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廣發(fā)信用卡屢遭盜刷 手機(jī)密碼存致命漏洞
2011-08-29   作者:  來源:IT時(shí)報(bào)
 
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    原本為了增加安全系數(shù)的手機(jī)動(dòng)態(tài)密碼,,如今卻成了廣發(fā)網(wǎng)銀最大的漏洞,。近段時(shí)間,廣發(fā)信用卡盜刷事件頻發(fā),,作案者手段幾乎一致:在受害者網(wǎng)銀中修改手機(jī)號(hào)碼,利用新號(hào)碼接受動(dòng)態(tài)密碼,,從而完成盜刷支付,。近10名被盜刷者向《IT時(shí)報(bào)》記者提出的相同問題是:網(wǎng)上支付環(huán)節(jié)中最重要的一環(huán)——手機(jī),為什么能如此輕易修改,?第三方支付平臺(tái)能否承擔(dān)更多的風(fēng)險(xiǎn)控制功能,?

  用戶投訴:一夜“飛”走5000元

  8月23日早上王青(化名)打開手機(jī),幾條“一擁而入”的短信,,讓他感到“大勢不妙”:“尊敬的×××,,您在廣發(fā)銀行網(wǎng)上銀行的手機(jī)號(hào)已經(jīng)重新設(shè)置成功�,!薄百F卡末四位××××于23日02時(shí)消費(fèi)人民幣2000.00元,,授權(quán)號(hào)末四位××××�,!睅讞l短信看下來,,王青明白了,自己的廣發(fā)信用卡被盜刷了,,損失5000元,。
  王青立刻撥打了廣發(fā)信用卡的客服電話,經(jīng)過查詢,,第一筆2000元被通過支付寶購買了彩票,,第二筆3000元?jiǎng)t通過銀聯(lián)在線支付了出去,由于采用即時(shí)到賬的支付方式,,這5000元是追不回來了,。
  上網(wǎng)搜索一番,王青才發(fā)現(xiàn),,原來發(fā)生在自己身上的“噩夢”并非個(gè)例,。從今年7月初開始,便陸陸續(xù)續(xù)有人在網(wǎng)上投訴,,廣發(fā)上線新網(wǎng)銀系統(tǒng)后,,信用卡被盜刷。葉迷(化名)是另一名廣發(fā)信用卡被盜刷者,。今年7月4日,,他的一張廣發(fā)信用卡在凌晨兩點(diǎn)多的時(shí)候被盜刷2000元,通過環(huán)迅支付用于購買一家名為騰馳策劃公司的服務(wù),,被盜經(jīng)歷與王青如出一轍,。經(jīng)過一個(gè)多月的聯(lián)系,,葉迷得到的最新回復(fù)是:廣發(fā)銀行風(fēng)險(xiǎn)控制部門已介入調(diào)查,,在此期間,,無需還款。

  記者調(diào)查:第三方支付難止損

  在記者拿到的一份廣發(fā)信用卡被盜刷者的名單中,,有5個(gè)被盜者與葉迷一樣,,數(shù)千元的款項(xiàng)均被轉(zhuǎn)移至那家名為騰馳策劃的公司。到底這是一家怎樣的公司呢,?8月24日,,記者多次撥打騰馳網(wǎng)站上的電話,始終無法接通,,其中公布的400電話,,更是被接線方否認(rèn)屬于騰馳。葉迷告訴《IT時(shí)報(bào)》記者,,曾有深圳的受害者去騰馳網(wǎng)站上標(biāo)明的地址查訪,,卻并沒有找到這家公司。
  通過第三方支付平臺(tái)——環(huán)迅支付,,記者拿到一份來自騰馳的聲明,,稱他們也是受害者,盜刷者是他們的一名會(huì)員,,目前已無法聯(lián)系,,其賬戶也被凍結(jié)。聲明的落款是7月26日,。環(huán)迅支付相關(guān)人士向記者證實(shí),,這是一家正規(guī)運(yùn)營的公司,證照齊全,,銷售的是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等服務(wù),。
  7月4日失竊當(dāng)日,葉迷向環(huán)迅提出終止付款的要求,,但最終并沒有被支持,。環(huán)迅支付相關(guān)人士告訴記者,普通用戶與環(huán)迅之間都是T+1的結(jié)算方式,,也就是說,,第一天凌晨發(fā)生的盜刷,第二天才會(huì)真正由環(huán)迅支付給商戶,,如果盜刷者購買的是實(shí)物商品,,且當(dāng)天便與環(huán)訊聯(lián)系,便有可能追回被盜款項(xiàng),。但由于盜刷者通常購買的都是彩票,、充值卡等虛擬商品,采用的是即時(shí)到賬的結(jié)算方式,,所以第三方支付平臺(tái)很難止損,。

  廣發(fā)網(wǎng)銀可隨意更改手機(jī)

  經(jīng)過對(duì)多名受害者采訪,,《IT時(shí)報(bào)》記者基本復(fù)盤了整個(gè)被盜刷的經(jīng)過。5月20日,,廣發(fā)信用卡的新網(wǎng)銀上線,,其中一項(xiàng)重要修改是,取消原有固定的支付密碼,,而采用手機(jī)動(dòng)態(tài)密碼的方式,,也就是說,每次支付前,,手機(jī)將收到一條動(dòng)態(tài)密碼,,以此作為支付憑據(jù)。
  然而,,這種新操作模式有個(gè)致命的弱點(diǎn),,除非用戶設(shè)置了“私密問題”,否則黑客只需知道網(wǎng)銀登錄名和密碼,,便可在網(wǎng)銀上修改手機(jī)號(hào)碼,,且修改后的密碼直接發(fā)送至新號(hào)碼處,從而完成支付,�,!皬V發(fā)稱這是為了方便丟失手機(jī)用戶,可到底是網(wǎng)銀安全重要,,還是為這極少數(shù)丟手機(jī)用戶服務(wù)重要,?”王青對(duì)廣發(fā)的解釋很不理解。
  在記者拿到的這份被盜刷名單中,,有五六起案件的盜刷者修改后新手機(jī)為同一個(gè)“159”開頭的號(hào)碼,,基本可確定,這些案件均一人所為,。然而由于涉案金額并不高,,每件盜刷案大多在數(shù)千元左右,被害者分布范圍廣,,遍布浙江,、廣東、北京等地,,盡管都已經(jīng)報(bào)警,,但警方明確表示,案值太小,,恐怕很難破案,。

  諸多網(wǎng)銀只有廣發(fā)中招

  “銀行總是說盜刷責(zé)任在我們,沒保管好密碼,,難道廣發(fā)網(wǎng)銀就一點(diǎn)責(zé)任都沒有嗎,?”王青告訴記者,,他電腦中裝了360安全衛(wèi)士、網(wǎng)購保鏢等各種殺毒軟件,,定期更新,從未報(bào)警說有木馬,,“我網(wǎng)購6年,,工行、招行,、交行等銀行的信用卡和網(wǎng)銀都有,,且最近兩個(gè)月內(nèi)均使用過,就算電腦被種了木馬,,這些銀行的網(wǎng)銀登錄密碼應(yīng)該全被盜,,為何其他銀行沒有被盜刷,只有廣發(fā)被盜刷成功,?”
  到底其他銀行是如何做的呢,?記者隨即撥打了招商銀行的客服電話,對(duì)于記者要求更改注冊手機(jī)號(hào)碼的要求,,客服人員提出不僅要人工核對(duì)多重資料,,而且修改號(hào)碼的請(qǐng)求短信會(huì)同時(shí)發(fā)給新、舊手機(jī)號(hào)碼,,最關(guān)鍵的是,,修改請(qǐng)求第二天才生效,如是,,被修改者有一天的時(shí)間來發(fā)現(xiàn),,是否密碼被盜。至于通過網(wǎng)銀修改手機(jī)號(hào)碼,?“是不可能的,。”
  浦發(fā)銀行的網(wǎng)銀防范也十分嚴(yán)密,。每次登錄都必須輸入手機(jī)動(dòng)態(tài)密碼,,從開始便杜絕了盜刷者登錄的可能。

  記者手記:遲遲不見亡羊補(bǔ)牢

  在記者接觸的被盜刷者中,,最早一人于7月4日被盜刷,,最晚一人于8月23日被盜刷,中間相隔一個(gè)半月,,用戶也已經(jīng)多次向廣發(fā)投訴,。但為何如此明顯的漏洞,廣發(fā)網(wǎng)銀仍沒有做任何補(bǔ)救工作呢,?亡羊補(bǔ)牢為時(shí)不晚,,就算現(xiàn)在進(jìn)入調(diào)查階段,,先把“羊圈”修補(bǔ)好,應(yīng)該難度不大吧,。沒人苛求銀行服務(wù)十全十美,,人們在意的,只是對(duì)用戶起碼的用心和尊重而已,。就這點(diǎn)來說,,廣發(fā)差距甚遠(yuǎn)。

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