電子商務迅速發(fā)展，不斷改變和促進日常消費觀念,，使得傳統(tǒng)零售業(yè)也轉向電商渠道,，打破原有零售業(yè)模式。然而,，在2011年APEC中小企業(yè)峰會電子商務主題日上,，有關專家指出，壓在電子商務發(fā)展上面的“三座大山”——信用,、支付,、物流仍然是制約電子商務發(fā)展不可逾越的問題，應引起行業(yè)高度重視,。
電子商務市場潛力巨大
經過十多年的發(fā)展,，電子商務已經成為我國重要經濟形式和流通方式。商務部信息化司副司長聶林海在2011年APEC中小企業(yè)峰會電子商務主題日上介紹說,，中國的網上零售額達到500多億元用了近10年時間,，但是從500多億元達到2010年的5000多億元只用了短短三年，這足以證明中國的電子商務在快速發(fā)展,。
中國電子商務代表企業(yè)敦煌網首席執(zhí)行官王樹彤說,，電子商務在中國突飛猛進成長,，即使在金融危機最嚴重的2008年和2009年,，電子商務的發(fā)展也并沒有停滯，2008年B2B交易額有兩萬億人民幣,，2009年到了2.8萬億人民幣,，這些數據的背后就可以看出中小企業(yè)對于電子商務的歡迎程度,，以及電子商務推動中小企業(yè)發(fā)展過程中的力量。
電子商務通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿易活動中,，在因特網開放的網絡環(huán)境下,，基于瀏覽器,、服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動,，實現(xiàn)消費者的網上購物,、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動,、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式,。
目前，在法國,、德國等歐洲國家,，電子商務所產生的營業(yè)額已占商務總額的1/4，在美國則已高達1/3以上,，而歐美國家電子商務的開展也不過才十幾年的時間,。
對于電子商務的發(fā)展，京東商城董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強東信心滿滿,。他表示,，中國跟美國的距離只差幾年，經過行業(yè)內人士的共同努力,，這個差距會越來越小,，國內的電子商務終究會超過美國。
傳統(tǒng)零售商試水電子商務領域
艾瑞咨詢認為,，在美國的電子商務市場中,，在線零售排名前10位中有一半是傳統(tǒng)企業(yè)運營的B2C網站，他們憑借品牌和資源優(yōu)勢取得不俗業(yè)績,，印證了“電子商務的應用是傳統(tǒng)企業(yè)的第二次創(chuàng)業(yè)”的觀點。
為了在“第二次創(chuàng)業(yè)”中取勝,，一些傳統(tǒng)的企業(yè)也開始蠢蠢欲動,，試水電子商務領域，更為領先者則已涉足移動電子商務,。2010年,，蘇寧電器旗下電子商務平臺“網購易”上線，國美以4800萬元價格收購家電B2C萬展“庫巴網”,。
蘇寧電器集團副總裁,、蘇寧易購總經理凌國勝在接受專訪時曾表示，電商的迅速發(fā)展讓很多人認為對蘇寧是厄運,，蘇寧的好日子到頭了,。蘇寧看到的是機遇，電商的迅速發(fā)展使得蘇寧以更快的速度得以發(fā)展,，使蘇寧從單純的電器商走向電器百貨商,，其中蘇寧“易購”就是一個很好的突破口,。
在2011年亞太電子商務發(fā)展峰會上，蘇寧易購獲得傳統(tǒng)企業(yè)電子商務最佳實踐獎,，在發(fā)表獲獎感言時,，凌國勝更是高調表示：“中國電商未來是在傳統(tǒng)企業(yè)，他們有很好的團隊,，有很好的線下運作能力,，有很好的服務平臺，有很好的IT和信息運用,。我們將改變線上運營體系,，盡快去進入互聯(lián)網時代�,！�
面對巨大的商機,，一些具有發(fā)展眼光的中小企業(yè)也緊隨其后“試探性”進入電商領域。專門從事調味品生產的李錦記(中國)銷售有限公司,，從2010年也開始利用電子商務的渠道進行營銷,。記者在淘寶網首頁上輸入“李錦記”，共找到了11000多件相關商品,，小到價值四元的甜面醬,。公司企業(yè)事務總監(jiān)楊國超告訴記者，目前李錦記利用淘寶網等網上銷售手段每月的收入只有幾萬元,，占全部營業(yè)收入的比例很小,，但是電子商務是個大趨勢，這一探索無疑拓寬了企業(yè)的銷售渠道,，也為消費者提供了方便,，公司還將繼續(xù)嘗試。
電子商務配套領域需協(xié)同發(fā)展
盡管中國電子商務發(fā)展迅速,，前景看好,，但是不能忽視的是壓在發(fā)展上面的“三座大山”--信用、支付,、物流仍然是制約電子商務發(fā)展不可逾越的問題,。
“現(xiàn)在電子商務行業(yè)有很多問題，最關鍵的問題是缺少誠信,�,！币讓氈Ц兜腃EO唐彬說。
如今網絡詐騙,、假冒偽劣和侵犯知識產權已經成為電子商務健康發(fā)展的一個突出問題,。中國互聯(lián)網信息中心的調查顯示，80%的受訪者擔心商品假冒問題,�,！凹儇涢T”的淘寶網,，2010年共處理侵權產品1400多萬件，處罰的賣家達59萬人次,。
今年4月,，阿里巴巴集團董事局主席馬云針對外界關于淘寶售假的質疑作出回應。他說：“淘寶網從來不縱容售假,，只要售假就能查出根源在哪里,，讓誠信直接產生價值，網購或許能成為打擊假貨的最好途徑,�,！�
信用的問題在商品質量上得以體現(xiàn)之外，同時還表現(xiàn)在支付環(huán)節(jié)中,。除此之外,，涉及支付的問題目前還包括其安全性、方式的統(tǒng)一性等幾個重要方面,。
同樣是在探討電子商務發(fā)展的問題上,，8月26日，阿里巴巴集團研究中心副總裁梁春曉在天津明確表示,，目前最大的束縛因素在于物流問題,。
上海商派網絡科技有限公司CEO李鐘偉說，電子商務從2B模式轉變到2C模式,，是對物流行業(yè)的一個巨大挑戰(zhàn),。“有一次,，一個電商網站取消了當日63%的訂單,，按照現(xiàn)有物流水平，未來三個月都無法完成貨品供應,�,！崩钪覀フf。
物流行業(yè)已經成為制約我國電子商務發(fā)展的最大瓶頸,，國內物流行業(yè)發(fā)展速度顯然跟不上電子商務的腳步。從2010年下半年后,，快遞公司更是頻頻出現(xiàn)“爆倉”現(xiàn)象,，快遞也變成了“慢遞”，電商與消費者的投訴不斷,。
蘭亭集勢CEO郭去疾在2011APEC中小企業(yè)峰會電子商務論壇上舉例說,，比如我在網上買了很多家具，但是到了樓下涉及是否抬上樓的問題,，是通過電梯還是通過樓梯,，抬上樓之后誰負責開箱,，誰負責安裝等等系列問題�,！拔覀冏畛醯奈锪魇轻槍ξ募刃〖锲�,，隨著近幾年電子商務的爆炸式增長，物流行業(yè)也就凸顯無法與電商產業(yè)發(fā)展相適應的問題,�,！彼f，未來5年-10年,，是電子商務的物流行業(yè)快速發(fā)展的重要時期,。
