大量的影印舉報材料,，使國內(nèi)民營工程機械龍頭企業(yè)三一重工陷入“行賄門”。受此消息影響,，三一重工昨日股價大跌,。目前,，警方已經(jīng)介入調(diào)查,。這起事件，對三一重工的聲譽不可小視,。
從舉報材料看,，三一重工是以公關(guān)費名義進(jìn)行活動的。很顯然,，如果舉報材料屬實,，則大筆的公關(guān)費其實就是行賄。行賄乃違法之舉,，遠(yuǎn)非一個簡單的危機公關(guān)事件所能定義,。
三一重工事件的是非黑白，有待警方的調(diào)查結(jié)果,，自然不能隨意下結(jié)論,。但透過這一事件，卻讓我們聯(lián)想到一個十分普遍的現(xiàn)象,，即商業(yè)活動中常以公關(guān)費名義進(jìn)行的“桌底下的游戲”,。所謂的公關(guān)費，或多或少,，其實均為尋租活動的租金,。公關(guān)的本意，完全被扭曲,；公關(guān)的性質(zhì),，完全被異化。
本原意義上的公關(guān),，即公共關(guān)系,，是一個組織通過一定的活動策劃與實施，意欲實現(xiàn)組織內(nèi)外部良好的關(guān)系,。從個人,、商業(yè)組織，到NGO,，甚至到一個國家,，都可能借助公關(guān)行為提升個人或組織形象,。各類公關(guān)主體為了達(dá)致目標(biāo)進(jìn)行有效溝通,、協(xié)調(diào)關(guān)系，以及塑造形象,，總體是較為正面的努力,。
公共關(guān)系的積極意義，毋庸置疑,。一個商業(yè)機構(gòu)如果具備一定的公關(guān)能力,，可以維持與其他組織機構(gòu),，乃至整個外部社會系統(tǒng)的良好關(guān)系，或者在遭遇危機時,，通過合適的危機公關(guān)方略,，減少企業(yè)損失，消除誤會,。商業(yè)機構(gòu)如此,，個人亦如此，一個國家也是如此,。
遺憾的是,，觀察現(xiàn)實社會，公關(guān)行為被異化的案例比比皆是,。公關(guān)水平有高有低,，這不奇怪。但問題在于,，公關(guān)行為不可異化,，如果異化，就不知道會生出怎樣的是非與荒唐,。公關(guān)行為必須尊重公序良俗,，必須合乎面對現(xiàn)實、遵紀(jì)守法的原則,，必須有所為有所不為,。如果失卻了這樣的原則，則公關(guān)行為很有可能走向悖逆,，走向異化,。
有些異化的公關(guān)行為，可能披上營銷的外衣,。最惡劣的例子,，當(dāng)數(shù)去年鬧得沸沸揚揚的蒙牛公關(guān)事件。蒙牛員工為了遏制競爭對手,，不惜制造不實之詞來攻擊他人,。當(dāng)時商業(yè)界以“過度營銷”或“反式營銷”來形容此事，其實都不準(zhǔn)確,。更恰當(dāng)?shù)拿枋�,，這是一起因為異化的公關(guān)而演變出來的違法犯罪事件，與營銷行為并無關(guān)系,。
目前,，公關(guān)行為扭曲嚴(yán)重的領(lǐng)域，是在網(wǎng)絡(luò)公關(guān)方面。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的本意是為企業(yè)傳播品牌或者化解危機服務(wù)的,，卻也出現(xiàn)了許多異化現(xiàn)象,。一些網(wǎng)絡(luò)公司，打著“公關(guān)”的旗號,，替人“有償消災(zāi)”,，任由所謂的“網(wǎng)絡(luò)水軍”隨意作為，甚至充當(dāng)起“網(wǎng)絡(luò)打手”,，嚴(yán)重破壞了網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的秩序和環(huán)境,。
進(jìn)而觀之，一些商業(yè)活動中的不規(guī)范做法乃至行賄行為,，也打著公關(guān)的幌子,，這是公關(guān)本意被曲解最明顯的證據(jù)。然而,，也要承認(rèn),，現(xiàn)實中很多人就是這樣理解公關(guān)的含義。在其看來,，為了達(dá)到目的,，可以不擇手段——至于公關(guān)行為是否合乎基本原則，就不在考慮范圍了,。公關(guān)行為最大的異化,，莫過于此。
公關(guān)不是圍堵,，不是出了問題之后一味刪帖,，隱瞞真相；公關(guān)不是紅包的代名詞,，那種通過廉價收買獲得一時之利的,，只是最低級的公關(guān)，甚至稱不上是公關(guān),。公關(guān)是什么,？公關(guān)是在沒有問題的時候，能夠充分展現(xiàn)自己,，很好地與他人溝通,；公關(guān)是在出了問題的時候，能夠真誠地直面危機,，不回避問題與錯誤,，力求以最大的誠意解決問題，贏得人心,，挽回敗局,。公關(guān)的種類固然有許許多多，但歸根結(jié)底,，都可歸到正面影響受眾,，以及消弭不利影響之上。
不必諱言,，中國是一個缺少法治傳統(tǒng)的國家,。這塊土壤上很容易滋生跟人情有關(guān)的各種行為方式。現(xiàn)代公關(guān)業(yè)的操作,，正是基于這樣的現(xiàn)實環(huán)境,。因此，大量的公關(guān)行為,，很容易被扭曲,，被簡化為收買、“金錢公關(guān)”,。這是一個行業(yè)的悲哀,。說到底，公關(guān)要有法律底線和道德操守,，不能把推卸責(zé)任,、誤導(dǎo)輿論和“金錢公關(guān)”當(dāng)成法寶。那種以公關(guān)為幌子的違法行為,，更應(yīng)得到法律的嚴(yán)懲,。