|
中國網(wǎng)絡(luò)團購業(yè)在一年多時間內(nèi)從無到有，迅速催生出5000多家網(wǎng)站,，規(guī)模躍升至世界之首,。然而，受“低門檻,、高投入、輕內(nèi)功,、難監(jiān)管”等痼疾影響,，一些中小型團購網(wǎng)站近期接連出現(xiàn)倒閉、裁員等現(xiàn)象,，許多消費者利益也由此遭受損失,。團購網(wǎng)站接連關(guān)門歇業(yè),，為狂熱的“千團大戰(zhàn)”亂象敲響警鐘，專家預(yù)期行業(yè)接下來仍將加速洗牌,，產(chǎn)業(yè)整體有望從之前的急速膨脹回歸到理性調(diào)整,。
部分團購網(wǎng)站率先倒閉
網(wǎng)絡(luò)團購業(yè)雖然“錢”景誘人，但在慘烈的同質(zhì)化競爭下,，一些中小型團購網(wǎng)站因入不敷出而難以為繼,，只好率先關(guān)閉，黯然離場,，甚至出現(xiàn)一些網(wǎng)站卷款跑路現(xiàn)象,。
近日，團購網(wǎng)站歐拉團被曝出收錢后“人間蒸發(fā)”的消息,。在歐拉團事件之前,，今年8月份，國內(nèi)另一團購網(wǎng)站900團也上演了類似一幕：百余網(wǎng)友在繳納團購費用后,，網(wǎng)站卻再也無法登錄,，據(jù)估算網(wǎng)友損失達數(shù)十萬元。
針對團購網(wǎng)站倒閉現(xiàn)象,，團購消費專家團800聯(lián)合創(chuàng)始人胡琛表示,，團800最近對北京地區(qū)的團購網(wǎng)站做了一輪最新核查，發(fā)現(xiàn)有116家團購網(wǎng)站已經(jīng)打不開,，或者已經(jīng)不再銷售團購產(chǎn)品,。同時，團800也對廣州,、天津,、南京、武漢,、成都,、杭州、長沙,、西安8城市共185個地方團購網(wǎng)站做了抽查,，其中超過一個月沒有更新的網(wǎng)站達12%，另有4%的網(wǎng)站以改版,、內(nèi)部調(diào)整等理由關(guān)閉了團購業(yè)務(wù),。
“伴隨團購大鱷在核心城市競爭的加劇和對商戶的爭搶，過度擴張以及利潤率降低導(dǎo)致的資金鏈緊張,，致使部分生存艱難的小型團購網(wǎng)站不得不做出了‘斷腕’的決定,，一批在去年風(fēng)光無限的團購網(wǎng)站因經(jīng)營不善或是轉(zhuǎn)型，或是直接關(guān)閉,�,！焙≌f,。
行業(yè)集體“賠錢賺吆喝”
數(shù)百家團購網(wǎng)站關(guān)停團購業(yè)務(wù)，在一定程度上凸現(xiàn)了當前國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)團購業(yè)整體面臨賠錢賺吆喝的尷尬境地,。據(jù)了解，全球團購業(yè)鼻祖美國高朋網(wǎng)之所以大獲成功,，一個重要的原因是其毛利率一直保持在平均40%左右,。而中國團購網(wǎng)站由于競爭過于激烈，2010年毛利率基本在10%左右,。今年除去幾家大的團購網(wǎng)站,，其他的團購網(wǎng)站毛利率則呈下降趨勢，一些網(wǎng)站的毛利率已下滑至5%左右,。一些網(wǎng)站為了吸引用戶,，不惜賠錢做買賣，打出低于商家底價的價格以招攬網(wǎng)民,，賣一單賠一單,。
而在業(yè)界看來，看似紅紅火火的團購業(yè)之所以身陷困境,，大多源于產(chǎn)業(yè)鏈中的三方面壓力：首先是資金壓力,。雖然說一些大型團購網(wǎng)站銷售過億元，但團購網(wǎng)站同商家的分成比例只有10%,，這些根本不夠負擔(dān)繁重的廣告費,、運營費。其次是來自消費者的壓力,。團購用戶越來越理性,，對團購的要求也越來越高，單純的低價團購已經(jīng)無法成為吸引消費者的法寶,。另外,，很多商戶對團購仍然處于一知半解的狀態(tài)，在這種情況下,，一般當然是選擇和知名大品牌的團購網(wǎng)站合作,。這就造成惡性循環(huán)——沒有了好的商戶支持，中小團購網(wǎng)站就無法吸引更多的消費者,；而消費者越少,，越不會有優(yōu)質(zhì)商戶選擇它來合作，網(wǎng)站的處境也就愈發(fā)艱難,。
“當前團購網(wǎng)站所遭遇的困境,，其實是一個超快速的激烈競爭導(dǎo)致的必然結(jié)果�,！焙”硎�,，數(shù)千家團購網(wǎng)站搶奪有限的市場資源,，造成了團購市場的根基良莠不齊、魚龍混雜,。再加上資本利益的推動,，眾多大型團購網(wǎng)站不斷進行巨額推廣，使得行業(yè)的生存成本一下子被抬高了很多,。
洗牌中的消費者權(quán)益保護
歐拉團等團購網(wǎng)站卷款跑路,，為行業(yè)和消費者敲響了警鐘。專家認為,，團購網(wǎng)站市場的洗牌正在發(fā)生并將持續(xù)下去,，這個過程至少要持續(xù)一年半左右。目前團購消費集中于一二線城市,，三四線城市還處于觀望狀態(tài),。另外，在現(xiàn)有的行業(yè)格局下,，大型綜合的團購網(wǎng)站位置已定,，“億元”俱樂部相繼涌現(xiàn)，而這也意味著最終的決戰(zhàn)還遠未開始,，大站間的拉鋸較量仍將持續(xù)一段時間,。
胡琛表示，中國的團購網(wǎng)站數(shù)量在一年時間里發(fā)展成為全世界之首,，這其中確實產(chǎn)生了不少漏洞,，惡性競爭也普遍存在，行業(yè)內(nèi)確實需要一段時間來反思和整理,。在此情況下,，預(yù)期國內(nèi)團購業(yè)將從之前的急速膨脹期回歸到一個理性的調(diào)整期。
在中國電子商務(wù)研究中心分析師馮林看來,，團購企業(yè)的倒閉一方面有助于緩解行業(yè)過度競爭的狀態(tài),，幫助團購企業(yè)擺脫單純的價格競爭，轉(zhuǎn)向增強用戶體驗,；另一方面,，在團購企業(yè)大量倒閉的同時可能涉及的善后問題，將影響部分消費者對團購的信心,。消費者權(quán)益的保護不容忽視,。
胡琛同樣表示，團購行業(yè)競爭激烈,，部分公司經(jīng)營不善而轉(zhuǎn)型或者關(guān)閉,，在任何一個行業(yè)都會存在。最重要的是,，這些企業(yè)需要對與其發(fā)生過交易行為的消費者負責(zé),，在自身業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的同時,，做好對消費者服務(wù)的善后處理。但令人遺憾的是,，一部分團購網(wǎng)站關(guān)閉后,，對之前與其發(fā)生過交易行為的消費者采取了“不通知、不退款,、不回應(yīng)”的三不管態(tài)度,，給消費者帶來財務(wù)損失的情況時有發(fā)生，使整個團購行業(yè)也染上污點,。
消費者如何避免自身利益在團購網(wǎng)站倒閉中受到傷害？胡琛建議：一是盡量選擇全國性大站或者當?shù)乜诒玫拇怪闭�,，對新冒出來的網(wǎng)站要提高警惕,；二是盡可能在下單前，通過導(dǎo)航站論壇等方式詢問其他網(wǎng)友并交流,，看看是否已有投訴糾紛發(fā)生,；三是妥善保存交易證據(jù)，盡快消費,，不要等待有效期末尾,，避免夜長夢多。如遇團購相關(guān)問題,，可以通過法律手段積極維權(quán),。
|