連日來備受關(guān)注的可口可樂“含氯門”終于得到確認(rèn),。28日晚山西省質(zhì)監(jiān)局網(wǎng)站發(fā)布消息稱,，“可口可樂山西公司含氯軟化水混入部分批次飲料產(chǎn)品”問題屬實(shí)，該局對該公司做出停產(chǎn)整改的行政處罰,。29日,，該公司承認(rèn),，因操作失誤導(dǎo)致部分含氯輔助用水進(jìn)入飲料生產(chǎn)用水中，并就此致歉,。而之前該公司曾明確否認(rèn),。同時，可口可樂在“含氯門”處置過程中的種種不當(dāng)手段也遭曝光并受到廣泛質(zhì)疑,。在微博上,，網(wǎng)民大量轉(zhuǎn)發(fā)這樣一條消息：“可口可樂還值得尊重嗎？”更有網(wǎng)民呼吁消費(fèi)者從消費(fèi)清單上“徹底刪除”可口可樂,。
網(wǎng)民質(zhì)疑可口可樂公司刪除證據(jù)阻礙調(diào)查
在相關(guān)調(diào)查過程中,，山西省質(zhì)監(jiān)局發(fā)現(xiàn)，可口可樂山西飲料公司以維修電腦為由刪除了2月4日到2月8日部分相關(guān)生產(chǎn)記錄和全部的電子工作郵件,，關(guān)鍵證人也被可口可樂公司安排帶薪休假,。對此，山西省質(zhì)監(jiān)局局長常高才表示：“可口可樂低估了政府查處它的決心和能力，低估了老百姓辨別是非的能力,�,！睂τ诳煽诳蓸饭緞h除證據(jù)的行徑，網(wǎng)民紛紛聲討,。
重慶工商大學(xué)長江傳媒學(xué)院執(zhí)行院長殷俊表示憤怒：“不說趕緊召回吧,，反而毀滅證據(jù)！這企業(yè)太無良,！”
《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》總編輯秦朔強(qiáng)調(diào)說：“這種‘刪除’,，比問題本身更嚴(yán)重！”
北京市岳成律師事務(wù)所合伙人,、《中國之聲》特約觀察員岳屾山提出問題：“對于操作失誤我們可以讓他整改,，對于故意銷毀證據(jù)的做法是否也應(yīng)處罰呢？”
網(wǎng)民期望嚴(yán)懲可口可樂公司
網(wǎng)民“Bourne_Jason”詰問道：可口可樂明明犯錯,，態(tài)度還那么囂張,，電腦信息銷毀，相關(guān)責(zé)任人休假,。這種企業(yè)還不罰它個傾家蕩產(chǎn),？關(guān)門整改？怎么改,？
網(wǎng)民“永恒的股票王”義憤填膺：“無恥的可口可樂,！應(yīng)該停產(chǎn)，罰款到銷量的十倍,�,！�
網(wǎng)民要求可口可樂公司召回并賠償
可口可樂山西飲料公司29日致歉并回應(yīng)稱，“我廠擁有有效的質(zhì)量管理體系,，對產(chǎn)品的多次檢測和專家組論證都表明：我們上述批次產(chǎn)品是安全的,，不會對人體健康造成影響�,！甭暶髦兄蛔治刺嵴倩睾唾r償事宜,。
網(wǎng)民“安吉23”表示：“我們不要致歉，我們要公布產(chǎn)品批號,，并要求全部召回,，不合格就是不合格，別說加的是什么輔助用水,，你往可樂里加雪碧那也不是我們要的可口可樂,！”
網(wǎng)民“橙子航空攝影”指出：可口可樂公司一謊再謊，等真相查明了才致歉已經(jīng)太遲,，跨國企業(yè)信用缺失,，無視中國法律,，全國人民應(yīng)該齊心協(xié)力，要求可口可樂公司全部召回已售出的含氯飲料,，并接受中國相關(guān)職能部門的調(diào)查和處罰,。
網(wǎng)民“藕只為等你”言簡意賅：“要求可口可樂賠償,，必須的,。”
網(wǎng)民呼吁抵制可口可樂公司
此次“含氯門”事件及其處置過程中的種種不當(dāng)手段并引發(fā)了消費(fèi)者對于可口可樂公司的嚴(yán)重信任危機(jī),。北大企業(yè)家研究中心主任王育琨質(zhì)疑道：“沒有被爆料的還有多少,？”
網(wǎng)民“非暴力”強(qiáng)調(diào)說：“可口可樂刪除證據(jù)，拒不賠償,，那么消費(fèi)者也可以從消費(fèi)清單上徹底刪除可口可樂,。”
網(wǎng)民阿珍azhen表示：“從自己從最普通的消費(fèi)者做起,，抵制這種無良企業(yè),！”在微博上，更多網(wǎng)民們也紛紛轉(zhuǎn)發(fā)“抵制可口可樂公司”的消息,。
記者點(diǎn)評：
作為國際知名公司,，可口可樂在第一時間發(fā)現(xiàn)含氯處理水混入產(chǎn)品中后不僅未立即公布消息并聯(lián)系召回賠償，反而試圖掩蓋,，其錯一,；在其員工向媒體爆料后拒不承認(rèn)事實(shí)，反稱其為謠言,，繼續(xù)欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者,，其錯二；在山西省質(zhì)監(jiān)局介入時刪除相關(guān)生產(chǎn)記錄和工作郵件等關(guān)鍵證據(jù)以阻礙調(diào)查,，其錯三,；直至無法再遮掩才不得不承認(rèn)“含氯門”，道歉并表示要“整改”,，但同時卻又在未向消費(fèi)者出示充分確鑿證據(jù)的情況下,，聲稱經(jīng)檢測這些批次產(chǎn)品（共121058箱，其中流入市場76391箱）對人健康無害,，只字不提召回問題產(chǎn)品和賠償消費(fèi)者事宜,，其錯四�,？煽诳蓸饭驹凇昂乳T”事件上的一錯再錯,、錯上加錯又怎么能讓廣大消費(fèi)者相信其知錯能改的誠意？
水能載舟,，亦能覆舟,。知名公司的名聲是靠廣大消費(fèi)者長期信任的積累一點(diǎn)一滴才逐漸建立起來的,。當(dāng)知名公司認(rèn)為自己“名聲”可以大到“欺客”時，它的名聲也很快就會喪失掉,。任何漠視消費(fèi)者權(quán)益的“知名”公司,，都終將被消費(fèi)者所拋棄。
小常識：
水經(jīng)氯氣消毒后往往產(chǎn)生多種有害物質(zhì),，尤其是會產(chǎn)生致癌,、致突變、致急性作用的消毒副產(chǎn)物,，如三氯甲烷,、氯乙酸等。目前氯氣消毒已在其他地方逐漸被別的消毒方法所代替,。