許多消費者之所以對“霸王條款”不起訴或采取忍讓態(tài)度,，主要原因就是訴訟等維權成本過高、耗時長久,；而從消費者協(xié)會本身的角色定位來說，其只能“曝光”,，無法代表消費者訴訟,，更談不上追責。
中國消費者協(xié)會26日再度點名批評“蘋果”售后服務存在“霸王條款”,，而就在一個月前，中消協(xié)聯(lián)合天津等六省市消協(xié)聯(lián)合發(fā)表《蘋果維修合同不公平格式條款點評意見》要求蘋果進行整改,。那么,，蘋果公司“霸王條款”為何屢“教”不改？“雙重標準”服務是否店大欺客,？
蘋果公司日前發(fā)布的2012財年第三財季財報顯示,，截至6月30日,，公司收入350.23億美元,，其中中國區(qū)為57億美元,，中國已成為其不可或缺,、潛力最大的市場,。
“蘋果”敷衍消費者？
中消協(xié)26日公布的《2012年上半年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》中,，“蘋果”由于其糟糕的售后服務被列為反面典型。引發(fā)了網(wǎng)民熱議,，網(wǎng)民紛紛轉(zhuǎn)帖,、發(fā)微博質(zhì)疑蘋果的相關規(guī)定,。
中消協(xié)副會長、中國人民大學教授劉俊海說,，蘋果在中國的維修條款屬于“普通版本”，而在日本,、澳大利亞、英國等國還有“特殊條款”,，由于其規(guī)定不符合當?shù)貒业姆桑O果特意制定特別規(guī)定以符合所在國的法律標準,�,！斑@不能不讓人對蘋果的雙重標準感到疑惑�,！�
劉俊海表示，在中消協(xié)6月發(fā)布報告指出蘋果問題之后,，一些地方消費者協(xié)會曾試圖代表消費者和總部位于上海的蘋果公司進行溝通,，“但并未獲得蘋果的積極配合”,。
在遭遇多方質(zhì)疑之后，蘋果曾在7月初更改了部分條款,，但其修改“解釋模糊”“意思含混”,，對于眾多核心信息并未完全更改，有敷衍消費者試圖蒙混過關之嫌,。
記者試圖與蘋果公司聯(lián)系,，但截至記者發(fā)稿時，蘋果公司并未回復記者采訪電子郵件,，也并未向社會公開發(fā)布聲明,。
“蘋果”的霸道何來,？
網(wǎng)民質(zhì)疑,，既然蘋果的諸多規(guī)定違反了我國法律,，但蘋果進入中國這么多年,，為什么一直沒有改正？“蘋果”憑什么這么“牛氣”,？
廣東省消委會有關負責人表示，單個消費者對強勢企業(yè)的“霸王條款”難以撼動,，許多消費者之所以不起訴或采取忍讓態(tài)度,，主要原因就是訴訟等維權成本過高,、耗時長久,；而從消費者協(xié)會本身的角色定位來說，只能“曝光”,，無法代表消費者訴訟,，更談不上追責,。
劉俊海等專家表示,，要讓霸王條款在市場上消失，光靠消費者自身或是消費者協(xié)會的力量遠遠不夠,。就蘋果的霸王條款而言，某些政府部門存在監(jiān)管懈怠,，甚至為企業(yè)開脫的現(xiàn)象,。政府應當加強對蘋果霸王條款的主動查處,。
“對蘋果這樣的"巨無霸"確實存在政府監(jiān)管不到位的地方,，甚至知道也會睜一只眼閉一只眼�,！币晃辉诨鶎娱L期從事工商執(zhí)法的工作人員說，雖然法律有規(guī)定,，蘋果某些條款是違法的,。但蘋果銷售到全國各地，誰先開出對蘋果的第一張罰單,，誰就可能處在輿論的風口浪尖�,！皼]得到上級統(tǒng)一指示，我們是不會貿(mào)然行動的,�,！�