通過國航官網(wǎng)訂機票并購買保險,，錢被成功扣除,，但開發(fā)票時卻沒有顯示保險�,！拔业腻X去了哪里,？”帶著疑問，魏先生(化名)要求國航給個說法,，但國航未予搭理,。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，魏先生乘坐飛機一個月后,，保險才補買,，而投保日竟是一年之后,。國航承諾給魏先生退款,，但截至昨天，魏先生仍未收到退款,。
賬戶已扣款保險沒買上
事情還得追溯到一個月前,。8月初，魏先生在國航官網(wǎng)上訂購機票,，“航班是CA4162,，由北京飛往貴陽，兩張全價票共計3720元,�,！蔽合壬Q，自己乘坐飛機一直有個習慣,，就是買一份保險,，這次也不例外，于是他多花40元,，購買兩份保險,。
8月7日，魏先生去首都機場辦理登機手續(xù),，在打印電子客票行程單時卻注意到一個細節(jié)，“保險費一欄中顯示為‘XXX’,，難道我沒買上保險,？”魏先生頓感奇怪，急忙喊來機場人員詢問,，但被告知因該機票是在國航官網(wǎng)購買,，只能詢問國航。
魏先生之后致電國航,，被告知該情況可能沒買上保險,。“不可能啊,，我的賬戶明明已經(jīng)扣款了,。”昨天,，記者見到了魏先生當初的銀行賬戶支付信息,，顯示支付額為3760元,，而電子客票顯示每張機票為1860元，兩張共3720元,，也就是說,，魏先生購買的兩份保險40元已被成功扣款。
維權(quán)一月款項仍舊未還
“我的錢已被扣,，卻沒給我買保險,，這要萬一出了事兒可怎么辦,？”魏先生質(zhì)疑為何國航此前沒有任何通知,。“要不是我當天仔細查看電子客票,，還一直被蒙在鼓里呢,。”
為了討說法,，魏先生此后展開了維權(quán)之路,�,！暗娫捒偸潜粐娇头D(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去,，各個部門人員也都以各種理由推來推去，并承諾會給我答復(fù),�,！钡合壬嘎叮兄Z的答復(fù)他一直未等到,。
8月9日,，“國航人員告訴我，可以給我退保險錢,，并說15個工作日內(nèi)可以將錢打到我賬戶上,。”這一做法讓魏先生更加堅定保險沒有買上,。
但是,，半月后，魏先生的賬戶金額未發(fā)生任何變動,�,！拔以俅温�(lián)系國航，他們又說要再拖延一周,，但一周后還是沒收到,。”就這樣,，截至昨天,，魏先生仍未收到國航承諾的40元保險退款,。
保險被補買卻又退保
魏先生的兩份保險到底有無買上？昨天,，記者致電國航客服,，工作人員詢問票號后查詢告知，“系統(tǒng)顯示魏先生的保險已買上,，但為何電子客票上沒顯示,，需要詢問保險公司�,！�
隨后,，記者聯(lián)系到負責此次保險業(yè)務(wù)的中航三星人壽保險。工作人員幫記者查詢后卻給出一個驚人的結(jié)果：魏先生的保險的確買過,，不過買的是2012年8月7日的,，操作時間為2011年9月5日，之后9月8日又退保,。而2011年8月7日魏先生乘坐飛機當天,，并無保險記錄。就此問題,，保險公司人員也感到納悶,，“不排除是事后補買的可能性�,！�
獲悉這一驚人結(jié)果,，魏先生再也無法忍受,，“除了不負責任,，還有誠信問題啊�,！蔽合壬嘎�,，這也就不難理解為何國航會答應(yīng)給他退錢了，“要是當初保險已買上,，保險日已過，肯定不能退錢,。而他們明知自己理虧,，才會事后補買，所以只能買明年8月7日的,，之后退保,，所以系統(tǒng)才顯示我曾買過保險，而他們也才有錢退我嘛,�,！�
就此問題,，記者昨天也致電國航總部，試圖采訪宣傳部門,，但截至發(fā)稿時,，記者未收到任何回復(fù)。
“這個事兒雖然涉及錢數(shù)少,，但問題很嚴重,，因為被國航欺瞞的消費者可能不止我一個。它的官網(wǎng)訂票到底是否靠譜,？如果沒買上保險,，為何沒有及時通知我？”魏先生一肚子氣,，“其實倒不是在乎這40元錢,，關(guān)鍵是自始至終就沒有國航相關(guān)負責人給我任何道歉和解釋�,！�
