昨日，中免集團(tuán)表示已將過(guò)期化妝品事件的原委公布,，并會(huì)在今后加強(qiáng)監(jiān)管,。根據(jù)三亞市內(nèi)免稅店有限公司董事長(zhǎng)王軒的致歉信，經(jīng)查,，此事是因該商品內(nèi)外包裝信息不一致,，免稅店工作人員批量處理時(shí)未仔細(xì)核對(duì)，進(jìn)而造成標(biāo)簽誤貼所致,。
中免針對(duì)以上情況,，已在5月6日當(dāng)天針對(duì)該商品銷(xiāo)售歷史記錄進(jìn)行了全面排查，最終發(fā)現(xiàn)自4月20日以來(lái),，一共有46名消費(fèi)者買(mǎi)了51件同款商品,。在之后的24小時(shí)內(nèi)與另外45名消費(fèi)者取得了聯(lián)系,，其中的20名消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的23件商品已經(jīng)過(guò)期。工作人員將按照雙倍補(bǔ)償?shù)臉?biāo)準(zhǔn),，為這些消費(fèi)者辦理退貨及換貨事宜,，所產(chǎn)生的相關(guān)成本由免稅店承擔(dān)。
盡管中免并未進(jìn)一步闡述原因,，記者在采訪中了解到,，后臺(tái)供應(yīng)商管理漏洞和監(jiān)控不力是根本弊端。自從免稅政策執(zhí)行后,，三亞客源量急劇上升,，以與其合作的攜程為例，攜程每年給三亞地區(qū)輸送20萬(wàn)~30萬(wàn)客源,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，免稅店開(kāi)業(yè)8天，客流量已超過(guò)14萬(wàn)人次,，這也造成貨品搶購(gòu)潮,。
“過(guò)多的消費(fèi)者會(huì)造成免稅店在短期內(nèi)缺貨，為了及時(shí)補(bǔ)貨,，有可能會(huì)從其他門(mén)店調(diào)貨,，這就有可能會(huì)有滯銷(xiāo)的過(guò)期商品混入，而在進(jìn)貨時(shí)管理人員沒(méi)有檢查完善,。另外一種可能就是從免稅店籌備到免稅制度落實(shí)有一段不短的時(shí)間,，不排除有貨品過(guò)期的可能�,！庇袠I(yè)內(nèi)人士透露,。
而零售業(yè)界分析，假如是小包裝過(guò)期,，大包裝未過(guò)期,，則很可能是產(chǎn)品過(guò)期后被重新處理并打印了新日期，這在超市行業(yè)中有過(guò)案例,。近期,，聯(lián)華超市表示會(huì)將銷(xiāo)量大、保質(zhì)期短的即食商品不再退回廠家,，而是直接銷(xiāo)毀,，所有經(jīng)濟(jì)損失由超市承擔(dān)，等于超市買(mǎi)斷,，這可以很好地減少過(guò)期貨流通,，但對(duì)零售商成本太高，不是所有企業(yè)都可以做到,。免稅購(gòu)物目前在我國(guó)還屬于初期階段,，一時(shí)的熱潮會(huì)引發(fā)貨品管理問(wèn)題,，在品牌供應(yīng)商的選擇和監(jiān)控、免稅店商品管理和過(guò)期貨品處理等方面都需有完善的規(guī)章制度以及處罰規(guī)定,，否則今后還會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題,。