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幾經(jīng)周折后，可口可樂終于低下了它高傲的頭顱,，首次承認自己的產(chǎn)品中確有余氯流入,。山西省質(zhì)監(jiān)局28日晚發(fā)布消息稱，就媒體披露的“可口可樂山西飲料有限公司含氯軟化水混入部分批次飲料產(chǎn)品”問題,，該局4月19日組成調(diào)查組,，通過現(xiàn)場檢查、抽檢樣品,、查閱記錄,、詢問員工等方式，認定媒體報道情況屬實,。(2012年05月02日《第一財經(jīng)日報》)
如今,，無論是失職的政府，還是失控的企業(yè),，即便是失策的老板,，一旦對公眾犯下錯誤，被逮個正著,，都會出面道歉,，社會公眾的新聞板塊里多了些市長低頭道歉，企業(yè)發(fā)布道歉函,，老板出面道歉,。
但道歉多了，似乎讓人看不到道歉的誠意,，看不到道歉之后的結(jié)果,，只有道歉的虛情假意，讓道歉成了為迷惑公眾,，或者應(yīng)付公眾的利器,，而非一份改正的誠意，或者改變面貌的報告書,。
可口可樂由于產(chǎn)品中確有余氯流入萬里終于向公眾進行了道歉,，但其道歉似乎來之不易，也很是讓人得不到,，此前該公司曾多次強調(diào)自己的產(chǎn)品絕無余氯情況發(fā)生,。更可怕的是其在低頭道歉的態(tài)度非常曖昧，而且就在調(diào)查之前刪除工作記錄,。在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)該公司存在個別生產(chǎn)條件不符合相關(guān)規(guī)定的問題,，調(diào)查人員進駐該公司后發(fā)現(xiàn),，該公司以維修電腦為由刪除了2月4日到2月8日期間部分相關(guān)生產(chǎn)記錄和全部的電子工作郵件，關(guān)鍵證人也被帶薪休假,。
可口可樂最新聲明中稱,，“經(jīng)檢測，我廠現(xiàn)確認2012年2月4日到8日期間生產(chǎn)的9個批次產(chǎn)品中含極其微量的余氯,。我廠特此澄清先前的溝通,，并為生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的上述問題深表歉意，我們已對造成問題的原因進行了徹底的整改”,。
當然道歉的最終目的就是要讓企業(yè)改正錯誤,，不再發(fā)生類似問題，尤其是讓企業(yè)多一份責任心,，多些道德和誠信,，多些質(zhì)量管理，通過道歉讓企業(yè)時時刻刻警鐘長鳴,，牢記責任,，抓好安全，通過誠信讓產(chǎn)品合格,，通過道歉讓產(chǎn)品合格,。
可口可樂在被查出飲料不安全之后，非但不及時道歉,，而且更是找借口,，進行推托，最后萬不利己,，才進行了道歉,，本就沒有一份誠意，也沒有安全,，因何就不在質(zhì)量監(jiān)督部門和工商部門檢測之前,，對自己的產(chǎn)品進行一次必要的徹底的檢測，通過加大質(zhì)量檢測力度,，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)多些責任心,，尤其是在細節(jié)上下功夫，保證產(chǎn)品質(zhì)量,，保證產(chǎn)品安全,，把工作做在前面，如果此前能做到這些,，就可以不道歉,，但更有誠意。
沒有誠意的道歉是事后“諸葛亮”,，更是“揮淚斬馬謖”,，沒有實質(zhì)意義,，而非超前的質(zhì)量意識,，或者誠信意識在心頭,。
這樣的道歉可以沒有，也不可要要,，企業(yè)也可以不道歉,，但是不能沒有誠信，不能沒有安全,，沒有質(zhì)量,，沒有責任。
可口可樂還是少來些“劉備摔阿斗收買人心”,，多些誠心誠意,，多些職責，這樣可口可樂就不會有問題,，社會也會更安全,，企業(yè)即便是不道歉，也會讓誠信發(fā)光,，讓質(zhì)量增光,。
可以不道歉，但不能沒誠信,，沒誠意,。
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