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“明明沒在境外網(wǎng)站上購物,，卻收到了兩筆刷卡信息,�,！弊蛱煜挛�,，市民黃先生仍為此事郁悶不已。
莫名其妙“被花”400美元
黃先生持有的是浦發(fā)銀行信用卡,，11月15日晚上10點,，他的手機收到了兩條消費信息，共計400美元,。黃先生很納悶,，自己和家人都沒有刷卡消費。他的第一反應(yīng)就是信用卡被盜刷了,，于是立即與浦發(fā)銀行取得聯(lián)系,。
幾乎同一時間，銀行方面也注意到了這兩筆不尋常的刷卡信息,，經(jīng)查實,，兩筆消費都是在法國一家名為“moneybooker”的購物網(wǎng)站上進行的，工作人員建議黃先生先申請注銷信用卡,，黃先生立即提交了申請,。
第二天，黃先生又致電浦發(fā)銀行,，希望確認這兩筆費用不會記錄在自己的名下,，沒想到銀行方面稱，黃先生需自行與那家購物網(wǎng)站聯(lián)系,，告知對方那兩筆消費不是他本人操作的,，請網(wǎng)站取消。
銀行已發(fā)起賬單爭議
昨天下午,，記者聯(lián)系了浦發(fā)銀行,。相關(guān)負責(zé)人表示，根據(jù)系統(tǒng)記錄,，當(dāng)晚后臺人員發(fā)現(xiàn)黃先生信用卡異常并致電核實,，確認非本人交易后立即對卡片進行管制，并提起內(nèi)部調(diào)查程序,。但由于兩筆消費是時時交易,，銀行無權(quán)中止。此后,，黃先生的信用卡又在不同境外網(wǎng)站嘗試發(fā)起多起交易,，幸好銀行已對該卡進行了管制，所以此后的交易均未成功,。隨后,，銀行根據(jù)黃先生的申請對信用卡進行掛失處理，并及時將情況反映給反欺詐部門匯總調(diào)查,。
銀行經(jīng)調(diào)查后發(fā)現(xiàn),，黃先生的信用卡發(fā)生的兩筆消費都是境外網(wǎng)站交易，因這兩筆交易的商戶暫未進行請款,，按國際卡組織處理此類情況的原則,，需客戶本人先向商戶表明非本人交易，并提起退款請求,，這是表明客戶立場的一個重要文件,，也是之后銀行向國際卡組織提起爭議的有效依據(jù)。黃先生表示不愿聯(lián)系后,，銀行協(xié)助他準備了書面信件,，并于昨天上午發(fā)送給商戶。
浦發(fā)銀行表示,，他們會繼續(xù)跟進此事,，如商戶未理睬，銀行將發(fā)起賬單爭議,。因此,，在調(diào)查結(jié)果出來前黃先生無需支付這兩筆欠款。若調(diào)查結(jié)果證實不是黃先生本人交易的話,，那么他不用承擔(dān)任何費用,，銀行將最大可能保護每位持卡人的合法權(quán)益。
境外網(wǎng)上刷卡為何不需密碼,？
黃先生不解的是,，自己的信用卡明明設(shè)置了網(wǎng)上登錄和消費密碼，在登錄網(wǎng)站和消費時,，銀行會分別將驗證密碼發(fā)到其手機上,，可以說是雙保險，而客服人員告訴他,，在境外消費就不存在這樣的程序,，甚至不需要密碼就能刷卡消費，“這明明是銀行的安全漏洞,，銀行應(yīng)該負責(zé),，為何要讓我去解決、取證,？”
對此銀行方面表示,，對于通過visa組織或MasterCard組織進行的境外交易，通常沒有交易密碼的需要，也不會經(jīng)過國內(nèi)銀行的網(wǎng)銀,，只有通過國內(nèi)銀聯(lián)線路的交易才有設(shè)置密碼功能,。目前所有銀行都是如此。
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