對于洋快餐來說,，今年是個多事之秋,。
食品安全衛(wèi)生問題頻頻曝光，繼肯德基豆?jié){非現(xiàn)磨,，麥當勞漢堡面包暴曬之后,，數(shù)名曾在肯德基工作過的人士告訴《證券日報》記者，在肯德基的后廚里,，用于炸雞的油4天才徹底更換一次,，期間每晚把油渣濾掉后第二天繼續(xù)用。雞在水里簡單過一遍還滴著血水就直接裹面了,，用于洗雞的水都渾濁了也無人更換,。高峰時，按照規(guī)定應該炸7分鐘的雞翅不到4分鐘就被撈出來,。
在食品衛(wèi)生受到質疑的同時,，食品安全同樣令人擔憂。據(jù)幾位在肯德基做過兼職的內部人員向記者透露,，對于漢堡,，原味雞等肉類品種，本應過了一定時間就不再售賣,，但工作人員常是把日期更改之后繼續(xù)賣給顧客,。
而肯德基在員工投入方面也是做的相當“省錢”，據(jù)接受《證券日報》采訪的人士反映,，肯德基員工經(jīng)常無培訓直接上崗,，且兼職較多,，尤其在學校
放假期間。這種不用給員工上社保的用工方式在中國消費者協(xié)會律師邱寶昌看來,，是在打擦邊球,。
“食品的問題會使得顧客對洋快餐的誠信信任值下降，制作過程的公開透明很有必要,。并且,，相關部門也應對食品具體的操作規(guī)范制定詳細的規(guī)定以便于監(jiān)督�,！鼻駥毑硎�,。
冷凍雞過水就下鍋 炸雞用油新油兌舊油
對于肯德基來說，每個門店主要由后廚,、總配室,、前臺和大廳顧客區(qū)組成。后廚專門出肉類產品,，包括原味雞,、辣雞腿、雞翅等等,�,？偱涫邑撠煗h堡的制作，由總配室把食品放到加熱區(qū),，前臺的工作人員就可以從加熱區(qū)直接拿到做好的成品出售給顧客,。
先從后廚說起，據(jù)肯德基北京區(qū)某店面工作人員向記者透露,，用于炸薯條等的油是放在一個方形池子里,，長約70cm，寬約40cm,，高60cm左右,。通常這個池子里的油4天左右更換一次。
在炸雞用的高壓油池里,，因其高度達到了近150cm左右,，清洗起來比較費勁，一池油用的時間更長,�,！懊客矶紩^濾油渣，無油渣的油和新油一樣清澈,，就是顏色變黑了,，第二天繼續(xù)用。”位于北京市內一家肯德基門店的員工向《證券日報》記者表示,。
而對食用油使用頻次的問題,，記者致電國家藥品食品監(jiān)督管理局內部人士，對方表示,，通常檢驗食用油能否繼續(xù)使用是用PH試紙測試，看其過氧化值,、酸值是否已經(jīng)達到規(guī)定中不能使用的范圍,。這樣的檢測試紙國家相關部門都會派發(fā)到相關餐飲門店�,？系禄苍谄渲�,。
這個問題也得到了肯德基內部員工的肯定，“是有的,，按規(guī)定每天都需要檢驗,，但沒人去做這項工作，多數(shù)時間是直接把塑料(11255,-590.00,-4.98%)板上的日期改成當天的就完事了,，防止區(qū)長來檢查,。”另一位北京市內肯德基門店的員工告訴記者,。
與雞相比,，油的問題可謂是小巫見大巫了。據(jù)在肯德基打過工的學生反映,，從解凍室里拿出來的雞直接放在一個直徑和高度約為30cm的桶里過一下水就撈出來了,，“雞身上的血根本沒洗干凈就直接裹面了，并且洗雞用的桶里的水都變渾濁了,，上面飄滿了雞身上的黃油,，都沒人換�,！庇袉T工表示,。“尤其在高峰時,，按照肯德基規(guī)定,，雞翅應該炸7.5分鐘以上，但經(jīng)常是不到5分鐘就撈出來,�,？境岬韧瑯哟嬖跁r間不足的情況�,！边@名學生繼續(xù)說,。
現(xiàn)階段，國內對于肉食的具體制作標準并沒有統(tǒng)一的規(guī)范，國家藥品食品監(jiān)督管理局內部人士指出,，像這種雞翅該炸幾分鐘的問題很難做出統(tǒng)一的規(guī)定來,。
而中國消費者協(xié)會律師邱寶昌認為，國家相關部門還是應該就相關問題制定相關的標準,，起到監(jiān)督作用,，保證食品的衛(wèi)生安全問題。
食物掉在地上繼續(xù)賣 生產日期隨意更改
在采訪過程中,，肯德基內部工作人員向記者透露,，在后廚里，經(jīng)常會不小心把炸出來的產品掉在地上,，但多數(shù)情況下,，都是撿起來抖抖上面粘上的污垢后，直接扔進去繼續(xù)售賣,。而后廚的地面也是肯德基里比較臟的,，洗肉類掉下的水都會在地面上殘留。
同樣有這種情況的是蛋撻的烤制,，肯德基工作人員反映,，在烤制蛋撻的過程中，經(jīng)常會有從烤箱上多時積累的污垢掉進去,，而工作人員就直接用牙簽把掉進蛋撻中的物質取出來后,，繼續(xù)賣給顧客。
記者對在肯德基用餐的部分顧客進行過采訪,，多數(shù)人表示,，來這里就餐多是因為一是速度比較快，二是這里比較干凈,，吃著放心,。
關于生產日期的問題，受訪人員一句“一般情況下,，白天沒有作廢的食品”引起了記者的注意,。據(jù)悉，肯德基的產品都是有時間的限定的,，比如,，漢堡包過了40分鐘就不再售賣，原味雞過了60分鐘就不再售賣等等,。
而這個問題多位肯德基內部員工均向記者表示,，過了指定時間就重新貼一個生產日期標簽，更改一下生產日期,，一個小時之前已經(jīng)生產出來的食品就變成當下生產的了,。對于漢堡包,，就直接把里邊已經(jīng)蔫了的菜換成新的再刷上醬繼續(xù)賣給顧客。這樣一天下來,，一般情況下,，沒有因生產日期被作廢的食品。
而這種無生產日期,、保質期概念的問題在相關行業(yè)分析師看來,，除食品安全的問題之外，就是洋快餐的誠信問題,，“不見得漢堡包過了40分鐘就壞掉了,，不能食用，但肯德基關于食品過時不賣是它告知消費者的,，眾人皆知，也是體現(xiàn)他食品安全的一大亮點,。從這個方面來說,，他這樣做辜負了顧客對他的信任�,！蓖瑫r表示,，一個品牌給消費者帶來的誠信度對品牌的發(fā)展是非常重要的。
員工上崗無培訓 洋快餐引發(fā)誠信危機
對于肯德基來說,，員工的流動性是非常大的,。尤其是在假期，年齡在18-25歲之間的年輕學生員工很多,，并且多為兼職,。在采訪過程中，內部員工反映,，通常他們都是直接上崗,，崗前沒有培訓。聽說會讓大家看操作錄像,，但從沒看過,。
律師邱寶昌認為，兼職員工不屬于勞動派遣制合同,，是不用單位交社保的,，給單位省下的是很可觀的一筆成本。也就是說,，多招兼職員工對于企業(yè)來說是在打《勞動合同法》的擦邊球,。
還有些曾在肯德基工作過的人士告訴《證券日報》記者，在后廚和總配室制作食品的員工,，很少佩戴頭套,。
國家食品藥品監(jiān)督管理局內部人士表示，餐飲行業(yè)對新員工的培訓是必須要有的，對于直接從事烹飪的后廚員工來說,，頭套是必須戴的,，這樣會防止頭屑、頭發(fā)等掉入食品中,。
根據(jù)從2010年5月1日起施行的《餐飲服務食品安全監(jiān)督管理辦法》第十一條規(guī)定,，餐飲服務提供者應當依照《食品安全法》第三十二條的規(guī)定組織從業(yè)人員參加食品安全培訓，學習食品安全法律,、法規(guī),、標準和食品安全知識，明確食品安全責任,，并建立培訓檔案,。應當加強專(兼)職食品安全管理人員食品安全法律法規(guī)和相關食品安全管理知識的培訓。
而第十六條也同樣規(guī)定需要熟制加工的食品,，應當燒熟煮透,。
對于近期洋快餐頻頻出現(xiàn)的食品安全衛(wèi)生問題，邱寶昌表示,，國家應該出臺相關政策制定相關標準,。上述國家食品藥品監(jiān)督管理局人士指出，目前國家對國內國外餐飲業(yè)都是一視同仁,，一樣的標準去管理,，沒有區(qū)分。
洋快餐的顧客信任度在下降,，誠信危機逐漸顯現(xiàn),。顧客的信任度對餐飲行業(yè)的發(fā)展有著舉足輕重的地位。提升顧客的信任度,，食品制作過程的公開透明就顯得非常重要了,。“過程的透明雖然不能完全消除食品衛(wèi)生的全部問題,，但會極大地提高食品衛(wèi)生的程度,。”相關行業(yè)分析師指出,。
邱寶昌則指出監(jiān)管的重要性,。“老油反復使用就會產生可以致癌的物質,，怎么監(jiān)管這個問題非常重要,。”