解說：幾條微博，收費(fèi)3900元,，天價話費(fèi)究竟如何產(chǎn)生？
金女士：發(fā)了幾張照片,，那技術(shù)能貴到比把我本人從這個北京運(yùn)到莫斯科還來的貴嗎？
解說：手機(jī)計(jì)費(fèi),，如何看得清楚,？《今日觀察》正在評論。
主持人（王小丫）：這里是正在播出的《今日觀察》,，歡迎各位的收看,。你用手機(jī)上過網(wǎng)嗎？你了解手機(jī)上網(wǎng)要花什么樣的費(fèi)用嗎,？最近北京的一位金女士在國外用手機(jī)發(fā)了3條微博之后,，回國后她發(fā)現(xiàn)，她為此支付了3900塊錢的手機(jī)費(fèi)用,。那么這個話費(fèi)是如何產(chǎn)生的,？在今天智能手機(jī)是越來越普及，手機(jī)上網(wǎng)也是越來越方便,，那么手機(jī)的資費(fèi)系統(tǒng)還有多少需要我們?nèi)チ私獾拿c(diǎn)呢,？手機(jī)收費(fèi)應(yīng)該怎樣更好地規(guī)范呢？今天將就此展開評論,。
今天的兩位評論員是霍德明和劉戈,。同時，電視機(jī)前的觀眾可以通過下面的幾種方式來參與我們的討論。
首先我們來了解一下相關(guān)的新聞背景,。
解說：用手機(jī)在國外發(fā)了幾條微博,，帳單數(shù)據(jù)流量費(fèi)達(dá)3900元，這兩天一則被稱為“史上最貴微博”的消息在網(wǎng)上關(guān)注度非常高,。金女士出國辦事,，在莫斯科轉(zhuǎn)機(jī)的時候，用手機(jī)發(fā)了幾條微博,，沒想到幾條微博,，竟讓她的手機(jī)停了機(jī)，還欠費(fèi)3900多元,。
金女士：因?yàn)槲覜]有在俄羅斯打過任何一出電話,，我也沒有發(fā)過任何一條短信，如果我只是發(fā)了幾個字,，發(fā)了幾張照片,，那技術(shù)能貴到比把我本人從北京運(yùn)到莫斯科還來的貴嗎？
解說：金女士是聯(lián)通ipone286元的套餐用戶,，她還預(yù)存了6999元的話費(fèi),，同時花了2400元選了一個靚號，但她在開通國際漫游時卻沒有人提醒她,，數(shù)據(jù)漫游如此之貴,，聯(lián)通工作人員對此解釋說，計(jì)費(fèi)沒有問題,，是嚴(yán)格按照國家核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)的。
營業(yè)員：如果您是靚號用戶的話,，不需要再預(yù)錢,，不用給押金。您的信用額度是3715元,，也就是說超過這個數(shù)才會給您停機(jī),。
解說：金女士撥通了聯(lián)通的客服熱線進(jìn)行詢問。
金女士：我在海外數(shù)據(jù)漫游,，它有沒有一個什么上限,？
聯(lián)通客服：如果國際漫游的話峰頂是6個G。
金女士：峰頂是6個G是吧,。
聯(lián)通客服：對,，6個G的。
金女士：那得多少錢呢,？
聯(lián)通客服：按照0.1元每KB,，您可以計(jì)算一下。
解說：聯(lián)通網(wǎng)站信息顯示,，俄羅斯屬國際5區(qū),，數(shù)據(jù)漫游費(fèi)1KB是0.1元,，如果達(dá)到6個G的封頂流量，需要支付60多萬元,，營業(yè)員說,，6個G上限只是個理論值，除非你的手機(jī)里,，真的預(yù)存了60多萬元,，當(dāng)費(fèi)用超過你的預(yù)存款或信用額度時就會自動停機(jī)。
天價微博事件,，中國聯(lián)通最近做出回應(yīng),，承認(rèn)，沒有盡到對消費(fèi)者事先告知的義務(wù),，過程中也沒有盡到提醒與預(yù)警的職能,，誠懇致歉，并將在盡快給金女士最后的處理意見,。
主持人：現(xiàn)在手機(jī)已經(jīng)是比較普遍的一種通訊工具了,，大家對于這個手機(jī)比如說通話還有發(fā)短信，它的使用以及它的資費(fèi)都是比較了解,，比較熟悉的,，但是對于這個上網(wǎng)的資費(fèi)的構(gòu)成可能還有一些盲點(diǎn)，大家不是很清楚,。
劉戈：對,。
主持人：那兩位評論員你們用這個手機(jī)上網(wǎng)嗎？
劉戈：用,，我用的不算太多,，一個是微博，一個是看地圖,，這兩項(xiàng)的話,，我會經(jīng)常用。
主持人：你們這個手機(jī)上網(wǎng)的費(fèi)用你們了解嗎,？
劉戈：我有基本的了解,，因?yàn)槲矣玫牟欢啵窃谔撞椭畠?nèi)的,，那么金女士這個狀況,，她主要是因?yàn)樗l(fā)生在境外，而且迄今為止我覺得這個很有意思的一個現(xiàn)象,，就是說原因,，事起是由于發(fā)微博，現(xiàn)在整個糾紛的戰(zhàn)場也在微博上，今天我在金女士的微博上我看到了很多的內(nèi)容,，開始的時候她實(shí)際上只是一個提醒,，其實(shí)她沒有想跟誰要取得一個什么樣的結(jié)果，她說奉勸各位親朋好友以后你們到國外,，要上網(wǎng)的時候可要小心了,，我發(fā)了三條微博，3900塊錢,，發(fā)了這個以后,，到今天為止，我上網(wǎng)那個時候,，有7600多條轉(zhuǎn)發(fā),，有2700多條評論，也就是說為什么會產(chǎn)生這么多的,，這樣普通的一條微博為什么會產(chǎn)生這么大的反響呢,？我想可能很多人可能有過類似的經(jīng)驗(yàn)，不一定發(fā)生在境外,，也就是說最后他們被收的錢和當(dāng)時預(yù)想的不太一樣,，像金女士這樣，她只是想我上一個網(wǎng),，我也沒打電話,，我也沒發(fā)短信，我僅僅是發(fā)了幾十個字的微博,，因?yàn)槲⒉┮粭l最多只能140個字,，或者她又加了幾張照片，最后產(chǎn)生了這樣大一個額度,，她是萬萬沒有想到的,。那么其實(shí)可能她當(dāng)時不會想到俄羅斯和中國相比，它的上網(wǎng)的流量比中國貴330倍,，也就是說1兆的流量在中國它只需要3毛錢，那么在俄羅斯需要100塊錢,，這樣一個大的差距,，她完全沒有料到，所以當(dāng)這樣一個帳單,，擺在她面前的時候,，她覺得非常的吃驚。
主持人：這也是比較難以接受的一點(diǎn),。
霍德明：有關(guān)于手機(jī)上網(wǎng)的經(jīng)驗(yàn),，我比劉戈可能還早一點(diǎn)，不過我是從那邊“燒”到了。去年年初1月份到6月份,，我平均每個月手機(jī)上網(wǎng)的費(fèi)用大概就是500塊錢,。
劉戈：那您喜歡看什么呢？
霍德明：那個時候沒有3G,，大概就是上網(wǎng)找點(diǎn)資料,。當(dāng)然從1到6月份，最離譜的是6月份莫名其妙他就給我收了2千塊錢,，我到今天還搞不清楚到底我交的錢上網(wǎng)的流量是怎么回事,，雖然我去查過，他也給了我一份單子,，在什么年,，什么月，什么分鐘都有,，但誰看得懂那個內(nèi)容,，對于這么一個手機(jī)上網(wǎng)花費(fèi)這么多錢，我那個時候由于是沒有3G,，我總覺得說,，大概是我自己的疏忽了，畢竟因?yàn)槊總�月要查這個事情,，而我沒有做到消費(fèi)者自己該做的任務(wù),，但是今天來做這個節(jié)目的時候，跟咱們辦公室里的同事他最近買了一個也是iphone4,，一個月的收費(fèi)就是500多塊錢,，嚇的他馬上把這個東西改成所謂的，還有一個套餐,，當(dāng)然他現(xiàn)在還在計(jì)劃著,，干脆這個套餐也不要了，還是照原來的所謂該怎么辦就怎么辦的這種收費(fèi)方式,，他自己我估計(jì)也是有了警惕,，對于手機(jī)上網(wǎng)這件事情，我可以說,，他要把手機(jī)上網(wǎng)的功能可能關(guān)掉了,，可能跟我一樣，以后都不上網(wǎng)了,。
主持人：那今天我們編輯也在我們這個節(jié)目錄制之前,，采訪到了金女士，我們來聽一下,。
金女士：目前沒有解決方案的出現(xiàn),，然后什么退款什么都沒有,，只是讓我等待，發(fā)微博,，我看了那個數(shù)據(jù)的詳單,，其實(shí)我發(fā)出的字節(jié)數(shù)，只有幾千個KB,，但是它默認(rèn)后它推送給我的數(shù)據(jù)量非常之龐大,，30號8點(diǎn)28分55秒就有這么一筆收費(fèi)，我發(fā)了1千多K,，然后收到了1500多K,，就這一秒鐘，他問我收了1500多塊錢人民幣,，他們給我的解釋,，這是默認(rèn)的后臺數(shù)據(jù)推送，怎么叫默認(rèn)的后臺數(shù)據(jù)推送,？推送了一些什么東西,？
主持人：那我們了解到在今年7月份的時候，有一位姓蘇的先生他去澳門出差,，那么幾天之后他回到了他原來所在的地方,，后來他發(fā)現(xiàn)在澳門期間的手機(jī)的上網(wǎng)費(fèi)用也是非常的高，現(xiàn)在我們通過一個短片來了解,。
解說：手機(jī)數(shù)據(jù)流量的糾紛總是牽動民眾的目光,。
今年7月，蘇先生到澳門出差,，他使用的多普達(dá)手機(jī)上網(wǎng),。沒想到不久，就接到了一份廣州移動發(fā)來的天價欠費(fèi)通知單,。
蘇先生：第二天下午我收到了自動催繳的費(fèi)用,，我是以為他系統(tǒng)發(fā)生了錯誤，所以沒有在意,，回來以后,，一開始說你打電話，你的短信那樣,，最后發(fā)現(xiàn),，都不可能，后來來回調(diào)查,，他說澳門電信跟他說的,，這個費(fèi)用計(jì)費(fèi)無誤,。
劉偉（律師）：有些記錄就是凌晨的1時35分開始上網(wǎng),，還有一個就是5時02分開始上網(wǎng),，產(chǎn)生的費(fèi)用是1149.75元，還有一個就是6時32分開始上網(wǎng),，產(chǎn)生的費(fèi)用是4651.35元,。
解說：澳門電信規(guī)定，用手機(jī)GPRS上網(wǎng),，計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是1兆50元,，蘇先生不明白，用WIFI上網(wǎng),，怎么還會產(chǎn)生GPRS的數(shù)據(jù)流量,，即便真的用了GPRS上網(wǎng)，只是看看新聞,，并未下載視頻,，哪里來的一萬多塊錢，200多兆的流量,，蘇先生的律師劉偉發(fā)現(xiàn)其中有很多疑點(diǎn),。
劉偉（律師）：我多長時間是在下載，我的流量是多少,，我是看不到的,，而且他只給我看出我一個上網(wǎng)的時間，那么我什么時候下網(wǎng)也是看不出來的,。
解說：打開一個網(wǎng)頁,，看了一段視頻，消費(fèi)者如何知道自己手機(jī)流量到底使用了多少,。目前電信運(yùn)營商無法GPRS計(jì)時計(jì)費(fèi)方面出具詳細(xì)的清單,。
李強(qiáng)（中國科學(xué)院科技政策與管理科學(xué)研究所博士）：GPRS計(jì)時計(jì)費(fèi)也是這樣的，他買了一個機(jī)器就拿來計(jì)費(fèi),，那么到底他那個機(jī)器告訴你的一個字節(jié),，兩個字節(jié)，是不是一個字節(jié),，兩個字節(jié),，就是你的詳單里邊說你上了10兆流量，還是多少流量,，這個沒有經(jīng)過檢驗(yàn),，你老百姓不知道是不是這么多流量，國家有這個規(guī)定,，要求把這個系統(tǒng)進(jìn)行取樣鑒定,，但是他不去做，所以說他這個GPRS流量,，一直是一個,，我們說的一個推動吧,。
解說：11月中旬，這起案件,，雙方最終決定,，庭外和解，當(dāng)事人律師透露,，廣州移動答應(yīng)撤銷蘇先生的GPRS的流量費(fèi)用,。
中國廣播網(wǎng)文章指出，蘇先生的問題解決了,，但有關(guān)手機(jī)GPRS數(shù)據(jù)流量的疑問,，還有很多。
主持人：大家都很想了解一個問題,，就是這個手機(jī)上網(wǎng)的流量是怎么樣一個概念,，這個流量是怎么產(chǎn)生的，劉戈你原來是物理機(jī)械方面的老師,。
劉戈：工科,。
主持人：可能你對這個是比較熟悉，你能不能給大家解讀一下這是怎么樣的一個概念,？
劉戈：流量的概念實(shí)際上來自于流體力學(xué),，是指的水流，比如在水管子里,，多出的水管子,，多大的截面，在單位時間里頭流過的水的量,，現(xiàn)在的話,，我們用來把它比喻就是在互聯(lián)網(wǎng)時代，用它比喻字節(jié)的流量,，所謂字節(jié)我們現(xiàn)在,，就是我們以前打電話的時候都是按分鐘收費(fèi)，或者是發(fā)短信按條收費(fèi),，那么現(xiàn)在如果你用手機(jī)上網(wǎng)是按比特,，比特是一個什么呢？是一個計(jì)算機(jī)的一個基礎(chǔ)概念,，那么一個比特基本上相當(dāng)于一個英文字母�,，F(xiàn)在我們說1KB就是1000比特，一兆呢,，就是一千再乘一千,，那么1G就是1千乘1千，乘1千,。
主持人：那這個數(shù)字可能大家很難去想像,，很難有感性的認(rèn)識,，比如說你打一個比方讓我們更能夠確切的了解它？
劉戈：比如說,，其實(shí)我們?nèi)绻?G的話，其實(shí)就可以把整個三部的大百科全書那么都裝進(jìn)去,，《中國大百科全書》,，就是說它承載的文字是很多的，但是如果你要是下電影的話那可能只能下一部電影,。所以就是這樣的話對于我們來說,，可能特別專業(yè)的這樣一個詞匯對很多老百姓來說，他是不那么清晰的,，以前可能越來越多的數(shù)據(jù)功能,，在手機(jī)上要使用，那么這樣的話最后計(jì)算的都是按比特來計(jì)算的,，那么就是說按流量來計(jì)算的,，但是我們自己，我們不知道這樣一個流量,，很多人在這樣一個現(xiàn)代社會里,，我們忙忙碌碌的，很懵懂的進(jìn)入到這樣一個市場里面,，我們用了很好的手機(jī),，但是我們對立面的收費(fèi)方式，一無所知,，這樣的話就產(chǎn)生了這樣一種盲區(qū),。
霍德明：你剛才舉的比例我完全可以理解，但是我就是不理解到底是多少錢呢,？因?yàn)榱髁扛覀円话闳藳]有太多關(guān)系,，打電話一分鐘多少錢。
主持人：這個時間可能對大家來說,，更有感性的認(rèn)識,。
劉戈：對，時間條數(shù),，我們都很清晰,。
主持人：但是這個流量？
劉戈：流量的話我們對它沒有一個特別感性的認(rèn)識,，我們不知道怎么收的,。
霍德明：你剛才也跟我講過了，說是這個字?jǐn)?shù)它是有流量的,，但是這個照片的這個流量我眼睛一看,，我是不知道它的流量多少的,。
主持人：也算不出來。
霍德明：尤其這個流量,，如果到國外去的話,，又跟國內(nèi)計(jì)算方式不一樣，這一點(diǎn)我想也是這次這個紛爭最大的一個困擾,，就是我們一般看到聯(lián)通這個手機(jī),，比如說還有一個包月的，原則上他一個月就是收你這么多錢,，但是如果這個流量,，它有個公式在那邊計(jì)算的話，他的錢還是要往上加的,，剛才小片里面,，你如果在國內(nèi)用聯(lián)通的用戶，最高限是6個G,，6個G大概相當(dāng)于是1800塊錢,，那當(dāng)然了1800塊錢就是峰頂?shù)臄?shù)字，但是對一般人來講,，所謂包月包月,，我們今天看到了，它其實(shí)只是一個流量的折扣的一個觀念,，而不是說你上限,，最多一個月出多少錢，這和一般的家庭里面用的寬頻,，或者寬帶這么一個觀念是不一樣的,。
主持人：所以搞清楚一個概念也是非常重要的。
劉戈：而且現(xiàn)在還有一個偷流量的概念,，就是你自己沒有意識到開機(jī),，比如說天氣預(yù)報，比如說一些電子郵件,，在你沒有開機(jī)的時候,，它實(shí)際上已經(jīng)在給你推送，那么這樣的流量你根本沒有意識到,，所以有人覺得自己的流量是被偷了,，但是實(shí)際上它已經(jīng)發(fā)生了。
主持人：那我們都知道這是一個信息化的時代,，如何讓科技更好的服務(wù)于自己,，更少的給自己帶來一些煩惱呢？稍候繼續(xù)我們今天的評論。
解說：揭開流量費(fèi)的神秘面紗,，消費(fèi)者如何不再霧里看花,？新技術(shù)下的商業(yè)規(guī)則，又將如何確立,？《今日觀察》正在評論,。
主持人：歡迎各位繼續(xù)收看今天的《今日觀察》，今天我們也注意到了,，有一些媒體和專家他們也有一些自己的觀點(diǎn)和評價,，一起來看。
解說：天價微博,，謹(jǐn)防智能手機(jī)收費(fèi)“陷井”，話題的熱度在持續(xù)升溫,。
很多人認(rèn)為,，不上網(wǎng)就不會有流量，其實(shí)不然,，智能手機(jī)有推送功能,，郵件、天氣,、部分程序等都會自動更新,，這也就是很多用戶反映的，所謂“偷流量”問題,。即使是你在睡覺時,，手機(jī)還是通過后臺悄悄地在產(chǎn)生流量。
曾劍秋（北京郵電大學(xué)教授）：不上網(wǎng)的這個時候,，就要把上網(wǎng)功能把它關(guān)閉,，免得就是說有一些智能手機(jī)，它自動的給你去把一些軟件升級,，那么這個時候的就走流量,，所以我覺得我們消費(fèi)者也要適當(dāng)?shù)囊獙W(xué)習(xí)一些怎么上智能手機(jī)的這樣一些方法。
解說：專家建議,，如果不希望智能手機(jī)自己走流量,，用戶可以選擇關(guān)閉蜂窩網(wǎng)絡(luò)，而在境外,，用戶最好關(guān)閉手機(jī)設(shè)置中的數(shù)據(jù)漫游一項(xiàng),，以免產(chǎn)生昂貴的漫游費(fèi)用。
《新民晚報》文章,，運(yùn)營商有義務(wù),，并采用多種方式進(jìn)行提醒，比如，定期向用戶發(fā)送提醒短信,，手機(jī)漫游到國外,，落地第一條歡迎短信，就應(yīng)該加上漫游上網(wǎng)費(fèi)的提醒,，不能坐等用戶來問了,，才告知。
業(yè)內(nèi)人士說,，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶,，想要的是更便宜、更方便,、更有效的溝通,。提高社會生產(chǎn)效率，是移動互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì),，我國3G移動寬帶的用戶在未來3年會超過固定用戶,，但是要實(shí)現(xiàn)明年3G用戶超過一億的目標(biāo)，還有很大的挑戰(zhàn),。
《中國消費(fèi)者報》文章,，我國3G業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，需要一個透明,、合理,、良好的運(yùn)行環(huán)境，電信運(yùn)營商應(yīng)尊重用戶的需求,，在價格,、計(jì)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性等方面積極調(diào)整改進(jìn),，有關(guān)政府部門也應(yīng)對運(yùn)營商加強(qiáng)監(jiān)管,，消除阻礙3G業(yè)務(wù)發(fā)展的不利因素，讓百姓真正從中受益,。
主持人：其實(shí)我們也注意到,，這種手機(jī)收費(fèi)事件它總是在發(fā)生這種糾紛，可能這個里面也有一個原因,，就是手機(jī)用戶和運(yùn)營商之間的信息不對稱造成的,，不太清楚這些概念，也不知道這個收費(fèi)是怎么一回事情,，有沒有什么辦法能夠彌合這種不對稱的現(xiàn)狀,？還有一個就是說怎么讓消費(fèi)者能夠更加的明白，比如像剛才劉戈你解釋了流量的概念,，還有一個就是說怎么讓每個人都有一個智能手機(jī),，讓它更好的發(fā)揮這個科技的威力，而不是帶來一些不必要的煩惱？
霍德明：你問的問題兩個層次,，第一個問題就是技術(shù)面的東西,，怎么樣讓消費(fèi)者了解，我記得10年前在互聯(lián)網(wǎng)在剛剛流通的時候,，大家在開始還是開那個撥號上網(wǎng),，就是用個“貓”在那兒，那個時候就在給你計(jì)算流量的,，而當(dāng)然那個時候流量,，有些人用的多的話，流量還是會收的蠻多的錢,，只是后來互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)大家都開始用的時候注意到?jīng)]有,，它除了主干網(wǎng)絡(luò)以外，還有很多小的ISP,，這些小的所謂互聯(lián)網(wǎng)所謂提供商,，它就是各個我們小區(qū)里面好像人的微血管一樣，而這個許許多多的ISP,，它提供這些服務(wù)的時候它競爭下來的結(jié)果就是怎么回事呢,，比如說你今天簽了一個合約,，好,，我用寬帶，一個月不管你怎么用,，我都給你收120塊錢,。
劉戈：都這么多錢。
霍德明：這個錢是人家知道的,，流量多少我是真的不知道的,。所以牽扯到兩個問題，第一個肯定消費(fèi)者要知道技術(shù)面流量是怎么一回事,，但是對消費(fèi)者更重要的事情由我們原來寬帶這個經(jīng)驗(yàn),，到今天手機(jī)這個經(jīng)驗(yàn)，手機(jī)上網(wǎng),，就是3G的上網(wǎng),，畢竟還是最近這一年多的事情，可能剛開始還是技術(shù)面的“較真”,，但是到后來呢,，肯定還是要跟我們寬帶一樣，能夠很忠實(shí)的,，完完整整的告訴消費(fèi)者,，你一個月最多就是花200塊錢，或者300塊錢，只要能夠讓我知道事先一個月最多花多少錢,，而不是三千塊,，五千塊這樣一個天文數(shù)字的話，我覺得我大概都可以接受這么一個手機(jī)上網(wǎng)的概念,。
劉戈：那么其實(shí)我在這里面的話,，我看到對于消費(fèi)者來說，一方面的話他不應(yīng)該就像霍老師講的,，他了解那么多,，那么清晰的所謂比特，所謂流量這樣的概念,，對他來說太難了,，但是對于運(yùn)營商來說，我覺得他還是應(yīng)該有更詳細(xì)的告知的義務(wù),，你比如說就在這件事情上,，那么這個金女士她辦的286塊錢的這個套餐，那么這個套餐有一個上限流量就是6G,，當(dāng)你達(dá)到6G以后,，它就給你停了。為什么停了呢,？6G的時候已經(jīng)產(chǎn)生了1800塊錢的費(fèi)用,，這個時候他之所以給你停，是因?yàn)樗X得你可能是在無意識當(dāng)中過多的使用了,，也就是說怕今后找麻煩,，所以給你停掉了。那么既然有這樣一個提醒的機(jī)制在里面,，也就是說運(yùn)營商你明確,，你已經(jīng)非常清晰的知道有很多用戶是會在無意之間產(chǎn)生過多的流量，那么好,，你在和你的合作商在談判的時候,，和俄羅斯的電信公司在談判的時候，是不是也應(yīng)該有一個預(yù)警機(jī)制,，達(dá)到1800塊錢的時候你警告你的客戶,，你現(xiàn)在已經(jīng)超過1800塊錢了，還要不要繼續(xù),？我覺得作為一個運(yùn)營商無論從自己經(jīng)營的角度,，無論從企業(yè)的社會責(zé)任的角度都應(yīng)該有這樣的提醒。我舉一個例子,，我們北方人,，我頭一次去上海,，到一個餛鈍館里頭，要多少,？一看按照我們自己的習(xí)慣,，要半斤餛鈍，人家服務(wù)員提醒,，我們這個餛鈍是按皮的重量來算的,，你只要一兩或者二兩就足夠吃了，我覺得這是一個負(fù)責(zé)任的態(tài)度,。
主持人：那好,，現(xiàn)在我們就這個問題，再聽一聽其他的觀眾朋友他們有什么樣的看法,。這位朋友他說“天價微博事件,，應(yīng)該算是通信行業(yè)隱性收費(fèi)的特例，因其數(shù)額比較大,，對隱性收費(fèi)現(xiàn)象進(jìn)行一次放大,，其實(shí)好多人都遇到了莫名其妙的話費(fèi)損失，因其數(shù)額小,，投訴太麻煩,，就放棄了，所以建議通信行業(yè)能夠加大收費(fèi)的透明化”,。
另外一個說,，他說“他贊成新增收費(fèi)項(xiàng)目要提前通知，巨額收費(fèi)項(xiàng)目待對方同意確認(rèn)之后再計(jì)費(fèi),，因?yàn)榉⻊?wù)的本身還要看用戶需要不需要,，收費(fèi)不是目的,，新技術(shù)新穎的資源共享,，改變著人們的生活方式，確實(shí)隨時都豐富了信息的內(nèi)容和認(rèn)知也推動了一些電子閱讀軟件行業(yè)的發(fā)展,，但是隨之而來的計(jì)費(fèi)疑問又產(chǎn)生了,，好像都是費(fèi)用發(fā)生錢沒了才發(fā)現(xiàn)才去取消業(yè)務(wù)，這事有一頭霧水這種的感覺”,。
好,，接下來是一段廣告，廣告之后我們來聽一聽特約評論員有怎樣的觀點(diǎn)和建議,。
主持人：現(xiàn)在就這個問題我們再來聽一聽特約評論員有怎樣的建議,。
項(xiàng)立剛（3G產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長）：因?yàn)?G的到來，讓我們的數(shù)據(jù)流量和以前是完全不一樣了,，數(shù)據(jù)流量就變得非常大,，就有可能產(chǎn)生大量的帳單,，所以對于國際漫游這樣一種到國外去會產(chǎn)生大量的流量這種的情況，運(yùn)營商是有義務(wù)先期提醒用戶你會面臨這樣的情況,。那第二個就是說我們運(yùn)營商可以把我們系統(tǒng)逐漸把它完善起來,，比如說和一些聯(lián)系比較多的國家，聯(lián)系比較密切的運(yùn)營商我們可以采取及時提醒的態(tài)度,，比如說把帳單以最快的速度告知中國用戶,，然后我們可以通過短信的提醒，或者各種各樣的辦法的提醒,，使這些用戶及時發(fā)現(xiàn)面臨的情況,。對用戶的角度我們確實(shí)要知道，智能手機(jī)和傳統(tǒng)的手機(jī)是不一樣的,，我們在出去的時候,，我一直建議大家，平常把所謂的蜂窩通信給關(guān)掉,，要用的時候再把它開開再上去,。這件事情其實(shí)我是建議，不但在國外要做,，在國內(nèi)也要做,。
主持人：在目前日益更新的新技術(shù)的這個手段之下，消費(fèi)行為和新的商業(yè)準(zhǔn)則怎樣建立和怎么規(guī)范的一個問題,，就這個問題兩位有什么樣的建議,？
劉戈：對于那些需要使用的人來說，那么現(xiàn)在這種收費(fèi)制度實(shí)際上是在限制這樣的一個商業(yè)模式這樣一個發(fā)展,，所以我覺得是不是就像霍老師講的,，我們是不是可以探討一種新的收費(fèi)方式，讓消費(fèi)者更沒有心理障礙的想什么時候上,，就什么時候上,。
主持人：那這是一種怎樣的新的收費(fèi)方式呢？
劉戈：比如說就完全的包月嘛,。
霍德明：我想劉戈剛才提出來,，其實(shí)對消費(fèi)者來講，他就是希望他知道他花多少錢了,，當(dāng)然,，其實(shí)就廠商而言，我們希望廠商能夠給消費(fèi)者提供更好的服務(wù),，比如說到這個餐館里面吃飯的話,，他會告訴你，“小心臺階”啊,，進(jìn)到廁所里去,，可能要“小心腳滑呀”這些事情,，但是如果用產(chǎn)業(yè)來講的話，比如說以這個食品產(chǎn)業(yè),，比如說我們講說,，他必須要它競爭，競爭才能使這個產(chǎn)業(yè)進(jìn)步,，而我們看到競爭這個詞,，在原來寬帶這個產(chǎn)業(yè)里面，它已經(jīng)是相當(dāng)?shù)摹?BR>
劉戈：比較充分了,。
霍德明：比較充分……
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