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我?guī)缀鯖](méi)怎么休息,，就去SGI（Silicon Graphics）報(bào)到了,。
SGI是硅谷創(chuàng)業(yè)之神詹姆斯·克拉克（James
Clark）在1982年創(chuàng)立的，他后來(lái)離開(kāi)了SGI,，接連創(chuàng)立了網(wǎng)景和Healtheon等著名公司,。
SGI的產(chǎn)品主要是高端服務(wù)器和具有超級(jí)計(jì)算能力的可視化工作站,，因?yàn)閾碛刑厥饧夹g(shù)，并壟斷了圖形設(shè)計(jì)和電影特效的市場(chǎng),，也就獲得了很高的利潤(rùn)�,！锻婢呖倓�(dòng)員》,、《侏羅紀(jì)公園》、《泰坦尼克號(hào)》等影片均是在SGI的圖形工作站上制作的,。
因?yàn)槔麧?rùn)高,，SGI對(duì)員工非常慷慨,，這種慷慨近乎“浪費(fèi)”,。
第一周上班，我看到辦公桌上放著一只漂亮的盒子,，里面是一只價(jià)值1 500美元的瑞士豪雅表（Tag
Heuer）,！我還以為公司為了感謝我的到來(lái)，特意給我買了昂貴的見(jiàn)面禮,，但很快我就發(fā)現(xiàn),，這竟然是每個(gè)員工都有的“年終禮物”。此外,，公司還給每個(gè)人都發(fā)了件小羊皮的皮夾克,，也是價(jià)格不菲。我在蘋(píng)果6年,，從未見(jiàn)過(guò)如此豐厚的年終大禮,。
那年的年終派對(duì)，在最豪華的飯店,，在最著名歌星的歌聲中,，數(shù)千人翩翩起舞，場(chǎng)面真是盛大,。
SGI的工作環(huán)境也很寬松,，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有很大的自由度，團(tuán)隊(duì)總監(jiān)只是給出一個(gè)研究方向,，并不干預(yù)具體的研究過(guò)程,。跟今天的Google非常像,。
然而，我還是忍不住擔(dān)心,。因?yàn)楹芏嗳硕几嬖V我,，SGI的天才工程師們對(duì)“空降”的高管都心存疑慮。一位同樣來(lái)自蘋(píng)果的副總裁跟我訴苦說(shuō)：“第一天,，員工的刁難就讓我無(wú)法招架,。離開(kāi)蘋(píng)果加入SGI，簡(jiǎn)直就是剛從油鍋里跳出來(lái),，又掉進(jìn)了火焰山,。”
他這么一說(shuō),，加重了我的不安,。更何況，3D和互聯(lián)網(wǎng)也并非我的技術(shù)專長(zhǎng),，但是,，我還是得硬著頭皮去給SGI的員工開(kāi)第一次大會(huì)。
幸好我一上臺(tái)就忘記了恐懼,，真誠(chéng)地談起了內(nèi)心的憂慮,。
“SGI是一個(gè)非常天才的公司，有你們這些硅谷最優(yōu)秀的工程師,。不過(guò),，我憂慮的是SGI的未來(lái)選擇哪一條路的問(wèn)題，要不要聯(lián)合Windows呢,？我想,，這就如同莎士比亞所說(shuō)的，生存還是死亡,？我雖然知道,，在硅谷工作的人里沒(méi)有誰(shuí)喜歡微軟，但是我想我們的軟件不放在Windows上就是“掩耳盜鈴”,，我們就不會(huì)有用戶,。目前的形勢(shì)證明，我們只有讓硬件與微軟的操作系統(tǒng)結(jié)合,，才有可能最終不被市場(chǎng)拋棄,。這就是我心里想的全部�,！�
話說(shuō)完了,，我緊張地等待大家的反饋，等待可能出現(xiàn)的“挑釁”。這時(shí),，一個(gè)員工開(kāi)口了,，“開(kāi)復(fù)，你說(shuō)的對(duì)啊,，我們一直覺(jué)得用Windows操作系統(tǒng)是對(duì)的,，可惜我們的管理層并不這么認(rèn)為，他們覺(jué)得這么做不會(huì)幫助我們的硬件銷售,。我們從來(lái)都沒(méi)有找到共鳴,！”
我點(diǎn)點(diǎn)頭，說(shuō)：“我們做的是軟件,，必須停止用硬件的思維模式來(lái)思考,。要想做成功的互聯(lián)網(wǎng)軟件，我們就必須接受Windows,；要打敗Windows,，我們就必須先聯(lián)合Windows�,！�
“開(kāi)復(fù),，你這個(gè)觀點(diǎn)太好了,，以后就讓我們吃Windows的,，喝Windows的，拉Windows的吧,�,！币粋�(gè)員工說(shuō)。
臺(tái)下哄堂大笑,。我說(shuō),，“拉一個(gè)Windows出來(lái)，那恐怕很痛啊,，要拉就拉Soft
Windows吧（業(yè)界一個(gè)模擬Windows的產(chǎn)品）,。”他們笑得更歡了,。
當(dāng)天的交流很愉快,，我發(fā)現(xiàn)這些工程師其實(shí)很孤獨(dú)，沒(méi)有人重視他們?cè)诠緫?zhàn)略上的思考,。
計(jì)算機(jī)行業(yè)是各領(lǐng)風(fēng)騷三五年,，20世紀(jì)90年代正是SGI風(fēng)光無(wú)限的時(shí)候，就像80年代的蘋(píng)果,，至于微軟的鼎盛期,，還要等上3年。
但是，一些人已經(jīng)開(kāi)始感覺(jué)到危機(jī)的征兆：SGI價(jià)格昂貴,，非一般人所能承受,，只有專業(yè)人員才會(huì)感興趣。當(dāng)我仔細(xì)考察了一下公司的情況和市場(chǎng)的現(xiàn)狀以后,，我發(fā)現(xiàn)以Windows和Intel作為平臺(tái)的PC已經(jīng)漸漸獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷,，而蘋(píng)果自成一體的PC也已經(jīng)漸漸式微，像蘋(píng)果公司這樣的模式則很難延續(xù)它的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，盡管蘋(píng)果的工程師個(gè)個(gè)都是天才,，但是自成一體的不競(jìng)合態(tài)度使得這些成果無(wú)法讓更多的用戶使用。當(dāng)時(shí),，蘋(píng)果的PC價(jià)位都在3
000～10 000美元之間,，但是微軟和Intel模式的PC價(jià)位卻在1 000～2
000美元左右。這樣的差價(jià)已經(jīng)讓昔日雄心勃勃,、恃才自傲的蘋(píng)果公司在市場(chǎng)上潰不成軍,。而SGI雖然暫時(shí)勢(shì)如破竹，但是潛在的危機(jī)也已經(jīng)存在了,。它的機(jī)器的價(jià)位更高,，也不是基于Windows平臺(tái)的。SGI雖然暫時(shí)仍處于強(qiáng)勢(shì)地位,，但面對(duì)Windows平臺(tái)的挑戰(zhàn),，必須居安思危。
加入SGI之后,，我就一直在思考如何保住SGI的戰(zhàn)略地位,。我想，無(wú)非就是兩條路,。其一,，順著微軟，讓SGI使用Windows的操作系統(tǒng),，使SGI成為一個(gè)獨(dú)特的硬件提供商,；其二，拒絕Windows,，基于開(kāi)源,，開(kāi)發(fā)一個(gè)Linux平臺(tái)，放入SGI的硬件里,，借助全世界開(kāi)源工程師的力量與Wintel模式分庭抗禮,，給SGI開(kāi)一條新路。
為了讓高層知道我和員工的想法,，我找到了公司的總裁湯姆?哲莫盧克,，跟他探討SGI的未來(lái)之路,。湯姆是一個(gè)天才工程師，以前在貝爾實(shí)驗(yàn)室工作,，之后進(jìn)入SGI,，從技術(shù)崗位一路升到總裁。很明顯,，他是一個(gè)技術(shù)型的總裁,，我的想法，他根本聽(tīng)不進(jìn)去,。他看著我說(shuō),，“開(kāi)復(fù)，不要對(duì)我說(shuō)Windows有多么好,，Linux有多么好,，因?yàn)檫@兩個(gè)操作系統(tǒng)，我都比你了解,。不信,，我們要不要來(lái)一場(chǎng)技術(shù)辯論？”
話說(shuō)到這個(gè)份上,，我就沒(méi)有接著往下說(shuō)了,。說(shuō)實(shí)話，我完全能夠理解湯姆的感情,。因?yàn)楫?dāng)時(shí),，在硅谷，微軟被視為“全民公敵”,，誰(shuí)跟微軟合作,，誰(shuí)就會(huì)被視為硅谷的“叛徒”,，所以,，很多公司寧可餓死，寧可倒閉,，也不和微軟合作,。
有趣的是，在我離開(kāi)SGI一年以后,，SGI經(jīng)過(guò)多次選擇,，還是采用了Windows操作系統(tǒng)，結(jié)果還是失敗了,。失敗以后,，SGI又嘗試了Linux，不過(guò),，當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)已經(jīng)完全被微軟霸占了,。今天，SGI已經(jīng)宣告破產(chǎn)，淪落到被并購(gòu)的境地,。有時(shí),，我也會(huì)想，如果那天我真的應(yīng)戰(zhàn),，跟湯姆辯論,，并幸運(yùn)地說(shuō)服了他，那么,，SGI會(huì)不會(huì)有截然不同的命運(yùn)呢,？
操作系統(tǒng)上的建議未被采納，于是我把目標(biāo)定在了互聯(lián)網(wǎng)上,。1996年,，美國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)剛剛有了瀏覽器的概念，微軟的IE和網(wǎng)景公司的Netscape正在激烈地競(jìng)爭(zhēng),。作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品部門(mén)副總裁,，我覺(jué)得隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)器會(huì)廣受歡迎,，而我們的工程師們通�,？梢园逊⻊�(wù)器的速度調(diào)整得非常快,，我們就順勢(shì)推出了這一系列的產(chǎn)品,。從1996年到1998年，我這個(gè)部門(mén)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器的生意做得風(fēng)生水起,，從零開(kāi)始做到了2億美元,。
公司的另一個(gè)技術(shù)強(qiáng)項(xiàng)則是3D動(dòng)畫(huà)。如果讓3D走進(jìn)互聯(lián)網(wǎng),，讓互聯(lián)網(wǎng)的世界都變成三維的場(chǎng)景,，那將會(huì)是多么生動(dòng)！人們總是說(shuō),，“當(dāng)你有個(gè)錘子的時(shí)候,，什么東西看起來(lái)都像是釘子�,！倍�3D就是SGI的錘子,，SGI的工程師們總是在幻想3D如何改變一切，例如3D動(dòng)畫(huà),、虛擬3D世界,、3D仿真決策系統(tǒng)、3D互聯(lián)網(wǎng)等,。
現(xiàn)在想來(lái),，工程師的夢(mèng)想總是有些脫離實(shí)際,，有些點(diǎn)子能獲得驚人的成功，例如3D動(dòng)畫(huà),，但更多的時(shí)候,，這些令人興奮的點(diǎn)子，總是忽視了用戶的真正需求,。
當(dāng)時(shí),，我們?cè)O(shè)想3D的發(fā)展將有兩個(gè)方向：一是把互聯(lián)網(wǎng)上的動(dòng)畫(huà)做得更漂亮；二是做網(wǎng)上的虛擬世界,，網(wǎng)絡(luò)世界里也有一個(gè)我,，每個(gè)網(wǎng)站就像一個(gè)房間一樣，點(diǎn)擊URL的鏈接就像打開(kāi)了一扇房門(mén),，門(mén)里有小的房間,，人們?cè)诜块g里聊天、游戲,、喝咖啡,、跳舞。
我們一想到這個(gè)技術(shù)如果實(shí)現(xiàn)會(huì)有多酷,，就激動(dòng)不已,。但是，我們并沒(méi)有想到用戶到底需要3D來(lái)做什么,�,？梢哉f(shuō)，我們犯了一個(gè)工程師最容易犯的錯(cuò)誤,，為了自己的技術(shù)而犧牲了用戶真正的需要,。當(dāng)時(shí)，我們還沉浸在“技術(shù)至上”的理想當(dāng)中,，把我們的產(chǎn)品起名叫做“Cosmo（宇宙）”,。
當(dāng)時(shí)，我還曾經(jīng)來(lái)過(guò)中國(guó),，專門(mén)推廣所謂“第二代Web”的概念,，我對(duì)記者說(shuō),，“第二代Web就是要做得像《侏羅紀(jì)公園》那樣生動(dòng),，像“超級(jí)瑪莉”那樣可以交互，像超文本級(jí)桌面用戶那樣直觀,�,？梢韵胂螅�5至10年后,，人們打開(kāi)電視或PC,，既可以看電視節(jié)目,，也可以運(yùn)行程序，借助Web瀏覽器,，人們可以進(jìn)入一個(gè)城市,、一家購(gòu)物中心、一間咖啡館,、一片住宅區(qū),，這一切，都是用三維技術(shù)做出的,�,！�
這就是我們?nèi)颗Φ姆较颉Ｗ?D的網(wǎng)頁(yè),，自然需要捆綁當(dāng)時(shí)的兩大瀏覽器——微軟的IE和網(wǎng)景的Netscape,。我試圖說(shuō)服微軟來(lái)捆綁我們的3D技術(shù)，并為此飛到西雅圖,，和微軟談合作,。我們不求分文，只希望能和IE捆綁,。微軟的總經(jīng)理直接拒絕了我,，他說(shuō)，“也許你的技術(shù)更好,，但是我們不需要用你的技術(shù),，我們只用微軟自己的技術(shù)�,！蔽覇�(wèn)他,，“如果微軟的技術(shù)還沒(méi)有成熟，能不能先用我們的技術(shù)呢,？”“如果我們沒(méi)有技術(shù),，那就讓用戶別用吧�,！�
我心灰意冷地回了SGI,。正在我一籌莫展的時(shí)候，一個(gè)高興的消息傳來(lái)了,，網(wǎng)景公司同意在瀏覽器上捆綁我們的“宇宙”了,。網(wǎng)景瀏覽器占有60%的市場(chǎng)份額，“宇宙”可以說(shuō)是絕處逢生,。按原計(jì)劃,，我們的漂亮女兒“宇宙”一旦拋頭露面，就會(huì)有很多用戶青睞,。各個(gè)網(wǎng)站需要制作內(nèi)容,，就必須買我們的設(shè)計(jì)工具（類似Photoshop這樣的設(shè)計(jì)軟件）和服務(wù)器,，跟著，我們就可以贏利了,！
我們當(dāng)時(shí)開(kāi)發(fā)了兩套設(shè)計(jì)工具：一套是設(shè)計(jì)三維世界的,，適用于游戲、三維社交（像Second
Life）等,；另一套是設(shè)計(jì)小動(dòng)畫(huà)的,，可以用來(lái)把普通網(wǎng)站做得更生動(dòng)、精彩,。我們的口號(hào)是：把電腦內(nèi)的世界做得和電腦外的世界一樣精彩,。10年前，我們就可以把3D技術(shù)非常好地呈現(xiàn)在PC里,，人們可以在一個(gè)網(wǎng)上咖啡館里聊天,、喝咖啡、跳交誼舞,，還可以環(huán)游世界,，看到栩栩如生的莫斯科紅場(chǎng)。
“了不起,！”
“微軟做不出來(lái),，蘋(píng)果做不出來(lái)，IBM也做不出來(lái),！”
“移植到PC上去,！”
每個(gè)看到我們產(chǎn)品的人，都會(huì)情不自禁地發(fā)出這樣的贊嘆,，而我們的工程師們便會(huì)更加拼命地工作,，因?yàn)槲覀兌己艽_定，這會(huì)是一項(xiàng)改變世界的技術(shù),。
這么好的技術(shù),，能滿足哪些用戶需求呢？能創(chuàng)造什么改變世界的內(nèi)容呢,？我們想不了那么多了,。我們深信，“Build it,，and they will
come.（做出來(lái),，顧客自然會(huì)來(lái)。）”就像蘋(píng)果的Macintosh,、QuickTime一樣,，發(fā)明時(shí)并不知道應(yīng)用，但是做出來(lái)后,，用戶需求會(huì)自然而然地形成,。然而，這是一個(gè)嚴(yán)重的錯(cuò)誤,。Macintosh,、QuickTime是可遇而不可求的，工程師做任何產(chǎn)品都必須知道他在解決用戶的什么問(wèn)題,。
“世界不需要沒(méi)有用的創(chuàng)新,。”這么簡(jiǎn)單的道理,，我竟然沒(méi)能吃透,。
事實(shí)證明，這套Cosmo產(chǎn)品線,，沒(méi)有用戶需求來(lái)支撐我們下一步的研究,。我們迷失了方向。
SGI在硬件方面也開(kāi)始犯錯(cuò)誤,。我加入的時(shí)候,，公司因?yàn)楝F(xiàn)金流充裕而考慮購(gòu)買一個(gè)新的公司，在蘋(píng)果和Cray之間,，SGI選擇了后者,。這卻是一個(gè)災(zāi)難的開(kāi)始。Cray公司是一個(gè)超級(jí)計(jì)算機(jī)公司,，也是一個(gè)遵循封閉技術(shù)的硬件公司,，到后來(lái)，又被SGI不得已廉價(jià)賣出了,。
當(dāng)時(shí),，我還負(fù)責(zé)公司的互動(dòng)電視項(xiàng)目。早在我來(lái)到SGI之前,，所有的科技公司就都開(kāi)始把寶押在了“互動(dòng)電視”上,，就連比爾?蓋茨的第一本書(shū)《未來(lái)之路》中，也提到了“互動(dòng)電視”,。
90年代初期,，SGI與時(shí)代華納合作開(kāi)展“互動(dòng)電視”業(yè)務(wù)。時(shí)代華納說(shuō)服了佛羅里達(dá)州的奧蘭多政府進(jìn)行“互動(dòng)電視”業(yè)務(wù)的試點(diǎn),。在奧蘭多,，每一個(gè)家庭都被裝上了一個(gè)類似“機(jī)頂盒”的盒子，進(jìn)行電影和電視點(diǎn)播,。但是,，一方面，“機(jī)頂盒”的成本太高，SGI要為此支付太多的成本,；另一方面,，當(dāng)時(shí)能被點(diǎn)播的內(nèi)容又少得可憐。時(shí)代華納后來(lái)決定撤掉這個(gè)項(xiàng)目,。我進(jìn)入SGI時(shí),，公司給我的任務(wù)就是在不得罪時(shí)代華納和奧蘭多市政府的情況下，把這個(gè)項(xiàng)目取消,，然后,，從機(jī)頂盒技術(shù)里提煉出一些“實(shí)用”的技術(shù)，再作為公司的一個(gè)產(chǎn)品推出來(lái),。
這是一項(xiàng)非常艱難的工作,，一方面為SGI善后，和奧蘭多政府斡旋,，一方面,，還不能拋棄互動(dòng)電視的技術(shù)，要“變廢為寶”,。最后,，我終于和團(tuán)隊(duì)一起提煉出了media
server，也就是視頻服務(wù)器的技術(shù),，這個(gè)產(chǎn)品后來(lái)竟然做到了幾千萬(wàn)美元的銷售額,！
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