最近鬧得沸沸揚揚的高朋團購售賣天梭表涉假一事有了新進展,,昨日高朋發(fā)出了七天內(nèi)第三次聲明,,表態(tài)從“100%為真貨”到“暫停發(fā)貨”再到承認是假貨。高朋稱此次系“合作商家提供虛假信息”,,表示愿退款并賠償每位消費者200元,。 高朋網(wǎng)是美國最大團購網(wǎng)站Groupon在華合資的團購網(wǎng)站,高朋的說法讓大多數(shù)消費者感到不能接受,,他們準備收集證據(jù)集體向高朋討說法,,其中包括至少16名成都網(wǎng)友。
網(wǎng)友報料:買了便宜天梭發(fā)現(xiàn)是假的
昨日,,成都消費者周小姐郁悶地告訴成都晚報記者,,她10月19日在高朋網(wǎng)上團購了一款天梭經(jīng)典運動腕表PRC200,打算送給男朋友,。據(jù)了解,,該表在專賣專柜賣3000元左右,高朋上只要690元,。 周小姐說,,是她男朋友看到了那個團購,覺得很優(yōu)惠想買,,剛開始她不贊成,,覺得這么便宜有點懸,但他們覺得“高朋那么大個公司,,不至于賣假貨,,很信任高朋”。誰知道那款表遲遲沒有發(fā)貨,,后來她聯(lián)系了同樣團購了的網(wǎng)友,,收到表的發(fā)現(xiàn)是假貨,她在高朋網(wǎng)上也找不到訂單了,。 成都網(wǎng)友皮先生也有同樣經(jīng)歷,。他在高朋上團購的是原價4000多的天梭庫圖系列6針石英男表,團購價只賣888元,,結(jié)果聽人說是假貨,,在網(wǎng)上也找不到訂單了。 在北京工作的重慶人李先生是最早發(fā)現(xiàn)表有問題的消費者之一,。他也是10月19日買的表,,收到后發(fā)現(xiàn)“外包裝上印刷圖案模糊不清,說明書上還有漏字現(xiàn)象,,質(zhì)�,?ㄉ线B銷售商的章都沒有”,。10月31日,李先生曾到天梭表專賣店稱想維修手表,,對方否認是天梭的表,。
天梭表業(yè):認定是假,已向公安部門報案
針對假貨事件,,天梭表業(yè)公司11月4日發(fā)表聲明表示,,已經(jīng)鑒定消費者從高朋網(wǎng)購買到的天梭手表均為假貨,并稱針對此“嚴重侵犯商標權(quán)及知識產(chǎn)權(quán)事件”已向公安部門報案,。 天梭方面表示,,消費者從高朋網(wǎng)購買到的天梭手表經(jīng)鑒定均為假貨,并愿意協(xié)助其它在高朋網(wǎng)購買到天梭手表的消費者鑒定真?zhèn)巍?/P>
高朋方面:從“100%為真”到承認假貨
相對于天梭方面,,高朋的態(tài)度則是前后大轉(zhuǎn)彎,,在七天內(nèi)三次表態(tài),從“100%為真”到承認假貨,。 11月1日晚上,,高朋方面質(zhì)保部負責人首次就此表態(tài),稱該網(wǎng)站“公開商品審核流程,,證實所售天梭表100%為真貨”,。高朋表示該網(wǎng)有著“嚴格的質(zhì)量保障和審查流程”�,!氨砜隙ㄊ钦�,,商家是天梭表的授權(quán)經(jīng)銷商旗下的一個分銷公司,是商家通過特殊渠道進的,。手表的包裝和質(zhì)保卡都是商家進貨后自己制作的,,所以很粗糙,。在上線之前審核了天梭手表一級及二級代理商資質(zhì),同時抽調(diào)了兩件樣品送到天梭專賣店檢驗,,均為真品”,。 此后發(fā)現(xiàn)“問題”的網(wǎng)友越來越多,11月3日高朋再次對此作出回應,,稱“消費者反映高朋網(wǎng)推出的天梭表團購產(chǎn)品的真假性有待確認”,,該網(wǎng)表示正在調(diào)查,并暫停了還未發(fā)貨的剩余手表,。 昨日,,高朋終于承認賣的是假貨。在發(fā)給成都晚報記者的聲明中,,高朋表示系“合作商家天津市金三商貿(mào)有限公司”,,向高朋網(wǎng)提供了虛假的代理資質(zhì)信息,。“高朋網(wǎng)感到憤慨,�,!备吲蟊硎驹竿丝畈①r償每位消費者200元。 對于高朋網(wǎng)的第三次表態(tài),,消費者仍然感到很憤怒,,李先生表示,他不能接受高朋“把責任推到經(jīng)銷商頭上,,自己置身事外”,。據(jù)了解,消費者們已經(jīng)組建了QQ群打算聯(lián)合維權(quán),,群里有五六百人,,其中至少有16個成都網(wǎng)友。 周小姐告訴記者:“沒有高朋的人聯(lián)系我說賠200元,。就算賠200我也不接受,,我又不差200塊錢,我購買的是全國聯(lián)保的天梭表,,他私自刪除我的訂單信息,,屬于單方面取消交易�,!�
律師聲音:消費者可以得到雙倍賠償
對于此次天梭表事件,,中國網(wǎng)絡(luò)法律網(wǎng)首席法律顧問、中國政法大學知識產(chǎn)權(quán)中心研究員趙占領(lǐng)告訴成都晚報記者,,《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定,,生產(chǎn)、銷售假冒偽劣產(chǎn)品的違法行為的處罰方式是:責令停止生產(chǎn),、銷售,,沒收違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品,,并處違法生產(chǎn),、銷售產(chǎn)品貨值金額百分之五十以上三倍以下的罰款;有違法所得的,,并處沒收違法所得,;情節(jié)嚴重的,吊銷營業(yè)執(zhí)照,�,!案吲筮@個行為,工商部門可對其進行處罰,。按照《消費者權(quán)益保護法》,,消費者可以得到雙倍賠償,。” 他同時表示,,消費者持有短信訂單,,作為合同關(guān)系的一個證據(jù),也可以要求高朋繼續(xù)履行合同,,交付真表,。成都晚報記者
王興渠
記者觀察
A 為什么網(wǎng)購頻頻出現(xiàn)假貨? 網(wǎng)購“假貨”難舉證
從年初的淘寶商城“假貨”事件到高朋網(wǎng),,網(wǎng)賣似乎成了一些人售賣假貨的根據(jù)地,,為什么網(wǎng)購頻頻出現(xiàn)假貨呢?業(yè)界認為,,主要原因在于舉證難,。 消費者龔先生說,上個月底,,他在某一網(wǎng)店買了一雙耐克鞋,,比專柜便宜,對方承諾“假一賠十”,,可到貨后他覺得鞋子是假貨,,找網(wǎng)店對方讓龔先生出具“假貨證明”。他去過質(zhì)檢部門,,得到的答案是只能提供鞋子的質(zhì)量檢測報告,,不能證明鞋子的真假,NIKE的專柜也不給做質(zhì)量認定……這讓龔先生郁悶無比,。 在拿“假貨證明”的問題上,,曾有外地消費者以購買了名牌的假貨皮鞋為由求“證明”,但咨詢過專柜,、質(zhì)檢,、工商、售后等多個部門,、渠道,,還是拿不到相關(guān)證明,。
B 網(wǎng)上奢侈品便宜賣 消費者請小心購買
很誘人很便宜,,但過低的價格怎么保證質(zhì)量呢?一位網(wǎng)友告訴記者,,盡管他在網(wǎng)購中是出了名的精明,,但一不留神還是會買到贗品。 業(yè)內(nèi)人士介紹,,很多國際奢侈品對中國經(jīng)銷商的授權(quán)是相當謹慎,,線上渠道的授權(quán)基本不可能,。“現(xiàn)在出現(xiàn)在網(wǎng)上的奢侈品,,一般都是國外過時清庫存的商品,,趁國外降價清貨代購進來,網(wǎng)購平臺沒有獲得授權(quán)證明和報關(guān)單,,消費者購買會有很大風險,,比如無法退貨�,!�
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