近期,，多位用戶向中國經(jīng)濟網(wǎng)反映自己使用的神州行15元包月不限流量套餐卡遭到“限速”,、“封網(wǎng)”、“強制取消套餐”等問題，和移動多次交涉均未有結(jié)果,。中國移動北京分公司相關(guān)負責人表示，公司按照發(fā)布的公告處理事情,，但移動不會強制取消客戶套餐,。
據(jù)了解，移動在2005年開始開通神州行“15元GPRS包月不限流量套餐”,，該套餐上網(wǎng)資費非常實惠,，得到不少熱衷上網(wǎng)的用戶的青睞。隨著移動網(wǎng)絡(luò)服務(wù)升級,，2009年9月,，移動公司向用戶承諾“不換卡、不換號,、不另行登記”,，只需更換移動3G終端即可享受移動3G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
但是,，這樣實惠的高速網(wǎng)絡(luò)服務(wù)在2012年戛然而止,。2012年5月2日，移動發(fā)布公告稱,，該套餐卡的用戶必須恢復(fù)到2005年7月時的網(wǎng)速,，如果用戶希望享受高質(zhì)量上網(wǎng)服務(wù)，建議更換套餐,。移動公告還強調(diào),，神州行標準卡用戶的15元不限量CMWAP上網(wǎng)套餐已于2006年6月停止辦理。
對此,，不少用戶認為移動沒有權(quán)利這樣做,，“這個公告明顯是侵權(quán)違約的。移動在2009年承諾用戶‘不換卡,、不換號,、不另行登記’就可以享受3G，正常使用2年已經(jīng)默認合約成立,。我12年之前一直正常使用3G的網(wǎng)速,，為什么現(xiàn)在突然發(fā)布公告說恢復(fù)2005年服務(wù)水平呢？”
另一位消費者氣憤地說,，“本來用得好好的,，現(xiàn)在一下給我打回到了2005年的水平，難道移動公布的‘三不’原則是欺詐嗎,？”
從近期多位用戶反映情況來看,，神州行15元包月不限流量套餐用戶在逐漸受到“限制”：一部分用戶被限制網(wǎng)速，從原來的每秒100-180KB變?yōu)?-10KB左右；一部分用戶在使用超過15G便被關(guān)閉網(wǎng)絡(luò),，無法繼續(xù)上網(wǎng),；另一部分用戶則被取消掉套餐，并被告知已經(jīng)生效,、無法更改或者恢復(fù),。
對于移動為何要對15元不限流量用戶采取“限制”，一位用戶認為,，移動在2005年開通業(yè)務(wù)時數(shù)據(jù)下載服務(wù)量小,，移動是盈利的，但3G網(wǎng)開通以后,，每個月走的流量非常大,，移動有一部分卡很定時虧損的，所以就使用這樣的技術(shù)手段逐漸限速,。
“但你不能因為你沒有預(yù)測到未來的情況就單方面毀約,，承諾的服務(wù)就要承擔，不承擔就應(yīng)該補償,。我通過合法的手段開通、辦理這個業(yè)務(wù),，現(xiàn)在為什么不能用,，這不是欺詐嗎？”該位用戶說,。
30日,，記者致電中國移動北京分公司，相關(guān)負責人稱將盡快處理此事,。31日,，北京移動相關(guān)負責人稱公司是依據(jù)5月2日發(fā)布的公告來處理事情�,！捌渌矫�,，沒有什么可回應(yīng)的，也沒有過多的對外發(fā)布的東西,�,！�
對于近期多位用戶被“限速”、“封網(wǎng)”一事,，該負責人未對此作出解釋,。但該負責人強調(diào)，移動公司不會在后臺強行取消或者更改用戶套餐,，“如果有用戶的套餐被取消,，用戶可以通過投訴渠道來反映問題，我們會從后臺進行核查并解決,�,！�