市民李先生近日向記者反映,，自己在2010年辦了一張中國銀行淘寶信用卡,，可一直沒收到，當(dāng)他今年好不容易拿到卡片后發(fā)現(xiàn)，自己竟欠了100元錢的年費(fèi),，差點(diǎn)給他造成了不良信用記錄。
信用卡一年沒收到 剛開卡就收100元年費(fèi)
7月上旬,，李先生由于需要辦理貸款,，向某銀行提供了自己的資料，工作人員告訴他,，信用記錄中顯示李先生有一張信用卡,，他這才想起，自己確實(shí)填過一張信用卡申請表,，但卻一直沒有收到過卡片,。于是他撥打中國銀行400電話向客服反映，工作人員為他辦理了掛失補(bǔ)發(fā),。
不久,，他順利拿到了卡片。不過,，開卡后使用了近一個月,，李先生就收到了一份賬單，上面注明：年費(fèi)100元,。這剛剛收到卡片,，交的什么年費(fèi)呢？李先生很不理解,，于是撥打400電話詢問客服,，得到的答復(fù)是：李先生辦卡的時間是2010年，此種信用卡的政策是免首年年費(fèi),，每年刷卡5次及以上,，自動免除次年年費(fèi)。按照這個政策,，李先生去年辦的卡,，銀行已經(jīng)為其減免了首年(2010年)年費(fèi)，但李先生在2010年沒有刷滿5次,，因此已經(jīng)產(chǎn)生了2011年的年費(fèi),，雖然去年沒有開卡，但系統(tǒng)是按照辦卡時間自動計算的,。
辦卡首年未刷滿5次 次年就有年費(fèi) 甭管開卡不開卡
李先生非常生氣,，自己2010年申請辦理的信用卡，一直都沒有收到,，怎么可能在2010年刷滿5次,？作為銀行,，發(fā)出去的信用卡，客戶有沒有收到,，也沒有工作人員給自己打電話確認(rèn),。如果不是今年要辦理貸款，豈不就產(chǎn)生了超期未還款的記錄,？工作人員答復(fù)說,，不管怎么樣，已經(jīng)產(chǎn)生了費(fèi)用,，建議李先生先去還上這100元年費(fèi),，以免產(chǎn)生不良信用記錄，然后在2011年刷滿5次,，再向客服提交年費(fèi)沖銷的申請,，客服將會為其辦理年費(fèi)退還手續(xù)。
年費(fèi)“先扣了再說” 客戶難以接受
雖然這100元錢還有機(jī)會挽回,，但是李先生認(rèn)為,，銀行這種先把年費(fèi)扣掉的做法不負(fù)責(zé)任。首先,，他一年都沒有收到信用卡,，銀行方面沒有向他做出任何說明，是卡片沒有寄出還是中途丟失,？這不得而知,；其次，一年沒有開卡,，還能產(chǎn)生年費(fèi),，似乎不合規(guī)定。中國銀監(jiān)會曾在今年1月發(fā)布《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》,，從管控風(fēng)險角度對商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)范,。辦法規(guī)定，信用卡未經(jīng)持卡人激活,，不得扣收任何費(fèi)用,。發(fā)卡銀行必須在持卡人開通超限額用卡服務(wù)之前，明確告知其關(guān)于超限費(fèi)收費(fèi)形式,、計算方式,、關(guān)閉此項服務(wù)的權(quán)利等信息，一個賬單周期內(nèi)不得重復(fù)收取超限費(fèi),。而這些,，李先生從未記得有人向他說明；最后，“先斬后奏”,，把這100元錢扣掉了,，如果持卡人糊里糊涂地把錢還上了，銀行就賺了,，如果向銀行討要說法,，再退還給持卡人。李先生說：“中國銀行這樣不為客戶的利益考慮,，誰還敢再把錢交給它保管,？反正我以后是不敢再用這家銀行的任何服務(wù)了,�,！�
不開卡不收年費(fèi) 網(wǎng)上支付能免年費(fèi)？
記者以辦卡人的身份,，致電中國銀行濰坊分行咨詢電話：8216666(—6239 或
6233)詢問中銀淘寶信用卡的年費(fèi)政策,，工作人員告訴記者，成功申請即可直接免除首年年費(fèi),，一年內(nèi)只要刷卡5次,，即可免除本卡次年年費(fèi)，網(wǎng)上支付也可以計入免年費(fèi)交易統(tǒng)計中,。而記者在中國銀行官方網(wǎng)站中查詢得知,，每年刷卡5次免除次年免費(fèi)，其中并不包括網(wǎng)上支付,，記者說明了情況并再次確認(rèn),，該名工作人員仍堅持網(wǎng)上支付是可以的。
記者又問到,，如果辦下卡來暫時不開通,，會不會產(chǎn)生年費(fèi)？工作人員稱,，不開卡是不可能產(chǎn)生年費(fèi)的,，放心就行。這種解釋明顯與李先生的遭遇不相符,。至于網(wǎng)上支付5次到底能否免除次年年費(fèi),，記者得不到確切印證，但工作人員的解釋和中國銀行網(wǎng)站的說明,，只能有一方是對的,，如果有持卡客戶不幸相信了其中錯誤的解釋，那么帶來的后果恐怕只能自己承擔(dān)了,。(文中李先生為化名)