隨著網(wǎng)絡(luò)團購的快速發(fā)展,,產(chǎn)品質(zhì)量保障,、售后服務(wù)及維權(quán)等問題也日益突顯,。DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心日前發(fā)表《中國網(wǎng)絡(luò)團購調(diào)查報告》顯示,,團購網(wǎng)站持續(xù)健康發(fā)展亟需建立誠信網(wǎng)絡(luò)生態(tài)避免成為“一次性”網(wǎng)站,。
DCCI(DCCI�,。模粒裕痢。茫牛危裕牛摇,。希啤,。茫龋桑危痢。桑危裕牛遥危牛裕┗ヂ�(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心是專業(yè)的中國互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查組織機構(gòu)和數(shù)據(jù)平臺,,該中心日前發(fā)布了《中國網(wǎng)絡(luò)團購調(diào)查報告》,,從互聯(lián)網(wǎng)用戶整體團購接觸狀態(tài)、互聯(lián)網(wǎng)用戶對國內(nèi)團購網(wǎng)站接觸情況,、互聯(lián)網(wǎng)團購用戶團購行為,、互聯(lián)網(wǎng)團購用戶團購態(tài)度及互聯(lián)網(wǎng)團購用戶基本屬性五個方面,對目前中國網(wǎng)絡(luò)團購生態(tài)系統(tǒng)狀況進行了分析解讀,。
調(diào)查報告顯示,,一些互聯(lián)網(wǎng)用戶首次團購后不再想?yún)⒓訄F購主要有四個原因,即消費者權(quán)益無法保證,、產(chǎn)品質(zhì)量存在問題,、售后服務(wù)不到位以及信任度不高。團購網(wǎng)站亟需提高團購產(chǎn)品質(zhì)量,、保障消費者權(quán)益,、樹立網(wǎng)站信譽,以此來減少用戶流失,,避免成為“一次性”網(wǎng)站,。
調(diào)查數(shù)據(jù)表明,收入在2001元-4000元的中等收入人群為團購用戶主力,,網(wǎng)上消費每月支出為51元-200元的團購用戶較多,,團購網(wǎng)站應(yīng)根據(jù)用戶網(wǎng)上支出的習慣以及實際的收入水平制定合理的團購產(chǎn)品價格。在品類方面,,團購網(wǎng)站提供的數(shù)碼產(chǎn)品,、餐飲娛樂產(chǎn)品等已超出消費者的需求,而消費者對于其他品類商品的團購需求,,則遠沒得到滿足,。
此外,調(diào)查報告還發(fā)現(xiàn),,使用手機團購的用戶比例已近2成,,男性及白領(lǐng)身份用戶使用手機比例稍高。手機營銷具有直接針對的特點,,因此也更吸引帶著目的性瀏覽團購網(wǎng)站的群體,。
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