)�,！备咭筛嬖V記者,。
上海大學(xué)社會(huì)學(xué)系教授顧駿告訴記者，網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中,，從購(gòu)買商品到最終收到實(shí)物需要一個(gè)較長(zhǎng)的流程,，里面的時(shí)間差增加了網(wǎng)購(gòu)的不確定性。尤其是像鉆石飾品這類具有觀賞性的商品,，消費(fèi)者往往是看了鮮亮的圖片后,，以自己對(duì)產(chǎn)品的期望下單,，而不是通過(guò)實(shí)際商品的試用和觀察之后的綜合評(píng)價(jià)下單。等看到實(shí)物時(shí),，即便是正品和真品,，中間存在現(xiàn)實(shí)與期望值間的落差，也會(huì)感到不舒服,。
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誰(shuí)借網(wǎng)購(gòu)者一雙慧眼 |
業(yè)內(nèi)人士建議,，消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，首先要注重商家信譽(yù),，看是否是知名品牌,，是否在知名網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上展示，是否有一定的交易規(guī)模,；同時(shí),，消費(fèi)者也可以先在線下的實(shí)體店選擇，再到線上交易,；其次要看交易是否“靠譜”,，比如在論壇、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)上搜索對(duì)商家的評(píng)價(jià),，查看近期的交易情況和評(píng)價(jià)內(nèi)容,。
“注意留下交易過(guò)程中的所有憑證，既包括網(wǎng)絡(luò)上的訂單信息,，又包括線下的運(yùn)費(fèi)單據(jù),、提貨單據(jù)等憑證，盡量當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨等等,�,！备咭商嵝严M(fèi)者�,！般@石鑒定是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪^(guò)程,，最直接的方式就是看有沒(méi)有缺口、瑕疵,，裸眼觀察是否和等級(jí)一致,，ＧＩＡ證書與腰身上的鐳射碼是否和交易時(shí)一致�,！�
業(yè)內(nèi)人士建議,，普通消費(fèi)者一般不具備鑒定鉆石的專業(yè)知識(shí)，實(shí)在不放心就到專業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)鑒定,。
業(yè)內(nèi)人士同時(shí)表示,，行業(yè)自律是保障消費(fèi)者權(quán)益的根本。天貓時(shí)尚生活珠寶配飾頻道總監(jiān)曹平認(rèn)為,，消費(fèi)者的行為在改變著行業(yè),�,！熬�下的商場(chǎng)、專柜想要做線上,，提高影響力,；線上的平臺(tái)想要在線下推廣專賣店，讓老百姓放心成交,。但能否打通線上線下渠道,，買賣雙方的信用還是最重要的�,！�
高耀松等業(yè)內(nèi)人士建議，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)線上購(gòu)買鉆石的監(jiān)管,，對(duì)商家可進(jìn)行分級(jí)管理,。涉及惡意欺詐的商家，應(yīng)予以罰款和警告,；對(duì)于明知故犯的商家,，要出具整改建議；通過(guò)優(yōu)勝劣汰,，促進(jìn)電子商務(wù)平臺(tái)和網(wǎng)店的良性競(jìng)爭(zhēng),，還消費(fèi)者放心自由的網(wǎng)購(gòu)空間。