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《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者從哈爾濱市工商局了解到,，國(guó)慶節(jié)期間消費(fèi)投訴的熱點(diǎn)主要集中在手機(jī),、家電、服裝,、旅游,、電信,、汽車,、物流等七大行業(yè),。
據(jù)了解，消費(fèi)者投訴的主要問(wèn)題是,，商家未盡到完全告知義務(wù)，侵害了消費(fèi)者的知悉權(quán),，導(dǎo)致消費(fèi)咨詢,、投訴接連不斷；產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān),，商品性能故障頻發(fā),，引發(fā)消費(fèi)糾紛,；商家虛假混淆“三包”概念，售后服務(wù)不及時(shí),、不到位,；電信服務(wù)故意拖延、拒絕,，執(zhí)行力度缺乏等問(wèn)題比較突出,；商家單方做出不公平、不合理約定或擅自變更合同條款問(wèn)題嚴(yán)重,；欺行霸市,、店大壓客，商品不明碼標(biāo)價(jià)等行為屢禁不止,。
據(jù)介紹,，國(guó)慶節(jié)期間，哈爾濱市工商局１２３１５指揮中心共受理社會(huì)各類消費(fèi)投訴咨詢５５７件,，同比增長(zhǎng)６９％,。目前，已成功解決消費(fèi)者投訴５１０件,，辦結(jié)率為９１．５％,，為消費(fèi)者挽回?fù)p失達(dá)４０余萬(wàn)元。
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