16日，徐先生向報社投訴指責(zé)渣打銀行的“現(xiàn)貸派”有高利貸之嫌,，認(rèn)為該銀行業(yè)務(wù)員嚴(yán)重誤導(dǎo)消費(fèi)者，該貸款收了貸款利息還收賬戶管理費(fèi),，甚至在貸款合同中還暗藏合同陷阱,，管理費(fèi)＋利息＋合同陷阱暗藏的罰息相當(dāng)于“高利貸”,。真相如何，記者對此進(jìn)行了調(diào)查,。值得一提的是,，在記者陪同投訴者暗訪時，渣打銀行的業(yè)務(wù)員竟然當(dāng)眾教客戶造假,。
10萬貸款一年后變成13萬
時間回溯到2010年12月,，徐先生接到渣打銀行某業(yè)務(wù)員電話，該業(yè)務(wù)員很熟悉徐先生的情況,，了解徐先生為福田車公廟某公司負(fù)責(zé)人,，請其幫忙完成貸款任務(wù)。該業(yè)務(wù)員介紹渣打銀行“現(xiàn)貸派”的貸款利率非常優(yōu)惠,，貸款兩年加上利息大約僅需支付11.36萬元人民幣,。
徐先生月薪4萬，不需要貸款,。心善的徐先生幫業(yè)務(wù)員完成了期限2年貸款10萬的任務(wù),，13個月后發(fā)現(xiàn)賬戶扣費(fèi)竟達(dá)7.15萬元(每個月平均5500元)，還欠銀行5.8622萬本金,。10萬元的貸款一年之后變成了13.0122萬,，加上利息和管理費(fèi)兩年預(yù)計費(fèi)用接近15萬！徐先生急忙撥打業(yè)務(wù)員電話,，發(fā)現(xiàn)該業(yè)務(wù)員已經(jīng)離職,。徐先生認(rèn)為，短短1年時間,，銀行收取的費(fèi)用相當(dāng)于利息高達(dá)30%的高利貸,。
記者百度渣打銀行“現(xiàn)貸派”，發(fā)現(xiàn)天涯,、新浪微薄上也有一些消費(fèi)者認(rèn)為渣打銀行“現(xiàn)貸派”是高利貸，徐先生遇到的事件并非單個事件,。記者了解到,，徐先生單位有6位同事，也受徐先生影響團(tuán)購辦理了“現(xiàn)貸派”,，目前一些同事也遇到了繳費(fèi)利息與宣傳不相符的苦惱,。
“現(xiàn)貸派”存在“消費(fèi)陷阱”？
“經(jīng)過銀行的運(yùn)作,，在客戶不知情的情況下,，銀行收了客戶一年的罰息和賬戶管理費(fèi),，而罰息＋賬戶管理費(fèi)，算起來有2.3分的月利率,�,！毙煜壬榻B說，渣打銀行業(yè)務(wù)員在向客戶宣傳時,，沒有提及賬戶管理費(fèi),，每月490元的費(fèi)用他完全不知情。另外,，徐先生向業(yè)務(wù)員提交了購買汽車的消費(fèi)憑據(jù),，該消費(fèi)憑據(jù)沒有審核過關(guān)按規(guī)定需要罰息，而徐先生壓根不知道消費(fèi)憑據(jù)沒有審核過關(guān)一事,。
徐先生的巨額費(fèi)用到底來自哪里呢,？記者細(xì)細(xì)咨詢徐先生了解到，該開始時,，他的優(yōu)惠月利率是5.66%,。，也就是10萬貸款每月繳納566.66元的利息,。每月還必須繳納490元的貸款管理費(fèi),，也就是每月繳納貸款總額的0.69%，優(yōu)惠之后為每月繳納貸款總額的0.49%,。后來,，由于徐先生交給業(yè)務(wù)員的消費(fèi)憑據(jù)沒有審核過關(guān)，需要罰息一倍并取消優(yōu)惠利率,，算起來目前每月加上本金要繳納6072元,。
徐先生認(rèn)為“現(xiàn)貸派”存在“消費(fèi)陷阱”，該銀行收費(fèi)在無人有效告知客戶的情況下便上漲一倍的利息,，嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益,。
暗訪：理財經(jīng)理不提罰息
目前，徐先生已向渣打銀行投訴,。16日,，記者跟隨徐先生前往坐落于地王大廈一樓的渣打銀行營業(yè)點(diǎn)，對渣打銀行理財經(jīng)理介紹的“現(xiàn)貸派”業(yè)務(wù)進(jìn)行了暗訪,。
徐先生和記者假稱要貸款10萬元,，渣打銀行客戶理財經(jīng)理楊芳認(rèn)為徐先生條件好、工作穩(wěn)定,，可以申請大一點(diǎn)的額度,，比如15萬元，年限可以長一些,。按照楊芳介紹,，“現(xiàn)貸派”很吸引人,，無須擔(dān)保、抵押,，只要在深圳工作月收入超過3000元,，提供身份證、全球通手機(jī)賬單,、公司開具的收入證明,、8個月以上的流水并蓋銀行公章，在申請后幾個工作日內(nèi)即可獲得貸款,。利息方面,，小于25萬9折或9.5折，超過25萬8.5折,！
在記者的一再詢問下,，楊芳介紹了貸款管理費(fèi)的情況，正常情況下為每月收取貸款總額的0.69%,，打折后10萬貸款每月要收取490元的賬戶管理費(fèi),。楊芳一再申明每個銀行都會收取貸款管理費(fèi)。不過理財經(jīng)理在向記者介紹“現(xiàn)貸派”時,，壓根沒有提及罰息,！
記者留意到，“現(xiàn)貸派”的用途可以用于個人或家庭消費(fèi),，如結(jié)婚,、裝修、旅游,、進(jìn)修,、購置家電等。那么,，購買汽車是否可以,？楊芳介紹，完全可以,。貸款前一個月的購車發(fā)票是否可行,？楊芳介紹：“去年可以！但是今年不行,�,！�
業(yè)務(wù)員教客戶造假
徐先生投訴后，渣打銀行派一位姓葛的業(yè)務(wù)員跟蹤服務(wù)徐先生,。當(dāng)日，記者陪同徐先生與這位葛姓業(yè)務(wù)員進(jìn)行了接觸,，該葛先生向徐先生出主意道：“到百安居去買一個幾元錢的貨品,，然后將POS單改成8萬元的單據(jù),，不會改可以到照相館找人PS�,！备鹣壬榻B說,，有了此消費(fèi)憑據(jù)，他再打報告就可以申請取消罰息,。眾目睽睽之下,，業(yè)務(wù)員當(dāng)眾教客戶造假，徐先生瞠目結(jié)舌,！
徐先生認(rèn)為這一行為嚴(yán)重誤導(dǎo)消費(fèi)者,，這一“餿主意”將嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者的個人信譽(yù)。記者在一旁見證整個過程,。
徐先生認(rèn)為,，他作為客戶最大的過錯就是信賴了渣打銀行的業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員以低利息,、低利率,、簡單手續(xù)等誘惑客戶貸款，而渣打銀行在收取客戶費(fèi)用時,，信息嚴(yán)重不對稱不透明,，侵害消費(fèi)者的權(quán)益。
徐先生目前已經(jīng)停止還款,�,！把筱y行收費(fèi)和合同大家別少警惕！”徐先生介紹這不是他一個人的事情,，這是洋銀行在進(jìn)入中國市場上如何對待中國消費(fèi)者的問題,，目前他已通過正當(dāng)途徑向渣打銀行正式投訴。