針對(duì)媒體近日?qǐng)?bào)道的郵政平信“丟失”問題，中國(guó)郵政集團(tuán)公司28日回應(yīng)稱,，經(jīng)初步核實(shí),，截至目前,，報(bào)道中反映“丟失”的29封國(guó)內(nèi)平信中，實(shí)際上已確認(rèn)妥投的有14封,，其余15封正在核查,。反映“丟失”的4封國(guó)際平信，確認(rèn)妥投的有2封,，其余的正在請(qǐng)相關(guān)寄達(dá)國(guó)郵政部門協(xié)查,。
中國(guó)郵政集團(tuán)公司表示，媒體報(bào)道后,，中國(guó)郵政集團(tuán)公司高度重視,，立即下發(fā)了《關(guān)于逐件核實(shí)平信寄遞情況的緊急通知》，要求各級(jí)郵政相關(guān)部門迅速開展調(diào)查,。各�,。▍^(qū)、市）郵政公司相關(guān)部門深入到信件交寄,、分揀處理,、郵件運(yùn)輸、投遞作業(yè)等現(xiàn)場(chǎng)以及單位收發(fā)室,、小區(qū)物業(yè),、村委會(huì)，還查看了信報(bào)箱,，走訪了收件人,，進(jìn)行了大量的核查工作。經(jīng)初步核實(shí),，截至目前,，報(bào)道中反映“丟失”的29封國(guó)內(nèi)平信中，實(shí)際上已確認(rèn)妥投的有14封,，其余15封正在核查,。反映“丟失”的4封國(guó)際平信，確認(rèn)妥投的有2封,，其余的正在請(qǐng)相關(guān)寄達(dá)國(guó)郵政部門協(xié)查,。
中國(guó)郵政集團(tuán)公司向《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者介紹說(shuō)，通過對(duì)反映“丟失”的29封國(guó)內(nèi)平信的核查,，我們發(fā)現(xiàn)有這樣幾種情況：一是部分信件已投遞在收發(fā)室,、村委會(huì)、信報(bào)箱,，收件人未及時(shí)領(lǐng)取,。二是收件人長(zhǎng)期在外學(xué)習(xí)工作，而將測(cè)試信件寄到其家鄉(xiāng),，實(shí)際所在地址與信封上書寫名址不一致,，導(dǎo)致無(wú)人接收或其家人代收后沒有及時(shí)告知收件人,。三是測(cè)試信件使用了無(wú)內(nèi)件的空信封。調(diào)查核實(shí)中,，有收件人反映看見是空信封,，認(rèn)為不重要，就隨手扔掉了,。四是收件人姓名地址錯(cuò)誤,，地址不詳。如只寫了某某開發(fā)區(qū),、某某人收,，無(wú)具體單位、具體樓房門牌號(hào)碼,，而該開發(fā)區(qū)有200余家單位,，給查找?guī)?lái)極大難度。五是由于測(cè)試信沒有寄件人地址,、郵編或書寫不詳,，無(wú)法退信,。此外,，核查中還了解到其中有7位收件人并沒有接到寄件人的測(cè)試詢問電話。媒體報(bào)道的調(diào)查結(jié)果與實(shí)際情況存在較大出入,。
中國(guó)郵政集團(tuán)公司表示,，長(zhǎng)期以來(lái)，中國(guó)郵政在服務(wù)我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展,、保障公民的基本通信權(quán)利,、忠實(shí)履行普遍服務(wù)義務(wù)等方面做了大量工作。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，中國(guó)郵政還需要進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)管理,，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平,，更好地滿足社會(huì)需求,。中國(guó)郵政真誠(chéng)歡迎媒體對(duì)郵政服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。同時(shí),，為了保障郵件的安全寄達(dá),，呼吁寄件人要正確書寫郵件的姓名、地址和郵政編碼,。有關(guān)單位應(yīng)加強(qiáng)信報(bào)箱的建設(shè)和管理,，完善郵件接收的保障條件。各單位收發(fā)室,、居委會(huì),、小區(qū)物業(yè),、村委會(huì)等要按照《郵政法》的相關(guān)規(guī)定做好郵件的接收轉(zhuǎn)投工作。
|