參加第五屆國際服務(wù)外包商務(wù)發(fā)展年會(IOBD)的多位中外專家及商界人士表示，盡管美國遭受了大蕭條以來最嚴(yán)重的金融危機，目前經(jīng)濟復(fù)蘇仍受高失業(yè)率威脅,，歐元區(qū)經(jīng)濟也在主權(quán)債務(wù)危機影響下步履蹣跚,，但兩地企業(yè)正通過業(yè)務(wù)外包的形式積極整合全球資源，降低運營和人力成本,。對中國等新興市場國家的外包服務(wù)企業(yè)來說,，未來數(shù)年前景可期。
本次年會日前在杭州舉行,，以“遠(yuǎn)見與務(wù)實 創(chuàng)新與合作”為主題,，來自歐洲、美國,、印度等地的國際咨詢機構(gòu),、知名跨國公司與國內(nèi)知名外包服務(wù)企業(yè)就全球經(jīng)濟形勢與外包市場現(xiàn)狀、中國如何獲得更多接包機會等議題進行研討和交流,。
歐洲外包協(xié)會法國執(zhí)行董事兼首席財務(wù)官伽柏·阿克西在年會上指出,，未來十年，歐洲經(jīng)濟將體現(xiàn)高波動性特征,，從一場危機走向另外一場危機,，但這樣的“壞消息”對服務(wù)外包市場來說卻是好事。他認(rèn)為,，歐洲企業(yè)將不得不在全球范圍內(nèi)尋找報價更具有吸引力,、綜合執(zhí)行能力更強的接包方。歐洲外包協(xié)會主席(法國)弗朗索瓦·德蓋爾德爾也稱,，前幾年美國經(jīng)濟遭遇了非常嚴(yán)重的打擊,，但美國公司并未大幅削減服務(wù)外包業(yè)務(wù)，因為經(jīng)濟危機恰恰改變了企業(yè)的經(jīng)營視角,，給全球服務(wù)外包市場創(chuàng)造了新的機會,。
此外，杭州市副市長佟桂莉在會上指出,，隨著云計算,、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng),、智慧城市等新模式,、新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，信息技術(shù)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)正在深入融合，當(dāng)前全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)正在經(jīng)歷深刻變革,；以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在全球蓬勃發(fā)展,，而服務(wù)外包成為世界各國參與全球分工與協(xié)作、優(yōu)化資源的重要方式,。
美國互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心(IDC)的統(tǒng)計數(shù)字顯示,，2011年全球軟件和服務(wù)外包市場總規(guī)模達12215億美元，其中國際(離岸)服務(wù)外包占8.4%,，約1026億美元,。
佟桂莉表示，中國一直以來高度重視服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,，陸續(xù)出臺了一系列的產(chǎn)業(yè)政策,，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)I造了良好的環(huán)境。商務(wù)部的數(shù)據(jù)顯示,，2011年,，中國服務(wù)外包快速增長，企業(yè)承接外包合同金額323.9億美元,，同比增長63.6%,，其中承接國際(離岸)服務(wù)外包合同執(zhí)行金額238.3億美元，同比增長65%,，比上年提高22個百分點,。
伽柏·阿克西預(yù)測，在服務(wù)外包領(lǐng)域,，未來歐洲公司外包業(yè)務(wù)的增速將快于美國,，市場規(guī)模將以每年5%到6%的速度遞增，“對于全球服務(wù)外包的接包方來說,，這里面存在著巨大的市場空間”,。惠普旗下研究公司針對年收益超過10億美元,、總部設(shè)在歐美的4700家公司的國際(離岸)服務(wù)外包業(yè)務(wù)進行的調(diào)查也顯示,，到2016年，將有總共230萬個涉及金融,、IT,、采購及人力資源領(lǐng)域的工作崗位將被外包到世界各地。
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