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作者：藍(lán)獅子
出版社：中信出版社 |
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X光下,，一覽無(wú)遺看騰訊,。
72位專家,、52個(gè)問(wèn)題,，
問(wèn)騰訊，也問(wèn)互聯(lián)網(wǎng),。
一場(chǎng)3Q大戰(zhàn)把一度為中國(guó)市值最高的互聯(lián)網(wǎng)公司——騰訊推到了風(fēng)口浪尖上,，也因此掀起了關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)生存業(yè)態(tài)的討論,。
在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的同時(shí),，很多問(wèn)題也被暴露出來(lái),。互聯(lián)網(wǎng)處于變革前夜,，名為“診斷騰訊”的論壇邀請(qǐng)了來(lái)自互聯(lián)網(wǎng),、政法,、新聞、學(xué)界等70多位專家和意見(jiàn)領(lǐng)袖,，望聞切問(wèn),，從公眾責(zé)任難題——“公眾美譽(yù)度”、行業(yè)責(zé)任難題——“壟斷與開(kāi)放”,、領(lǐng)袖責(zé)任難題——“山寨與創(chuàng)新”三個(gè)角度,，通過(guò)給互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)軍者騰訊的把脈,，分析了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)已經(jīng)或者即將遇到的問(wèn)題,。
近百個(gè)問(wèn)題激烈碰撞，結(jié)合了專家的觀點(diǎn),、資深媒體人的觀察以及騰訊內(nèi)部的反思,。
問(wèn)騰訊，也是問(wèn)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng),。 |
這次,，騰訊把自己擺在了棋盤(pán)上。百余人所下的這“十番棋”,，叫“診斷騰訊”,。
2011年2月21日，我在海南三亞參加第一場(chǎng)“診斷會(huì)”的時(shí)候,，一時(shí)對(duì)這種“復(fù)盤(pán)”心存疑慮,，主要有三點(diǎn)：其一，作為由頭的3Q大戰(zhàn)已經(jīng)過(guò)去了幾個(gè)月,，即便“復(fù)盤(pán)”也僅僅是戰(zhàn)術(shù)性的,，如此大張旗鼓地“復(fù)盤(pán)”，意欲何為,？其二,，長(zhǎng)期以來(lái)，作為技術(shù)導(dǎo)向的公司,，騰訊留給公共媒介的印象,，一直是“悶頭做事”。此番“診斷”,，大家七嘴八舌之下,，東一榔頭、西一棒槌,，真能“診斷”出什么“病灶”,，開(kāi)出什么“妙方”嗎？其三,，在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)這盤(pán)大棋中,，12年工夫,，騰訊已成為一個(gè)舉足輕重的“龐然大物”，占據(jù)了較大的市場(chǎng)和“勢(shì)場(chǎng)”,，所謂“企鵝帝國(guó)”既包含對(duì)騰訊的敬意,，卻也不無(wú)憂慮和揶揄。要真是敞開(kāi)了說(shuō),，騰訊能受得了嗎,？
參加完4月2日的最后一場(chǎng)，我的疑慮煙消云散,。
拜羅燕,、夏勇峰、尹生三位媒體觀察員之勞,，將這十場(chǎng)精彩紛呈的對(duì)話,，以原生態(tài)的樣式呈現(xiàn)在大家面前。眾多參與者,，秉持對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的濃烈情懷和責(zé)任感,，從發(fā)展戰(zhàn)略到企業(yè)定位，從品牌營(yíng)銷(xiāo)到公共關(guān)系,，從互聯(lián)網(wǎng)治理乃至企業(yè)文化,，到構(gòu)建健康、開(kāi)放,、可持續(xù)的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài),，涉及話題之廣泛、意見(jiàn)之豐富,，洋洋大觀,；與會(huì)者言辭之懇切、談鋒之犀利,，難能可貴,。可以說(shuō),，此番騰訊以自身為范例和樣本,，為眾多思考者、行動(dòng)者提供了極好的觀察窗口,，其價(jià)值和意義已經(jīng)超越了“診斷騰訊”,，而成為反思中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展之策略、方向與路徑中,，難得的思想碰撞和智慧分享,。
呈現(xiàn)在讀者諸君面前的這部名為《X光下看騰訊》的紀(jì)實(shí)作品，針對(duì)公眾責(zé)任,、行業(yè)責(zé)任,、領(lǐng)袖責(zé)任三大難題,，52個(gè)問(wèn)題，從多個(gè)角度和側(cè)面,，映射出中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷程中難以釋?xiě)训闹卮髥?wèn)題,。對(duì)這部“原生態(tài)”呈現(xiàn)的作品，以下略談三點(diǎn)心得,，勉以為序：
一者,，年已12歲之騰訊，實(shí)為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)史中典型樣本,�,？梢哉f(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)為中國(guó)富有創(chuàng)造激情和夢(mèng)想的年輕人,，提供了展翅飛翔的天空,。騰訊是這個(gè)行列中的一員,。在他們滿懷豪情地把數(shù)十款產(chǎn)品帶給億萬(wàn)網(wǎng)民的時(shí)候,，他們難以想象，自己所擁有的,，是巨大的“能量場(chǎng)”,；他們像“大象走進(jìn)瓷器店”（羅振宇語(yǔ)）般，左沖右突,，殊不知自己的節(jié)律舞蹈,，卻導(dǎo)致了七零八落的后果。
中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)之路,，其新,、其難、其苦,，并不在“前人不曾遇到過(guò)”,，更在于“前人所見(jiàn)并非全然可以借鑒”。通過(guò)“騰訊式自省”,，在眾多批評(píng)指向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的“道德底線”,、“價(jià)值觀”、“客戶關(guān)懷”的同時(shí),，批評(píng)者們同樣注意到了這樣一個(gè)事實(shí),，“建立開(kāi)放共贏的體系，已經(jīng)刻不容緩”,。
從眾多真知灼見(jiàn)的碰撞中,，可以體會(huì)到的是，這一開(kāi)放共贏的體系,，絕不是漂亮口號(hào)或者繡花枕頭,，也不是靠別人施舍來(lái)的,，它首先是對(duì)這一體系共同價(jià)值的相互認(rèn)同，以及建立在這個(gè)認(rèn)同之上的艱難實(shí)踐,。唯此,，路才走得出來(lái)。
二者,，十場(chǎng)“診斷”,，出現(xiàn)頻度最高的語(yǔ)匯，是三位記錄者概括的“開(kāi)放”,、“責(zé)任”與“創(chuàng)新”,。坦率說(shuō)，這三個(gè)詞都比較大,，單看起來(lái),，似乎顯得空洞。但經(jīng)歷“十番棋”的推演,，其所攜帶的厚重意蘊(yùn),，令人思忖再三。
騰訊作為純粹的民營(yíng)企業(yè)的優(yōu)秀代表之一,，在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中的重要作用不言而喻,，所謂“篳路藍(lán)縷，以啟山林”,；然而,，在市場(chǎng)化、工業(yè)化,、信息化,、城鎮(zhèn)化、國(guó)際化的巨大浪潮中,，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)從無(wú)到有,，中國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量從零到世界第一，也不過(guò)十七八年,。短促的歷史進(jìn)程,，匱乏滯后的市場(chǎng)體系，白熱化的市場(chǎng)角逐,，企業(yè)急速成長(zhǎng)之后的“巨人癥”,、“認(rèn)知失調(diào)癥”等，成為嚴(yán)重制約企業(yè)發(fā)展的致命殺手,，也似乎成為中國(guó)企業(yè)難以逾越的魔障和關(guān)口,。
“診斷騰訊”中最大的共識(shí)是，單槍匹馬,、單打獨(dú)斗的時(shí)代過(guò)去了,。開(kāi)放,，是互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)稟特性之一；只有開(kāi)放,，才能順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大局,，才能肩負(fù)起更大的責(zé)任，創(chuàng)新才能找到堅(jiān)實(shí)的支點(diǎn),。
三者,，騰訊的自省，已經(jīng)不獨(dú)屬于騰訊,，而屬于整個(gè)中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)界,。在騰訊以極大的勇氣，真誠(chéng)地敞開(kāi)心扉,，把“騰訊式自滿與封閉”作為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)共有的典型樣本,，擺在棋盤(pán)上的時(shí)候，在批評(píng)者,、建言者的真知灼見(jiàn)熱切地指向“更寬廣的眼界與胸懷”,、“更富有進(jìn)取和創(chuàng)新精神的意識(shí)與思考”的時(shí)候，“診斷騰訊”的“企業(yè)行為”,，其實(shí)折射出這個(gè)產(chǎn)業(yè)飽含期待和希望的沖動(dòng)與憧憬,。
很多與會(huì)者,，都是12年前世界互聯(lián)網(wǎng)第一波熱潮的親歷者,，也是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生、發(fā)展,、壯大歷程的見(jiàn)證者,。在這部濃縮眾多智慧的紀(jì)實(shí)作品中，讀者諸君應(yīng)能透過(guò)字里行間,，感受到坦誠(chéng),、熾熱的希冀與激情，這種情懷蕩漾在會(huì)場(chǎng)內(nèi)外,。這些真知灼見(jiàn)的結(jié)晶,，已經(jīng)不單單是“診斷騰訊”的成果，更是奉獻(xiàn)給眾多互聯(lián)網(wǎng)觀察者,、思想者和行動(dòng)者的思想大餐,。
過(guò)去的兩年，人們談?wù)摰暮诵脑掝},，已經(jīng)從席卷全球的金融風(fēng)暴,，轉(zhuǎn)移到了同樣席卷全球的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)暴。移動(dòng),、社交,、新媒介,、體驗(yàn)，這一系列貌不驚人的詞語(yǔ),，已經(jīng)具有了全新的內(nèi)涵,，以節(jié)點(diǎn)、個(gè)體,、局部為形態(tài)的社會(huì)和組織,，正在悄然轉(zhuǎn)向連線、社群和整體,�,；ヂ�(lián)網(wǎng)世界的機(jī)器味道，正在快速地散去,，人們?cè)絹?lái)越鐘情于相互連接的這個(gè)新世界,，給人帶來(lái)的種種便捷、滿足,、快樂(lè)和意外之喜,。
在這個(gè)節(jié)骨眼兒上，做深呼吸,，靜心反思,，不但必要，而且難得,。
（現(xiàn)任ZiffDavis媒體集團(tuán)（中國(guó)）戰(zhàn)略發(fā)展研究主任）
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