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春運(yùn)首日，最為繁忙的要數(shù)火車站的“公安制證室”。早上9點(diǎn)多,，鄭州火車站的“公安制證室”已經(jīng)有20多位旅客在排隊(duì),，有旅客抱怨說自己并不知道買火車票還需要出示身份證,，“應(yīng)該在電視上公告”，一位正在排隊(duì)的女士對于實(shí)名制的宣傳情況有點(diǎn)不滿意，同時稱實(shí)名制買票“不太方便，還需要完善”,，“孩子不到18歲還沒有身份證，咋辦”,�,！�
旅客黃先生說：“有些人身份證丟了，很可能沒記住身份證號,，該怎么辦,？這些都還需要完善�,！彼�認(rèn)為用身份證購買火車票有可能泄漏個人信息,，建議鐵路部門一定要加強(qiáng)這方面的安全防范。
《經(jīng)濟(jì)參考報》記者看到,，還有一對夫婦不了解實(shí)名制購票乘車的相關(guān)政策,，覺得夫婦雙方“一個人的身份證可以買兩張車票”，在知道一張身份證只能買自己的一張車票之后,，又趕快打電話給家里詢問另外一個人的身份證號碼,。
2012年春運(yùn)是46年來最早的春運(yùn)，也是歷史上火車票購票渠道最多的一年,，鐵路部門在原有電話訂票,、車站售票、代售點(diǎn)以及自動售票機(jī)等購票渠道上,，又增加了網(wǎng)絡(luò)購票這一渠道,。
網(wǎng)絡(luò)購票方便了一些乘客的出行。乘客王女士說,，自己的票是孩子在網(wǎng)上買的,，“還是年輕人方便，網(wǎng)上買票知道哪些車票有,，哪些沒有,，心里有底兒，而在車站窗口買票,，往往排到窗口時聽到‘沒了,、沒了、沒了’,，心里沒底兒”,。
不過，也有旅客抱怨網(wǎng)絡(luò)購票并非十全十美,，尤其是經(jīng)常遇到打不開網(wǎng)頁,、提交不了購票信息等問題。大學(xué)生小劉表示,，“網(wǎng)絡(luò)購票雖然不用出門排隊(duì),，在宿舍坐著就能搞定，但由于網(wǎng)絡(luò)擁堵,、購票系統(tǒng)不完善等原因,，確實(shí)需要很強(qiáng)的耐心和一定的運(yùn)氣才行�,！�
針對旅客關(guān)心的上述問題,，鄭州火車站相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，實(shí)名制和網(wǎng)絡(luò)售票都是為了讓乘客能夠更方便出行,，在實(shí)行過程中,，肯定還存在各種各樣的問題，鐵路部門也在不斷完善,、改進(jìn),，努力解決旅客提出的各類問題，爭取為乘客提供更好的出行體驗(yàn),。
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