|
諾基亞首席執(zhí)行官史蒂芬·埃洛普致員工的一封內(nèi)部備忘錄最近曝光了,。這份備忘錄用一個(gè)“燃燒的平臺(tái)”故事做開頭：某夜，一個(gè)在北海石油開采平臺(tái)工作的工人,，被巨大爆炸聲驚醒,，突然間整個(gè)石油平臺(tái)都被熊熊烈火籠罩。幾秒鐘里,，他也被火光包圍,。他努力穿過濃煙與烈火，來到了平臺(tái)邊緣,，往下只能看到黑暗,、冰冷和咆哮的大西洋海水。隨著火焰的逼近,，他選擇了跳下去,。
是的，通常情況下一般人絕不會(huì)考慮從30米高的石油平臺(tái)跳入冰冷的海水中,，但“燃燒的平臺(tái)”使這個(gè)工人毅然采取了跳下去這樣簡(jiǎn)單的行為,，因?yàn)檫@至少還有一線生機(jī)。埃洛普坦承,，諾基亞的“平臺(tái)著火了”：無論是與中高端市場(chǎng)蘋果iPhone和谷歌Android的競(jìng)爭(zhēng),，還是與低端市場(chǎng)中國(guó)深圳廠商的比拼，諾基亞都在節(jié)節(jié)敗退,。面對(duì)“著火的平臺(tái)”,，諾基亞做出了簡(jiǎn)單決策：牽手微軟。
在瞬息萬變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，任何企業(yè)隨時(shí)都有可能“平臺(tái)著火”,。怎么辦？易中公司創(chuàng)始人,、董事長(zhǎng),，德國(guó)科隆大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士宋新宇,，近日推出的《讓管理回歸簡(jiǎn)單》的姊妹篇《讓經(jīng)營(yíng)回歸簡(jiǎn)單》，繼續(xù)以案例故事的形式闡明經(jīng)營(yíng)原則,、經(jīng)營(yíng)理念,、經(jīng)營(yíng)方法和經(jīng)營(yíng)訣竅，探討企業(yè)逃離“著火的平臺(tái)”的途徑,。
實(shí)際上,，在談到經(jīng)營(yíng)秘訣時(shí)，很多企業(yè)家所見略同：簡(jiǎn)單,。沃爾瑪全球總裁兼首席執(zhí)行官麥道克說：“簡(jiǎn)單是寶,，執(zhí)行是金”。松下公司創(chuàng)始人松下幸之助說：“穩(wěn)定,、簡(jiǎn)單,，是生意興隆的基礎(chǔ)！”《中國(guó)國(guó)家地理》雜志社李栓科社長(zhǎng)談及雜志經(jīng)營(yíng)時(shí)說：“很簡(jiǎn)單,！”就連股神巴菲特選擇投資對(duì)象的八項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)里面就有三項(xiàng)要求簡(jiǎn)單：“產(chǎn)品簡(jiǎn)單,，經(jīng)營(yíng)者簡(jiǎn)單，經(jīng)營(yíng)簡(jiǎn)單”……
那么,，什么才是簡(jiǎn)單,？怎樣才能簡(jiǎn)單？宋新宇博士從“讓自己簡(jiǎn)單”,、“讓戰(zhàn)略簡(jiǎn)單”,、“讓客戶簡(jiǎn)單”、“讓產(chǎn)品簡(jiǎn)單”,、“讓員工簡(jiǎn)單”,、“讓成長(zhǎng)簡(jiǎn)單”、“讓學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單”七個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方面一一作了闡釋,。毫無疑問,，企業(yè)的問題，歸根結(jié)底都是老板的問題,，是老板要解決的問題,。老板決定企業(yè)成敗，讓經(jīng)營(yíng)回歸簡(jiǎn)單,，首先是老板要回歸簡(jiǎn)單：對(duì)自己,、對(duì)同事、對(duì)企業(yè)有責(zé)任心,。老板的責(zé)任心,，在不同階段，有不同的體現(xiàn),，當(dāng)企業(yè)很小的時(shí)候,，老板要做“事”，經(jīng)營(yíng)的是銷售,；當(dāng)企業(yè)有一定規(guī)模之后,，老板就要做“市”，經(jīng)營(yíng)的是營(yíng)銷,；當(dāng)企業(yè)規(guī)模變大之后,，老板要做“勢(shì)”，經(jīng)營(yíng)的是戰(zhàn)略,。
巴菲特選擇投資對(duì)象時(shí),，之所以要求“產(chǎn)品簡(jiǎn)單”，是因?yàn)橹挥挟a(chǎn)品簡(jiǎn)單,，才能居于壟斷地位,，才會(huì)有壟斷回報(bào)。在線旅游巨頭攜程的成功,，就揭示了一個(gè)通用的企業(yè)成功之道：專注某個(gè)領(lǐng)域,，發(fā)現(xiàn)一種適合你的盈利模式和拓展方法，然后快速拓展,。企業(yè)統(tǒng)計(jì)研究也發(fā)現(xiàn),，一個(gè)企業(yè)做好一個(gè)業(yè)務(wù)已不容易，做好三個(gè)業(yè)務(wù)十分困難,，做好十個(gè)業(yè)務(wù)根本就不可能,。因此，企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略就應(yīng)有選擇,，有放棄,，有集中。這樣才能不分散精力和注意力,，才能做大生意,，才能成為小河中的大魚，才能奪得本領(lǐng)域的第一,。
企業(yè)渴求客戶,，但并不是客戶越多越好，因?yàn)槊總�(gè)客戶,、客戶群的增加對(duì)企業(yè)來說都是有代價(jià)的,，這不僅體現(xiàn)在廣告投入上，客戶太多容易使企業(yè)目標(biāo)模糊,，以及由此帶來的管理復(fù)雜性的提升,。因此，讓經(jīng)營(yíng)回歸簡(jiǎn)單,，“讓客戶簡(jiǎn)單”也就很有必要了,。方法就是裁減“壞客戶”,，關(guān)注“好客戶”。擅長(zhǎng)“請(qǐng)客吃飯塞紅包的”,、“為一點(diǎn)蠅頭小利就更換供應(yīng)商的”,、“老是拖欠貨款的”等等，應(yīng)該就是“壞客戶”,。在眾多的客戶中,，特別要善待對(duì)企業(yè)挑剔的客戶，因?yàn)樗麄兊奶籼�,，給了企業(yè)改進(jìn)的機(jī)會(huì),。
老子在道德經(jīng)中說：“天之道，不爭(zhēng)而善勝,，不言而善應(yīng),，不召而自來，繟然而善謀”,。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，如果把眼光緊盯住競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一舉一動(dòng)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手展開一城一池的角逐,，我們的生存空間便會(huì)越來越小,。相反，“讓產(chǎn)品簡(jiǎn)單”,，我們只需要永遠(yuǎn)專注于用戶的需求,，就能為企業(yè)開辟更為廣闊的生存空間，“不爭(zhēng)而善勝”,。美國(guó)雅虎就是一個(gè)生動(dòng)的例子,，較真一城一池的得失，結(jié)果把自身帶入到了一道窄門之中,。而餐飲巨頭麥當(dāng)勞,，這么多年來始終只有少數(shù)幾種食品供客戶選擇。
員工是企業(yè)的財(cái)富,。讓經(jīng)營(yíng)回歸簡(jiǎn)單,，就要經(jīng)營(yíng)好自己的員工。秘訣就是“員工的熱情能得到上司的賞識(shí)和鼓勵(lì),，使員工更加忠誠(chéng)于自己的企業(yè)”,。對(duì)員工來說，發(fā)展空間比薪水更重要,。學(xué)習(xí)使人進(jìn)步,，而學(xué)習(xí)也有秘訣，《讓經(jīng)營(yíng)回歸簡(jiǎn)單》歸納了四點(diǎn)：帶著問題學(xué)，全身心學(xué),，問答是最好的學(xué)習(xí)方式,，找到適合的老師。
如何把企業(yè)做大,？如何掀開企業(yè)發(fā)展的天花板,？作者的方案是首先在于不折騰。他有5條建議：一,，企業(yè)整體上一年可以有一次大調(diào)整，通常在年底或年初,，一次小調(diào)整,，通常在年中；二,，減少調(diào)整次數(shù)的關(guān)鍵是盡量不做方向性錯(cuò)誤的決定,；三，決策時(shí)要考慮員工的適應(yīng)能力,；四,，決策流程上讓員工更多參與；五,，堅(jiān)持一些做事的原則,。如何克服企業(yè)發(fā)展的天花板，作者指出了兩條風(fēng)險(xiǎn)可控的擴(kuò)張路徑,，為老客戶創(chuàng)造新產(chǎn)品,，為老產(chǎn)品尋找新客戶。
海爾的掌門人張瑞敏說：“我感覺在企業(yè)里最難的工作就是把復(fù)雜問題簡(jiǎn)化”,。做簡(jiǎn)單守信的老板,，制定簡(jiǎn)單易行的戰(zhàn)略，打造簡(jiǎn)單實(shí)用的產(chǎn)品,，服務(wù)簡(jiǎn)單誠(chéng)信的客戶,，激勵(lì)簡(jiǎn)單踏實(shí)的員工，把復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化,，讓經(jīng)營(yíng)回歸簡(jiǎn)單,，是一劑良藥，也是一門高深學(xué)問,。
|