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為有效治理社會反映強(qiáng)烈的壽險銷售誤導(dǎo)問題,，保護(hù)保險消費(fèi)者利益，中國保監(jiān)會黑龍江監(jiān)管局日前下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)治理壽險銷售誤導(dǎo)工作的意見》,，并將制定綜合治理工作方案,，分階段、有重點(diǎn)地開展綜合治理銷售誤導(dǎo)工作,。
《經(jīng)濟(jì)參考報》記者從中國保監(jiān)會黑龍江監(jiān)管局獲悉,，此次下發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)治理壽險銷售誤導(dǎo)工作的意見》以銷售人員素質(zhì)明顯提升、銷售行為基本規(guī)范,、行業(yè)形象顯著改善,、消費(fèi)者權(quán)益得到有效保護(hù)為基本目標(biāo)，從強(qiáng)化科學(xué)經(jīng)營理念,、加強(qiáng)銷售管理,、培育保險文化、加強(qiáng)消費(fèi)者教育,、加強(qiáng)改善保險監(jiān)管,、建立社會監(jiān)督機(jī)制等６個方面入手，開展綜合銷售誤導(dǎo)治理工作,。
據(jù)介紹,，對查實(shí)的誤導(dǎo)問題，中國保監(jiān)會黑龍江監(jiān)管局將堅(jiān)持機(jī)構(gòu)與人員并處,，加大打擊力度,，充分發(fā)揮糾紛調(diào)解機(jī)制作用，建立包括保險機(jī)構(gòu),、行業(yè)組織,、監(jiān)管部門和社會力量在內(nèi)的保險消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制。充分發(fā)揮保險合同糾紛調(diào)解中心作用,，探索完善銷售誤導(dǎo)引發(fā)的退保類投訴的調(diào)解處理機(jī)制,。同時，鼓勵人民調(diào)解組織,、消費(fèi)者協(xié)會等參與銷售誤導(dǎo)投訴的調(diào)解處理,。
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