“我家的三星電視也黑屏,和你們報紙上報的一模一樣,�,!苯眨緢笥嘘P(guān)三星電視黑屏的報道見報后,,又有兩位市民撥打本報新聞110熱線82061110反映,,他們購買的三星電視也出現(xiàn)了黑屏的現(xiàn)象,由于過了保修期,,幾千元的維修費(fèi)都能買一臺新電視了,,這讓萬余元買來的電視成了“雞肋”,修與不修左右為難,。市民稱,,三星電視出廠時就可能存在技術(shù)缺陷,廠家對此應(yīng)該負(fù)責(zé),。
投訴1屏幕有黑條紋,,越看越明顯
6日中午,記者來到位于濟(jì)濼路附近的田女士家,,一進(jìn)門田女士和丈夫鞏先生趕緊把電視打開,,訴說電視機(jī)的黑屏問題。
記者看到,,與前兩次報道的電視不同,,田女士家的三星電視型號是LA40R81B,這臺液晶電視,,是2007年5月1日購買的,,花了11110元,。電視的屏幕右側(cè),從上到下有一道不規(guī)則的黑條紋,,換了幾個臺后,,條紋一直保持原樣�,!半娨暿莾鹤觾合辟I的,,買回來沒多長時間我就發(fā)現(xiàn)了這個問題,那時候還沒有這么明顯,。一開始我還以為是孩子懶,,電視屏幕上有灰塵也不擦干凈,后來我擦了幾次才發(fā)現(xiàn)是屏幕的問題,�,!膘栂壬f。
田女士說,,后來這道條紋越來越明顯,,就打了售后電話反映�,!肮ぷ魅藛T說是屏幕壞了,,換一個要兩三千塊錢,還說不管修不修,,過去就要收50元的上門費(fèi),。”
“我們一合計(jì),,花這么多錢修有些不合適,,而且一來就要50元上門費(fèi),就沒有讓工作人員來,�,!膘栂壬f。
投訴2開機(jī)就是黑屏,,觀看時忽隱忽現(xiàn)
“我們家的電視和時報之前報道的電視是同一個型號的,。”家住銀座花園的朱女士說,,2008年春節(jié)后,,家里買了這臺三星電視,也是花了13999元,,現(xiàn)在也出現(xiàn)了黑屏的現(xiàn)象,。
6日下午,記者看到了這款型號是LA46M8的三星電視,,電視開機(jī)閃了一下后,,屏幕整個變黑,,然后又變成屏幕的右半部黑屏,,過了幾分鐘屏幕的下半部變黑,,觀看了一會兒后黑屏消失,看了幾分鐘后黑屏再次出現(xiàn),�,!熬瓦@樣一會兒有一會兒沒有,開始時頻率沒有這么高,,看很長一段時間才會出現(xiàn)黑屏,,幾秒鐘后就消失,有時看一晚上可能還沒有,,但最近頻率越來越高,,而且黑屏持續(xù)的時間也變長了�,!敝炫空f,,黑屏的現(xiàn)象是今年5月出現(xiàn)的。
朱女士的丈夫說:“2011年的時候,,這個電視壞過一次,,當(dāng)時是不出圖像了,打了報修電話,,工作人員來給換了個零件,,花了500多元。沒想到現(xiàn)在又出了這個問題,,接近14000元買的電視這么多毛病,,有點(diǎn)接受不了�,!�
【維修難題】
維修費(fèi)堪比新電視價
與本報前兩次報道的三星黑屏電視一樣,,田女士和朱女士家的電視也過了3年保修期,按照保修規(guī)定要進(jìn)行費(fèi)用維修,,但由于壞的是屏幕這個主要配件,,維修價格也比較高,這讓他們左右為難,。
朱女士告訴記者,,當(dāng)時維修人員說要花兩三千元換屏幕,這個電視已經(jīng)修過一次了,,要是再花兩三千元修一次,,都趕上一臺新電視錢了�,!斑@1萬多塊錢的進(jìn)口品牌電視還不如國產(chǎn)的,�,!�
“電視保修3年,這電視還真是卡著時間壞,,剛過了保修期就壞了,,這么貴的電視壽命也太短了,我們家那臺老電視都看了10多年了,,也沒出過這么嚴(yán)重的毛病,。”田女士說,。
【市民懷疑】
電視有技術(shù)缺陷
三星電視出現(xiàn)黑屏,,近期僅本報就接到了5位市民的投訴電話,而在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn),,投訴遭遇“黑屏門”的消費(fèi)者人數(shù)眾多,。
一位網(wǎng)友發(fā)帖說:“我家住哈爾濱,家里的三星電視也出現(xiàn)過黑屏的故障,,一開始開機(jī)慢,,后來不開機(jī)了,找了三星維修站維修的,。師傅說這是三星液晶電視的通病,,他們以前維修過!”“這么多投訴,,都是一樣的毛病,,這電視肯定有質(zhì)量問題。面對消費(fèi)者的投訴,,不能簡單以過了保修期為由,,讓消費(fèi)者為有問題的產(chǎn)品買單�,!碧锱空f,。
8日下午,記者撥通了三星電視的客服熱線,,工作人員表示,,會將相關(guān)問題記錄,24小時內(nèi)會有相關(guān)負(fù)責(zé)人做出答復(fù),。截至記者截稿時,,尚未收到有關(guān)回復(fù)。